提升一流服务、助力古镇发展---黄渠桥镇供电所

武晓

黄渠桥镇是宁夏历史名镇，地处银北交通要道，距平罗县城约16公里，109国道穿境而过。黄渠桥是宁夏北部最古老的一座三孔石拱桥，修建于1732年(清雍正十年)，全部用大块石头砌成，地处南北通衢的咽喉要道，是过往客商的必经之路。据《平罗纪略》记载：“通润桥去城（平罗县城）东三十五里，俗称黄渠桥。”黄渠桥镇就是根据这座桥而得名的。说黄渠桥镇是历史名镇，很不为过。因为200多年的历史足以验证和折射了黄渠桥镇政治、经济、文化以及民风民俗的发展。 黄渠桥镇供电所位于平罗县黄渠桥镇文化街南侧，始建于2009年，占地面积3456平方米。办公楼为砖混结构共2层，建筑面积540.47平方米，辅助用房面积232.6平方米。黄渠桥镇供电所共有职工14人，其中大专及以上学历11人，高中学历3人。机构设置为“两长（所长、副所长）一员（安全员）三个班”，外勤一班5人，外勤二班4人，内勤班2人。管辖区域面积为300平方公里，负责1个镇、15个行政村、1个居民委员会的10KV线路及以下线路的运行维护和6784户工农业生产及生活用电的供电任务。管辖10千伏配变177台，总容量18410千伏安。其中公变132台，总容量10475千伏安；专变45台，总容量7935千伏安。管辖10千伏主线路5条，长度106.90千米；380伏线路126条，长度101.6千米；220伏线路184条，长度28.8千米。 特色亮点 基础设施齐全完备，红色文化源远流长 黄渠桥镇供电所隶属于宝丰联合党支部，支部设支部书记一名，普通党员4名。支部工作紧扣当前形势任务教育，不断加强党支部建设，发挥党员先锋模范作用，加强廉政从业教育，严格要求自己，严肃劳动纪律。8小时内做好员工，8小时外做好公民。1937年10月，宁北第一个党支部也设立在平罗县黄渠桥镇，在黄渠桥文化站建有革命教育基地。

所内基础设施完备，功能齐全。活动室设置小书屋，职工可以在闲暇时间翻阅各类书籍。在完成工作的同时，也丰富了精神生活。 为提升和改善所内员工的伙食，公司领导实地勘察，为黄渠桥镇供电所搭建了日光温棚。目前已经种植了包菜、西红柿、辣椒、萝卜和小白菜。小菜园不仅丰富了餐桌，还提高了职工的生活水平。办公环境的改善，不仅增强员工的归属感，也提高了职工的幸福感。 安全基础牢固 黄渠桥镇供电所按照公司要求，开展“强纪律、严执行、保安全”作业现场安全管控标准化创建工作；


一是全面落实安全责任制，根据人员和设备的情况，制定有针对性、差异性的岗位安全职责，逐级签订安全责任书和安全承诺书，将各项安全生产责任制落实到每一个岗位、每一位员工，实现安全责任全覆盖。
二是加强日常管理，严格执行“两票”管理相关制度，对全员进行安全培训，积极创建无违章现场，将施工作业现场安全监督检查制度化，常态开展现场违章查处和分析，不断提高员工安全意识，习惯性违章得到有效遏制。严格作业现场安全管控，持续提升安全管理水平。 安全工器具统一编号，由专人保管，按周期进行检查试验，及时更换损坏的工器具，确保合格率 业务执行规范 开展配电线路“运维主人制”工作，充分考虑线路实际情况，结合人员能力，合理安排，责任到人，确保取得实效，进一步降低配电网线路故障停电次数，提高供电可靠性； 对所辖线路进行特巡、测温，检查重要客户的线路设备，下发隐患通知书，确保完成各类保电工作。保障电网稳定运行，合理安排检修改造计划，确保辖区电网运维水平。 积极开展修剪树木、张贴防撞膜、安装防护墩、正杆培土、安装驱鸟器、补充更换杆号牌、过负荷治理、变台提升和三测等日常运维消缺工作。 按照年度项目计划，推进精品台区创建工作。完成台区现场模块更换，“三封一锁”，用电信息采集、线损率和远程充值成功率等指标的提升工作。 信息融合贯通、队伍支撑有力 深化乡镇供电所PMS系统应用，完善更新PMS、GIS基础数据，提高配电网基础数据质量，提升配电运检精益化管理水平，按季开展配电网基础数据治理和全量数据自查，及时更新相关数据，保证供电所图数治理一致率。 因地制宜，优化班组和专业
统筹考虑供电区域、客户数量、服务半径、设备规模等因素，优化班组设置，各司其职的同时，彼此紧密配合。 分工明确，协调业务和办公
建立“台区经理”、“重要客户”等微信服务群。做到服务工作线上线下同步，为客户提供更深入、细致、精准的供电服务。 完善环境，提升能力和水平
制定培训计划，优化培训形式，丰富培训内容，融入安全生产规章制度、电力安全工作规程、“两票”、安全工器具、触电急救、消防应急演练、廉政、新型业务等知识。 服务便捷高效 疫情发生以来，黄渠桥镇供电所高度重视，按照公司关于疫情防控的工作部署要求，切实做好保障安全可靠供电和疫情防控各项工作。 员工进行体温检测并要求佩戴口罩，对办公场所每天定时进行消毒和防控。 合理安排在岗值班人员，确保用户24小时用电及时，基本业务正常开展。 对抗疫重点工作单位的供电保障是当前重中之重。黄渠桥镇供电所主动对接政府，建立联络沟通机制，了解用电需求，做好积极保障工作。对辖区卫生院、各村队防疫点等防疫重点场所的供用电线路进行特巡，确保可靠供电。 配合政府部门在临时设立的卡口处安装用电及照明设备。 提效率，构建新型服务模式 疫情期间，公司调整营业厅营业时间，减少人员聚集可能。同时，大力推广“网上国网”等线上业务办理渠道，指导用户电费远程充值，推广线上办电、分布式电源、电能替代等新型业务。保证居民可在家通过手机、电脑等办理各类用电业务。 黄渠桥供电所职工在为用户耐心讲解“网上国网”App软件功能。 助力企业复工复产，电价政策优惠宣传执行。在做好疫情防范措施的同时，全力支持企业线上快速办理、节约用电成本，从而快速复工、提高产能，全力恢复建设。优先保障急需办理业务，确保客户用电不受影响。为方便对公业务的用电客户实现线上缴费业务，协助用户实行管家卡绑定工作。 密切联系当地政府和村委会，配合黄渠桥镇政府做好辖区用户安全隐患排查治理工作；积极协调解决联丰村园区扶贫攻坚项目工程的用电需求，得到镇政府的肯定和“支持镇域经济发展先进单位”的感谢牌匾。 黄渠桥镇供电所在创建一流供电所过程中，不断提升服务质效，积极参与黄渠桥镇城镇建设和脱贫攻坚工作，服务乡村振兴战略，为黄渠桥镇发展奠定电力基础，为人民群众的美好生活提供了坚实支撑。 新时代、新使命、新担当，黄渠桥镇供电所将继续践行“人民电业为人民”的宗旨，牢记“构建能源互联网、保障国家能源安全、服务人民美好生活”的使命，以更加扎实有力的工作作风服务地方经济建设发展、服务人民美好生活。