幸福班组--睢宁分公司黄圩支局

张伟

支局

员工

图为

局长

班组

赵容雨

黄圩

幸福

客户

装维

睢宁分公司黄圩支局坐落于江苏省睢宁县和安徽省泗县交界处，地理位置偏僻。无常驻政府机关，经济基础薄弱，外出务工人口较多。

（👇图为黄圩支局团队👇）

在各种不利的条件下，该支局在负责人赵容雨的带领下，取得了不俗的成绩。

在2019年度，超额完成上级下达的收入指标，班组建设成果斐然，成为幸福指数较高的支局。

该支局支局长赵容雨，乐观豁达，执行力强，用自己的热情和智慧带领黄圩支局努力创建幸福班组。

（👇图为支局长赵容雨👇）

该支局成员乐于学习，积极带领支局员工学习十九大精神，建立健全学习制度，以身作则营造学习型班组氛，把电信新业务和新技术与十九大精神相结合。

（👇图为支局长带领员工学习十九大精神👇）

敢于创新日常工作方法，以产品为中心向客户为中心转变，以服务客户向为客户价值转变，建立以满足客户需求、为客户解决痛点为导向的差异化服务体系。

（👇图为团队在探讨服务客户的新举措👇）

👇图为支局长赵容雨在走访沿街店面👇

👇图为支局长赵容雨在让小顾客体验儿童手表👇

该支局注重基础管理，岗位职责明确，制度健全，资料齐全清晰，班组人员服务规范，业务熟练，团队意识强。农村四小设施完好，正常使用，管理规范，员工满意。

（👇图为支局长在检查库房👇）

该支局高度重视安全工作，每天落实支局长安全检查制度，通过日常规范管理，加强员工的劳动保护，提高员工的工作积极性。

（👇图为支局长在检查装维人员安全帽佩戴规范👇）

该支局积极开展职工技能排培训和技术比武，促进员工岗位成才，员工持证率高达100%。

（👇图为员工技能培训现场👇）

该支局院内走廊楼梯整洁，交通工具摆放有序，装维人员形象好。

（👇图为装维人员整装待发👇）

该支局关爱员工细致入微，员工权益诉求通道畅通，支局长通过谈心等方式及时掌握员工思想动态，及时了解员工的诉求。

（👇图为支局长和门店经理谈心👇）

该支局营业场所门头标识清晰、亮化、完整，广告宣传布局合理，整洁大方。

（👇图为黄圩支局营业厅外景👇）

该支局因地制宜开展文体活动，培养员工兴趣，积极参加县公司举办的各种文体活动。

（👇图为支局员工工余时间开展娱乐活动👇）

该支局克服小食堂开办资金少的困难，支局长亲自下厨，为员工做菜，让员工下班后能吃上热腾腾的饭菜，提升班组凝聚力，让员工有幸福感和获得感，班组关系融洽。

（👇图为支局长赵容雨在展示厨艺👇）

👇图为支局员工在食堂就餐👇

在员工过生日的时候，支局长总会送上一束花和一个生日蛋糕，在食堂举办简单而隆重的员工生日宴，让员工感知班组的温暖，提升员工的内在幸福感和集体凝聚力。

（👇图为支局在小食堂为员工举办生日宴会👇）

该支局在注重业务发展的同时，组织多种多样的活动，丰富工作之外的生活，缓解工作压力，多次组织员工进企业、进车间等互相体验工作、体验生活的活动。

（👇图为黄圩支局员工春季游园活动👇）

该支局敢于创新管理思路，以企业文化为抓手，通过民主生活会、员工留言簿等方式，加强员工之间的沟通，增进员工之间的感情，打造出一支团结的、向上的支局服务团队。

有人认为，幸福是茶，清淡醇香的味道；是鲜奶，纯正可口的味道；是咖啡，香酥浓滑的味道；……黄圩支局是幸福的，他们自己应该知道幸福是什么！