通河县中小学教学校长谈线上教学：班主任与家长有效沟通的策略（一）

肖继全

家长

学生

教学

班主任

学习

线上

老师

教师

孩子

沟通

　　疫情期间，教师、学生、家长居家组成了线上教学、密切互动的学习共同体。班主任与家长、学生有效沟通就显得更加重要。在实际教学中应该注意些那些问题，各学校都有哪些好的做法？各位教学校长在通河县教学校长工作群里，进行了积极的讨论。

　　教育局副局长朱艳红为研讨做了小结：

这场突如其来的疫情让老师和学生都不能如期回归校园，互联网线上教学成为教师教学，学生学习，班主任与家长、学生沟通的主要教育教学渠道，足不出户，人机交流，空中课堂，突如其来的教育新样态的出现，严重冲击着以学校为主阵地的传统教育模式。在“停课不停教、不停学”的工作背景下，通河县教育局组织业务校长开展线上教学研讨活动，做到"常规教学非常抓”，我们采取校长带领、业务校长引领，骨干教师示范，名师带动，小组合作，微团队研究，班主任线上家访等一系列工作措施，强化当前的教育教学管理工作，尤其是班主任对学生的管理（要求班主任要不断引导学生自主学习，要有自律性，自控性和创造性）；班主任对家长的有效沟通（家长的一言一行、一举一动，一颦一笑，都在向孩子们进行着言传身教，每一个孩子，在家长的陪伴下，耳濡目染下，经历着人生成长的关键期，要让家长抓住孩子的成长期、关键期、转折期，促进孩子的发展与进步）。

教育局要求学校组织教师开展定时或不定时的网上互动研讨交流，突破时间和空间的限制，提高课堂教学效率，提升对学生的管理能力，提升教学质量，真正达到学校云端交流助业务校长、师、生成长的目的。

朱局长的指导既是专业引领又提出了教师专业发展的具体要求，作为各学段教学工作的指挥者，我们要认真领会，融会贯通。

以下是部分教学校长在“通河县教学校长工作群”中的发言。按发言顺序节录如下：

清林小学史秀云：

为了不增加家长过大负担，造成抵触情绪，要注意：

1、教师网络发布通知和作业等要提前与家长沟通，避免影响家长工作，提前选合适时间发布。

2、学校要尽量控制作业量，各科作业量要协商发布、均衡布置。

通河一小孙永明：

班主任发现学生学习异常情况时，必须主动与家长做及时、恰当的沟通，不能漠视这种情况的存在，否则的话对学生的学习成长是极为不利的。班主任沟通的及时，对问题解决的恰当，家长是理解的，是能够支持的。积极营造家校和谐氛围，学生的学习才会得到足够的关切。

祥顺中心校安洪涛：

1.提前将云平台课程视频发给任课教师，教师学习后梳理知识点发给班级学生，提高学习效果，老师再按照课程知识点布置作业等。

2.针对农村受农忙季节影响，对个别孩子采取错时学习，错时批改作业的方法。

3.及时召开家长会及班级班会，激励学习。

4.老师采用钉钉，腾讯会议，作业管家等软件辅助教学。

清河中学刘娟：

1、与家长沟通时要站在家长的角度考虑问题，尽量解决家长的焦虑。

2、定期与家长沟通、汇总线上教学出现的问题，家长协同管理，不要忽视问题的存在，有问题必解决，教师的工作态度直接影响家长的配合程度。

通河四中王丽梅：

1、每天将学生的学习情况及时通过微信群等告知家长，好的表扬，有问题的指出不足，即使家长白天忙，晚上也能了解学生情况。 对于农忙或外出务工的家长，我们通过一对一的电话联系，及时把孩子情况与家长沟通。

2、将线上教学出现的问题告知家长，了解听课的实际情况，对症下药，给家长诚恳的建议，讲清需要家长的配合的地方，家校高度合作。

3、理解家长现在监管学生的难度，沟通时态度要真诚有耐心，以劝慰理解为主，让家全力配合我们老师监管督促孩子，一起互相帮助，互相配合，达到预期效果。

4.给家长提供一些鼓励性视频，使家长明确孩子教育自己不可缺失重要作用。

通河六小祁书娥：

1.由于线上学生学习时间较长了，家长和学生都有些焦虑和麻痹了，要经常与家长沟通，做好孩子的督促工作，同时老师要讲究沟通方式方法以及说话的语气等，关注家长和学生焦躁的心理。

