<p>疫情防控战役以来，我们考虑到我辖区居民的健康情况，因为我们签约的服务对象都是60岁以上老年人和贫困人口，他们中间慢性病人员占大多数，为了守护辖区百姓的健康，充分发挥家庭医生签约在疫情防控工作中的重要作用，在疫情前期我们实行家庭医生团队电话履约，团队成员逐一打电话给签约居民普及疫情防控知识，了解签约居民健康状况与需求，指导签约居民健康开展自我管理与个人防护，提供健康宣教和心理疏导服务，对签约居民提出的健康咨询问题及时给与解答，进一步提升了签约居民对家庭医生签约服务的满意度与获得感。</p> <p>通过电话履约掌握签约居民在疫情期间在家不出门身体锻炼时间少、饮食又丰富多样化，使得一些慢性病人员血压血糖控制不理想，针对这样的情况，结合我区疫情防控形势大好和上级疫情期间工作指导的文件精神，中心院委会成员和家庭医生领导小组开会研究商谈怎样才能使签约居民在疫情防控期间不出门也能享受到家庭医生签约服务项目内容？最后我中心经研究决定采取多措并举，在统筹做好疫情防控的情况下开展家庭医生签约服务履约工作，做到防控履约两不误。</p> <p>在做好防控措施的前提下，家庭医生签约团队陆续入户为建档立卡的贫困人口进行履约服务，入户履约前首先卫生室乡医对贫困户家属预约上门履约时间，防止我们家庭医生人员“扑空”。这次对贫困人口的履约服务要求:入户时一定做好自身的消毒措施，此次履约为签约居民进行测体温、血糖、血压、体重、腰围和体质指数等一般健康体格检查并针对每个人的健康状况给予针对性个体化健康指导，再次叮嘱还要加强疫情防控的重要性，对于诊断明确、病情稳定、需要长期服用治疗性药物的门诊慢性病患者，开具2-3个月的慢病长处方，减少疫情下患者买药次数、减少暴露机会，为签约居民提供实实在在的服务。</p> <p>对建档立卡贫困人员入户进行履约服</p> <p>省委派业务徐院长带领中医院专家入户为行动不便、老年体弱的签约居民进行履约指导</p> <p>由于对建档立卡贫困人口进行了入户面对面履约，熟悉掌握了贫困人口的健康情况，进行个体化健康教育指导，取得了较好的效果，受到了大家的欢迎，得到了辖区居民的一致好评。中心领导考虑到电话履约中慢性病人员血压血糖控制情况不满意的反馈情况，为了能使签约居民都能更好的享受到家庭医生的履约服务，掌握自己的身体健康状况，在疫情控制形式大好的情况下，我辖区是低风险地区，我中心院委会研究决定我中心各家庭医生团队入社区服务点进行家庭医生履约，履约期间加强自身防护，开展服务期间做到错峰、错时，佩戴口罩、勤洗手，做好手消毒。对所有接受服务的人员先进行体温监测，来服务点履约时戴口罩，如果体温异常立即停止一切服务，并将发热患者转诊至规范发热门诊就诊观察。</p> <p>各家庭医生团队入服务点进行履约服务</p> <p>签约居民病情确实需要来医院就诊履约时，提前给自己的签约医生进行电话预约，减少就诊环节，避免交叉感染。</p> <p>家庭医生团队人员协助签约居民来院就诊，诊间履约。</p> <p>这次疫情期间的履约服务，使我们真切感受到，我们真心去为辖区居民的健康着想、为他们服务，他们就会认可我们，相信我们，真正的把我们当成了健康的守门人。听到他们说身体很好没事，再加上对我们服务的认可和夸奖，一天下来不管是在累我们都是干劲十足，心里的那种身为医生和护士的荣誉感和使命感得到了极大的满足，是多少金钱和荣誉都不能满足的是用语言感觉难以表达的心里面暖暖很开心。我为自己是一名护士或医生感到骄傲和自豪！！！</p> <p>这次新冠疫情虽然拉开了我们彼此的距离，但是通过本次家庭医生签约团队的服务却让我们的心更近了应了那句“患难见真情”。</p>