<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 4月29日上午，在五一假期来临之际，为进一步规范收费人员的服务行为，提升收费窗口的文明程度和服务质量，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">双鹤湖收费站开展“文明服务六提升”活动树节日窗口良好形象。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 一是微笑服务达标。要把微笑作为一种礼节，消除与司乘人员之间的陌生感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 二是文明用语规范。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。</span><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 三是肢体语言标准。要做到手势明显，动作标准规范流畅。</span><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 四是仪容仪表良好。按规定着装，收费班组列队上下班，列队行进整齐，交接礼貌规范。</span><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 五是业务操作合格。各类当班人员规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 六是服务环境优质。实现“站内管理军事化、职工操作程序化、站容站貌规范化”标准，确保“畅、洁、绿、美、安”。</span><br></h3>