2.老师要特别关注当前农忙时缺少家长陪护和监管的学生，可以采取帮助学生做好每天的学习生活计划、设置小闹钟、经常电话随访等方法，保证特殊时期学生能够有规律的学习、生活。

3.为了减轻家长的负担，我们一年级老师把听写录制好后发给学生，统一时间，统一频率进行，效果挺好。

4.农忙时老师采取错时答疑方法，保证有家长陪护时提高学习效率。

通河三小吴丽娟：

1.及时掌握家长复产复工情况，适当调整答疑及作业上传时间，在不影响家长工作，家长便于陪护的时间，进行答疑和作业上传。如多位老师把答疑时间放在了晚6:00-7:00，便于家长监管辅导。

2.对个别上线困难，提交作业延迟的孩子多加关注，可以采用钉钉提醒，同伴互助，教师电话沟通等方式进行单独辅导，保证不落一人。

3.线上教学要以鼓励表扬为主，答疑辅导过程中可采用竞赛形式，鼓励孩子积极学习。

4.对学生和家长在线上教学中出现的各种问题要理解。教师要心态平和，与家长沟通时，要多注意方式方法，语气态度，争取家长的支持与配合。

三站小学佀凤兰：

由于我校是农村小学学额少，这样更便于教师线上的指导。

1、各位任课教师利用钉钉网以及微信群利用教育云平台资源对学生进行线上授课。

2、现在正值农忙时节，白天上课时间大多孩子自己在家。教师在上课后及时让全班同学上线答疑，给他们一定的时间再之后上传作业。这样不给家长增添更大的负担。

3、对于不能及时上线和上交作业的同学，教师在晚上电话与家长联系沟通。

4、及特殊情况下，如留守儿童、家长不识字无法管理孩子的，班主任教师定时进行了家访。与孩子及时沟通，防止他们被落下。

教育局副局长朱艳红：

以上这些教学校长的工作态度与工作方法好！[握手][强][强]周末辛苦了！大家工作日再继续交流！

富林学校陈丙华：

现在正直农忙，家里几乎就是孩子一人，我们学校多数也是留守儿童，情况特殊的家庭，取得家长的配合还是稍有难度，小学学生基本都可以按照老师要求按时上线学习，课后老师用微信群和企业微信直播进行反馈答疑，布置作业，讲题，个别学生老师进行单独辅导，布置学习内容。初中个别孩子较难管理一些，有主意，老师们首先做到尽职尽责，要做到比平时在学校时更细致，更耐心，让家长感受到老师们的辛苦，然后再真诚耐心的与家长沟通，做到家长急躁老师不急躁，因为学生不听话，家长有时先烦了，跟老师抱怨，所以老师要耐心劝解安抚家长，形成共情，再告诉家长尽量监督孩子，达到好的学习效果。

富林学校陈丙华：

我们学校四年级一个学生家长，有时因为孩子不听话，管不了孩子动不动就在群里抱怨，说不管了，愿意学就学，不愿意学也不管了，告诉老师也别管了，我和任课老师看见了赶紧安抚劝解，然后发一些其他学生认真学习的视频感染、鼓励学生，让她听家长话，再劝慰家长耐心，毕竟是孩子不懂事，但是必须得管，家长听后也就消气了，再继续配合老师[呲牙]

浓河中心校刘永军：

线上教学已经开始了第九周，对于农村学校的孩子现状来看，班主任重点做好以下几点:

一、线上教学家庭成了学生的课堂，家长成了孩子学习的监督者和辅导者。所以班主任必须和家长密切沟通与配合，在此特殊时期尤为重要。

二、监督学生线上学习的同时做好后续的辅导、解疑、检测工作。

三、发挥小助手作用，以兵督兵。教师和我反应，因家长忙于农活儿孩子失去了家长的管制，不按时上课不按时完成作业。于是我们采取利用本村本班的优秀学生来监督管理特殊的不爱学习且失去管制的孩子，收到较好的效果。

