落实工作会议精神 |朝阳营业所负责人郑飞谈体会

信州区分公司

李琪总经理的工作报告，给于我感触多、体会深、收获大，并有了如下心得：      一、坚定信心勇于担当      通过会议精神的学习，让我更加明确今后的工作任务和目标，特别是李总的讲话对我所今后的工作起到有力的指导作用，使我们更加清晰的认识到今后工作中应该从以下几个方面来重点把握：      首先，要高度重视和认真学习此次会议的精神，筑牢思想认识的基础。认清当前形势，理顺思想脉络，认清我们所面临的挑站和考验，理性，客观的认识自身存在的问题和不足，进一步提升自已的管理能力和队伍建设。其次我们要坚持忠诚任事，尽职工作，加强和改进思想政治工作，坚持“忠诚，信任，担当，奉献”进一步深化员工思想品德建设。再次，我们要把握形势，坚定信心，明确目标，找准定位，要坚定信念，加强队伍建设。对因为疫情等原因面对发展失去信心的心态，给予批评教育，并激发员工工作热情，提升队全的凝聚力。      二、强化经营管理、提升工作效率   （一）转变市场营销观念转变经营思路      李总讲话中一直强调：金融客户不在金融网点。我们发展业务也决不只能坐等客户上门，而是要走出去，走进市场，走进商户，村社，开展线上营销，时不我待，只争朝夕，我们不能把与时俱进当做一句空话，网点要制定明确工作目标，一个团队要想取得好成绩，一是必须制定一个“好目标”，与上级保持一致具有挑战性。作为负责人，在经营管理中，首先要制定明确的目标，计划和流程，然后将目标分解到网点每一位员工，对执行过程进行追踪，督促和辅导，推动工作的顺利进行，最后对目标的执行情况进行评估和反馈。帮助员工养成好的执行习惯和作风。二是要提升服务能力，好的服务对于发展至关重要，朝阳网点作为农村网点在服务工作管控上比较落后，今后将服务工作纳入重点工作，实行首问责任制和服务问责制，保证服务客户快速高效。三是要持续推进厅堂一杯水服务，在贯彻持行金融局的日常行为管控基础上，网点建立服务考评激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围。四是要搭建”以人为本“的发展平台，培育和谐企业文化。针对网点员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通，少批评，坚持以人为本，利用职工小家资源，通过与员工一起吃住，娱乐活动等和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，引导员工换位思考，站在客户，站在企业的角度看待自己的工作，自动自发做好服务，树立良好的企业形象。    （二）强化风险防范意识，提升内控管理质量      在日常工作中，加强员工思想教育和来务制度学习，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章，守纪，知法，守法的邮政人。      以上是结合实际工作和本次工作会议的学习心得，不妥之处敬请领批评指正。