<p> 今年五一节是一个不同寻常的假日，是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游小长假。仍处疫情防控期间和五一假日时间延长，给武夷山景区票务分公司的游客服务和票务销售工作带来了新的挑战。为保障游客的身体健康与便捷出行，票务分公司严格按照景区假日工作的统一部署和要求，全力以赴做好节日期间疫情防控、售票服务、游客咨询等各项准备工作，确保节日平稳有序度过。</p> <p> 一、统筹协调,全面做好五一假日员工思想工作。</p><p> 节前，票务分公司召开了关于"全面做好2020年五一假日工作部署会"。会上,明确了在景区股份公司实施方案的大框架下, 五一假日的具体工作被量化分工到各分管副经理、各售票处、游人中心、游客咨询台等岗位, 确保提前做好各责任区域内安全隐患排查及节日工作运营中的问题得到及时妥善解决。同时，逐级细化，组织对各岗位进行了思想动员，为五一假日接待工作奠定了思想基础。</p> <p>票务分公司节前部署会。</p> <p>预订中心按公司要求认真做好竹筏生产量分配工作。</p> <p> 二、精心部署，扎实推进客流高峰期的分解落实。</p><p>为确保节日期间售票工作安全推进，提前做好售票岗各个窗口提早运营，并增设售票窗口等安排，减少游客等候时间。客流高峰时段，根据客流情况，加强现场调度，做好截流引导工作，提高售票效率。</p> <p>售票处做好节日分流准备。</p> <p>游客咨询台做好节日分流准备。</p> <p> 三、恪尽职守，重点防范，强化设备维护、环境卫生工作。</p><p> 节前，坚持分岗职守，任务到人，进一步严把服务质量关。加强与智能化中心等部门沟通，合理安排设备维修人员，负责做好节前售票系统、信息显示屏等设备维护工作。</p><p> 加强售票处、咨询台、游客中心等营业场所环境卫生管理，创造优美的旅游环境。</p> <p>严格按照防疫要求做好营业场所消杀工作。</p> <p>自助机消杀。</p> <p>节前售票机器检修。</p> <p>做好售票场所环境卫生。</p> <p> 明天就是五一节了，我们仍需不断总结、查漏补缺，为今后新形势下的小长假、黄金周和游客高峰期的到来做好充分的准备。在今后的工作中，我们将全力以赴，与时同行，开拓创新，继续投身到票务服务工作的主战场中，为推进2020年度景区工作的全面胜利而不懈努力。</p>