泰安市中医医院“互联网医院”医生操作须知

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新冠肺炎疫情发生以来，互联网+诊疗凭借无接触等独特的优势得到了国家主管部门以及各级医疗机构的大力推广。近日，我院积极利用网络平台，开通“互联网医院”，引导市民在医生APP及PC端进行线上问诊，有利于疫情防控要求，让患者足不出户就能看病，享受便利医疗服务。

“互联网医院”医生如何操作？

一、医生APP端使用说明
1、医生手机端APP下载方法
方法一：请扫如下二维码： 方法二、在手机端应用市场搜索“健康泰安医生版”，点击下载”健康泰安医生版“即可。
2.APP登录
登陆个人账号：本人手机全号，初始密码：a1b2c3
3.图文、电话、视频咨询权限开通
目前在线咨询支持三种业务模式：图文咨询、电话咨询和视频咨询。您需根据自己的需要，按照如下步骤进行开通：（咨询过程中在订单详情可以开具处方，选定相关信息后即可完成）
第一步：点击左上角按钮打开便捷抽屉，或底部“工作区”按钮切换到工作区，在“线上医院”中选择对应的咨询服务并点击进入

图1.1.1工作区

第二步：仔细阅读服务介绍和咨询服务协议，在充分了解的情况下勾选“同意”并点击“开通图文/电话/视频咨询”按钮

图1.1.2开通咨询

第三步：分别进行“收费”和“义诊”的服务设置，包括是否只接受复诊患者、咨询时间、费用、每天接诊数量等

图1.1.3服务设置

第四步：点击“确认发布”按钮，完成咨询业务的开通，服务将在几分钟后生效，请您耐心等待 4、患者咨询信息处理
第一步、当患者向您发起咨询申请时，医生手机端会收到短信提醒信息，医生即可进入APP首页工作区，点击进入后查看患者咨询的消息，点击图文咨询（电话咨询、视频咨询），点击患者咨询的信息。 第二步、接受咨询和患者对话 第三步、对话完成之后填写诊断和开具中西药处方，下诊断和开处方使用拼音简码即可。 第四步、输入相应的剂型、剂量和用法，然后点击完成，处方建议界面输入医嘱建议，线上处方完成。 二、医生PC端使用说明
1前置工作
1.1设备
准备一台外网PC，打开并登陆系统https://dc.jkta.com.cn:5561/kyee_family

_doctor_web/#/login

注:访问系统用谷歌浏览器，账号：本人手机全号

初始密码：111111
1.2功能列表
（1）处理网络咨询业务。
（2）图文消息收发。
（3）开具中西药处方。
（4）添加常用药列表。
2咨询业务
可登录账号处理患者发起的网络咨询订单，包括接受、驳回咨询订单，图文咨询模式下可以和患者进行图文沟通，待接受列表操作列点击可以处理订单

点击驳回可以选择驳回模板或者手动填入驳回原因 点击接受咨询，接受成功页面有提示，并且自动进入进行中咨询列表，点击操作可以开始咨询 点击开始咨询弹出图文消息框，可以同患者进行在线交流，并可以结束咨询 有新消息时下图显示消息数量，点击可以打开聊天框 患者端使用APP或者公众号可同医生进行在线交流 3线上开方
3.1场景
医生根据问诊情况给患者填写诊断和开具中西药处方。
3.2 医生PC端详细流程
1.患者网络咨询后开具处方在咨询完成后在已完成列表点击开处方按钮自动跳转开处方页面，患者自动出现在未开单患者列表，双击患者信息自动填入。

图 3-1选择已诊患者开具处方

2. 医生开具处方
选择待诊患者（患者手机号码需要能接收到短信），可以录入诊断信息，选择基本诊断信息进行添加，如图3-2诊断信息所示：

图 3-2录入诊断信息

选择药品信息，点击添加，或者双击右侧药品信息，药品信息被填写到中间处方界面中的处方中，如图3-3新增患者开处方所示：

图 3-3新增患者开处方

点击签名保存，提示患者处方信息保存成功，且医生签名显示正常，在已开单界面可以看到患者开处方信息，如图3-4已开处方所示。

图 3-4患者处方信息

3.处方类别
进入便民门诊界面中，点击中间处方页面中的蓝色标签选择处方类别：普通、儿科、急诊，中药，不同类别的处方有不同底色区分。

图 3-5普通处方

图 3-6儿科处方

图 3-7急诊处方

图 3-8中药处方

三、患者端提醒
医生线上处方开具完成后，系统通过手机短信提醒患者，患者可以通过患者app或者健康泰安公众号进行支付，支付完成后药房端显示该处方，药师审核后发药。

图 3-9“我的”页面

图 3-10我的处方

图 3-11 支付处方