四、开展一些小活动，来解除学生的学习厌倦与疲劳，同时时刻关注学生的用眼健康，做好眼保健操。特殊时期，教师辛苦，其实学生也真的不容易，家长更是叫苦不迭。

老师们，让我们用足够的爱心、耐心、细心，在这样的特殊时期对待我们的学生与家长。

通河三中李金丽：

做好家校沟通，让同盟军更有力量。

希望孩子成人成才是家长和我们的共同心愿，网上教学过程中，家长是我们的同盟军，是战友，是伙伴，只有他们发挥出应有的作用，我们的网络教学才会真正见效果。但是家长的职业千差万别，对孩子的教育思想和教育水平也参差不齐，所以我们在与家长沟通时，方法要因人因事而异，就像我们不能期望所有的孩子都考第一名那样，我们也不能期望所有的家长都能把家庭教育做到最佳，尤其是在因抗击疫情需要居家上网课的特殊时期，出现问题在所难免。家长们会抱怨、会焦虑、会无可奈何，但我们班主任一定要静下心来，抱着理解和支持的心态，给予家长们及时有效的指导，从亲子沟通的方法到协助孩子学习的措施，再到特殊问题的有效解决，同心协力互帮互助，方能使孩子们的网上学习过程顺利，达到停课不停学、天天云相聚，每天都进步的目的。

清林初中王玉华：

线上教学，激励不可或缺。

一、闻鸡起舞

线上教学的盲区就是师生间的隔离，那么如何冲破这层“厚障壁”，教师的激励作用尤为重要，我校的数学教师苗福庆，每天早晨5点不到，就在网上吹起集结号，久而久之，学生养成了4：30分，向老师问早安的习惯，学生学习的积极性可谓不用扬鞭自奋蹄。

二、教师的亲和力

常言说：亲其师，信其道。我们的老师网上授课的关键是打好情感牌，让学生、家长在老师的耐心与细心中分享教师的亲和力，使他们在心理上“减负”，克服焦躁。

三、隐错扬成绩

我校的英语老师，网课分组分层，对于学习缺乏积极性和主动性的学生，采取先扬后抑的方法，先表扬，然后委婉的指出不足，久而久之，孩子有了充分的自信，学习的节奏就与全班合拍了

朝鲜族学校尹承爱：

我校学生情况比较特殊，留守儿童、贫困家庭学生较多，许多家长辅导不了孩子学习，加上现在是农忙期，每天把手机给孩子之后不能起到监督辅导的作用。针对这一特殊情况班主任经常打电话或微信与家长沟通。先是询问网络是否畅通？询问孩子的学习状态如何？还要对疫情期间家里的情况嘘寒问暖，尽可能地安抚这些特殊学生家长的焦虑心情。接着班主任向家长反馈孩子近期的学习情况，多一些鼓励少一些批评，针对自律性差的学生，班主任邀请家长一起想办法解决，同时委婉地对家长提出要求，让这些特殊的家长感受到老师的关心、学校的重视。

开学初期我们得知有三名贫困学生家长反应没有智能手机、没有网络上不了网课，针对这一现象班主任连夜给学生制定学习计划、打印彩色教材第二天就把教材、学习用品、智能手机等送到了家长手里，让家长的心踏实了下来。看到班主任老师如此用心，家长们也不旁观，想尽办法让孩子们上网课。一年级有位留守儿童由爷爷照看，家长没有智能手机，班主任的之后第一时间把自己家里的手机送到了家长手里，家长找到了本村的大学生给自己孩子辅导上网课，有效解决了上课难的问题。家长脸上露出了微笑，我们老师也跟着高兴。班主任教师时刻关注着她们，几乎每天电话连线为学生讲题，解决学生自学中遇到的问题。

