人间四月天，因您更美丽！—橡树玫瑰城物业服务中心4月份服务月报

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爱国卫生

尊敬的橡树芳邻：

您好！第32个爱国卫生月随着悄然而至的四月又来到我们身边。爱国卫生人人受益，疫情防控人人有责。在党和政府的领导下，全国人民同舟共济、众志成城，新冠肺炎疫情防控取得显著成效。道阻且长，行则将至。在这最美人间四月天，物业服务中心全体员工，积极参与爱国卫生运动，展开如火如荼的楼院大清理行动，为巩固疫情防控成果继续奉献自己的力量。 疫情不除，绝不松懈，当前新冠肺炎正处于“外防输入，内防反弹”的关键期，物业中心与社区联防联控，严守家园抗疫防线，坚决阻击疫情传播蔓延，为广大业主有序复工复产，恢复生活秩序保驾护航， 现将2020年4月服务月报呈现给您！ 以便您了解、监督我们的工作，您的反馈是我们工作提升的动力，静待倾听您的声音 ！

—橡树玫瑰城物业服务中心

4月份工作亮点：

环境大清理

安全大排查

设施大检查

脚踏实地—保洁篇

她们是保洁员，宁脏一人，保万家洁净，日复一日，重复着把简单的事情细心做、用心做；他们是园区的美容师，是他们让让园区到处充满生机勃勃。垃圾少一点，他们欣慰一点；环境改善点，他们开心点；一直在服务的路上，从未敢停歇过。把园区变得更加完美，让家人居住更舒心，是她/他们简单的心愿，她/他们在平凡的岗位上默默付出，创造美好的环境，用行动向我们诠释了什么是劳动最美丽。

环境部4月份工作如下：

1.积极响应郑州市爱卫会号召，组织楼院大清理，清理垃圾56车。

2.园区垃圾桶共计110个，清洗频次2次。

3.生活垃圾日产日清，每日2次。

4.园区绿植病种害预防喷药2次。

5.修剪绿篱，园区绿植草坪浇水 3 遍。

6.裸露补苗 21处，草坪清理杂草1遍，。

7.楼顶平台清理1遍。

8.绿化带垃圾捡拾1遍，

9.园区雨水沟清挖1遍。

10.提高员工的主动服务意识，对员工进行专业性、针对性培训2次。

恪尽职守—秩序篇

疫情防控警备下调，园区防控未敢放松，每日对出入人员检查扫码结果，外防输入，内防防弹，24小时“白+黑”的坚守，不间断的巡逻，排查安全隐患，组织春季消防演习，每周组织一次培训训练，杜绝一切安全事故的发生；紧抓疫情防控工作，不忘安全管理，秩序部积极做好雨季防讯工作，提前储备防讯专用沙袋等物料 。我们一直在服务的路上，未敢懈怠，只为给您提供更优质的服务，无论严寒还是酷暑，园区都有他们穿梭的身影。

秩序部4月份工作如下：

1、坚持疫情防控工作要求，根据政府要求，优化管理措施，24小时守护。

2、组织春季消防演习1次。

3、每日园区安全隐患排查 2次。

4、排除消防隐患4次，2起业主做饭时未关🔥人离开造成，2起是业主在厨房烧烤，已对业主进行劝阻。

5、消防通道检查，每日2遍。

6、对单门门口和通道上乱停非机动车进行整理摆放。

7、巡逻中发现带钥匙电动车 17 辆。

8、提高员工安全和服务意识，组织体系文件培训1次，军事化动作训练，每周1次，共4次。

匠心服务—工程篇！

　　对园区公共设施管理，我们确立了“管养合一”的方针，制定合理的的养护计划，定期保养，健全巡查制度，早发现早处理，达到设施设备无隐患，公共设施完好无故障。在雨季来临前，工程师傅对楼顶、天台、地库排水泵等排水设施设备进行排查检修，确保排水正常，不怕脏不怕累的精神在他们身上体现得淋漓尽致，只要有召唤，随叫随到。

工程部4月份工作如下：

1、中央空调停机主机保养完成；空调循4、6、7#环泵维修完成；维修空调阀门6个；更换空调压力表弯39个、排气阀14个、球阀15个。

2、园区防腐木保养。

3、公共下水管维修 5 处；开挖路面1处；上水管2处。

4、服务中心接到报修维修 179处。

5、改造地下室下水管1处，

6、雨季前大检查：维修漏水3处，维修雨水管4处，上、下水管道11处，维修楼顶及地下室漏水5处，更换楼顶地漏11个，更换烟道盖1个、天井盖1个；维修地库雨水篦子2个，更换井盖3个，更换54地库口雨水篦子，更换地库排污泵浮球6个。

7、维修可视对讲2处、监控15处。

8、园区排水管网疏通7处。

9、维修56地库限高杆，

10、维修地面2处；维修商铺门前路面、花坛。

11、27、33、51号楼平台做防水；维修儿童游乐设施。

贴心服务—客服篇

和谐社区离不开邻里的互动和谐，物业心里装着家人，月月举办社区文化活动，让原本被钢筋水泥封闭在高楼里的家人们相互熟识。本月我们举办爱国卫生月活动，从整理小家小环境，到社会大环境，环境卫生的美化，和谐社区的建设，离不开每个人的微小助力。 每一次微笑，每一声问候，都饱含了时光的记忆，因为有你们，架起了业主之间、业主与物业之间沟通的桥梁，这就是我们的贴心客服。

客服部4月份温馨服务工作如下：

1、每日巡查，排查楼道及公区堆放杂物、乱放垃圾121处，规劝业主清理73处。日常工作巡查平均步数10000+。

2、各项基础服务检查监督工作、宣传推送工作。

3、 每周2次园区大检查。

4、客服人员培训2次，提高服务能力。

5、开展橡树小主人，文明宣传员“三捡”活动。

6、协调入户维修，帮业主入户检查漏水等问题13次。

7、入户拜访 32 户。

　　同样的地方，同一群人，还是一如既往默默地为家人送去一丝丝温暖。他们营造着优美的环境，不断提升舒适的居住环境。他们不断努力学习，永不停息一直努力在服务的路上，公司各项完善的体系制度，有条不紊的培训体系，规范的岗位职责，严格的考核和训练，只为给您及您的家人带来更好的服务体验。

愿初夏来临，瘟疫皆逝，我们一起怀着希望，拥抱阳光，不负韶华，不负梦想。