在线开课期间班主任不但做好学生良师，还要做好家长的益友，共同的目的就是确保这些特殊家庭的孩子一个也不掉队。

清河中心校吴振远：

1、尊重。其实不单单是家长们，对任何人来说“尊重”都是第一位的，尊重是人的基本需求。作为老师应该把尊重家长朋友放到第一位，尽管线上教学的一些事情让我们很恼火，但也绝不能丧失理智，应该礼貌待人，尊重家长，理性处理问题，客观评价学生，要虚心听取家长的意见或建议。尊重家长也是尊重自己。

2、理解。作为班主任老师更多的要理解家长的苦衷，要设身处地、转换角色的考虑家长的感受。线上教学，老师们很辛苦，尤其是班主任老师更是付出了远比平日大得多的工作量。刚刚接触各种软件，无法熟练开展线上教学的“无力感”，无法和学生面对面上课的“疏离感”，长期线上教学带来的“疲惫感”等，导致老师们出现焦虑，情绪急躁。其实，家长们的情绪比我们老师的更糟糕。他们在这次史无前例“超长假期”中表现最多的应该是无数次的“崩溃”。这时候，理解很重要。控制好我们的个人情绪，让家长感受我们的真诚，让他们明白我们做的一切都是为了孩子。

3、技巧。班主任应该有班主任工作的艺术，沟通也要讲究技巧，尤其疫情期间，无法面对面的交流。一定要客观全面的评价学生，学生好的方面要多和家长说说，让家长高兴高兴，不足的方面，一定要有策略，委婉的告诉家长，共同探讨解决的方法，不要一味地指责、埋怨家长，其实许多“狂风骤雨”，在“春风话语”中都会烟消云散。

岔林河农场学校李伟：

突如其来的疫情让我们以线上学习的特殊方式持续了近两个月。这段时间让学生、教师、家长经历了很多前所未有的学习、教学、看护的流程。现在正处于疲劳期，线上教学面临很多困惑，现仅就如何有效与家长沟谈点看法：

   1、我校单班教学，人数少是我们线上教学的优势，所以我们实行领导“包班制”。包班领导将每天与家长沟通情况“日汇报”，以“截图”方式发到学校领导工作群。让家长体会到领导亲自关注孩子，作为家长更是责无旁贷。

2、班主任每天下班前实行“两汇报”：一是将学生上课和教师授课情况以“接龙”形式上传到学校工作群，二是将与家长互动和交流的情况，以“截图”或小视频上传到学校工作群。每天都要按时上传，这样可以及时有效的监督教师与家长的沟通情况。

  3、学校教导处每天将与家长了解的情况和线上授课及学生情况进行梳理，形成“日小结”，针对所反映出的问题及时采取有效方法处理。

根据我校授课的实际情况，我们将全力以赴搞好“家校携手、助力线上教学”工作，并与全体同仁们一道努力探究新的方法与思路。真正实现“不落一人，不丢一人”的线上学习效果。

 

职教中心盖广成：

各位领导从各角度阐述了班任在线上教学的作用，受益匪浅，现就自己的另一观点与大家探讨，线上教学我认为班主任要进一步加强师德师风建设，目的是提升服务质量，包括为家长和学生双重服务，效果是达到让学生和家长放下思想包袱，放松心理压力，放开创新意识，转变家庭、家长的角色，家即班、长即师，形成校、师、生、长四位一体。

通河一中李洪杰：

受疫情影响，我校全体学生一直居家线上学习，高三4月7日正式开学复课，4月20日又开始了网上学习，等待核酸检测。开设空中课堂，教师线上授课，是通河一中教育史上的第一次，也是对通河一中教师教育教学能力的一次检验。学校领导多次组织召开各学年的教学会议，落实并检查督促教学进度，明确教学任务，教学校长孙喜军深入到了每个班级的钉钉群，随时检查上课情况。为了防止网络卡顿给学生学习带来的麻烦，学校组织高一高二学年白天上录播课，高三毕业班由本班的任课教师直播上课，每天晚上三个学年的任课教师教师为学生直播答疑。学校教务处每天检查各班学生观看录播课情况及教师直播答疑情况，汇总并在教师工作群中公布。

疫情就是命令，安全责任重于泰山。我校在做好疫情防控的同时，线上教学也是我们的重点工作。通河一中在这段特殊时期做到了“学生停课不停学”，师生共克时艰，夺取2020高考新战绩。

清河林区高中王清玉：

疫情期间，线上教学对学校、学生和家长来说都是全新的课题。而班主任作为学校与家庭连接的纽带，要主动承担起引导学生参与学校日常线上教学活动的主要责任，切忌把责任都推给家长；要信任学生，同时，要让家长了解线上教学活动的具体安排，指导家长为学生准备好线上学习所需的硬件，并努力为学生及家长提供及时的咨询和帮助，努力避免因软硬件等原因可能给家长和学生带来的焦虑和失败情绪。

祥顺中学韩娜：

强化家校沟通  巩固线上教学 。

学校和家庭是一对不可分离的教育者，学校教育需要家长的支持，家庭教育需要学校给予科学的指导。只有学校教育与家庭教育步调一致、相互补充、形成合力，教育才能成功。为让学生更好适应近期开展的线上教学，同时强化教师与家长的沟通交流，了解学生居家学习状态，督促学生完成各项学习任务，我校班主任用“线上+线下”的方式架起家校沟通平台。

一、班主任设计《学生在家学习情况反馈表》，利用班级网络平台，了解学生制定的开学学习与生活规划的落实情况，加强与家长的交流，以掌握学生们作息时间、听课状态、作业完成、学习进展等情况，根据家长反馈的信息，适时作出班级管理的计划调整，与家长共同制定和完善。

二、开展线上家访。各班班主任结合学生近期学习表现和线上作业提交情况制定出家访名单，线上家访工作中班主任教师以微信、短信、语音、电话等多种方式与家长进行沟通交流，对学生近期情况进行了记录并反馈回至教师微信群中；同时为学生提出防疫、学习、心理等方面的实用性建议，帮助学生改善近期学习生活质量。线上家访是在疫情防控、延期开学、线上教学的特殊背景下开展的针对性活动，是在学生线上学习倦怠期内采取的积极措施，使得线上教学工作的开展得以巩固。

三、开展线上家长培训。按照“助力教师、赋能家长、助学增效”的要求，学校定期开展家长培训，家长积极参与学习课堂，做好班主任的助手，共促学生健康发展。培训后各家长能及时向班主任沟通并反馈线上平台教学情况以及学生的学习感受，使得线上平台教学工作更加贴切学生的实际学习状况。

浓河中学王孝伟：

自从“停课不停学”的工作开展以来，学生没有了在学校里学习时的环境，没有了同学们的你追我赶，没有了老师的耳提面命，学习激情和热情难以调动，良好的学习习惯难以培养，直接导致学生学习的效率迅速下降，学习质量也难以保证。加之农村进入农忙季节，家长属于监督、管理，学生学习的效果更是大打折扣。针对发现的这些情况，学校要求各班级1-2周召开一次线上家长会。重点从安全教育、卫生防疫、心理疏导、教育教学、体育锻炼等方面加强与家长的沟通和反馈。深入了解学生在家的各个方面的情况，获得家长对线上教学管理的理解、支持和帮助。同时督促、指导家长对孩子的安全、卫生、学习等方面的管理和监督。尽最大努力降低线上教学对学生教育教学的影响。

家长会重点是：唤醒家长和老师合作的意识，别因为忙，而忽视了学生的学习和安全。同时要求班主任要进行线上家访，对重点学生（后进生、贫困生、从省外返回的学生）要全部家访，了解这些学生的生活、学习、健康等情况。

因为疫情的原因，九年级复习工作冲击很大，很多学生都反映缺少模拟题。开始我们发动九年级任课老师去学校或者上网找近两年的模拟试题，用图片的形式或电子版发给学生，用了一段时间考虑到这些试题质量无法保证，同时学生长时间使用手机，会伤害到学生的身体健康。我们派老师去书店选取高质量模拟试题，回学校后用速印机复印，由包学年领导开车把资料送到学生和家长手中，家长和孩子非常高兴也很受感动。九年级学生的上课积极性无形中提高了很多。