中国人寿南阳分公司理赔周报4.20－4.26

向未来

4.20-4.26，共服务客户3713人，赔付金额1276.21万 　　淅川客户J女士拥有一个幸福、美满的家庭，生活一直过得非常舒适。2019年为自己和车辆分别投保了国寿吉祥C和驾乘保保险，加上之前投保的险种，共计四份保单。大年初二，J女士乘坐自家车辆发生严重交通事故，致家人严重受伤、J女士本人经抢救无效死亡。在客户把资料交齐全后，公司迅速办结了该笔理赔申请，4月23日由中国人寿淅川支公司孙总亲自去客户家中慰问并送去理赔金肆拾叁万元。客户为中国人寿的暖心服务点赞，并送上“人寿保险一诺千金，服务暖心理赔到位”的一面锦旗。 　　镇平客户W先生，镇平县某单位公务员，经县委组织部选派到安字营镇某村担任驻村第一书记，2019年参加了省委组织部投保的团体重大疾病保险。2019年11月，奔波在扶贫一线工作的W书记不幸罹患急性早幼粒白血病，随即转入郑大一附院住院治疗。虽然有单位组织的多方捐助和医保的报销，但高达八十余万的医疗费用对一个普通家庭仍是难以承受之重！镇平支公司受理此案后，迅速启动理赔绿色通道，立案、查勘、上报、审核等环节在最短时间内完成，于4月22日下午即完成系统结案理赔，理赔金20万于2020年4月22日打入W书记的账户。县委组织部得知此事后，对我公司及时快速理赔表示非常满意，2020年4月23日上午，县委组织部副部长李珂、医保局党组书记张勇、局长苏涛及中国人寿保险镇平支公司经理朱宏伟来到W书记家中慰问，希望W书记能早日战胜病魔，早日康复，重新奔赴脱贫攻坚工作第一线。 　　宛城客户Ｗ先生，2012年5月在我公司办理了国寿福满一生两全保险。2020年3月6日晚回家途中意外发生车祸，导致Ｗ先生当场身故。事情来得太突然，年轻健康的小伙子就这样没了，老年得子的父母悲痛不已。我公司接到客户报案后，客户经理及时的送去安慰，一边帮助其家属料理后事、安抚老人，一边协助客户提供理赔所需资料申请赔款，80000元理赔款本周及时打到家属账户。 　　南召客户Ｌ先生于2013年在我公司投保国寿附加瑞鑫两全保险（分红型）一份。一直身体健康的Ｌ先生在2020年3月14日因无明显诱因出现胸闷、胸痛在南召县医院检查，不幸确诊为“急性心肌梗死”。被保人急需这笔理赔款做后续治疗。4月22日客户在业务经理的陪同下来到南召客服中心递交申请资料，次日理赔金54000元支付到账。 　　城区客户Ｗ先生，2008年投保康宁终身寿险，2018年又办理国寿如E康悦百万医疗保险（A款），年保费仅568元，保额高达205万元。客户于2019年11月8号诊断为冠心病，前后在南阳市中心医院，南阳市第二人民医院两次住院，公司为客户送去60000重大疾病保险，又于本周报销43851元医疗费。客户表示我公司的理赔金真是雪中送炭，手写感谢信表达谢意！ 　　唐河客户Ｌ先生，男，现年42岁，于2016年4月7日参加国寿瑞鑫两全保险（分红型）（典藏版），保额9400元。Ｌ先生于2019年9月30日因膀胱癌在郑州大学第一附属医院住院治疗。2020年4月20日到公司提交理赔申请资料，当日理赔金32900元到账。 　　内乡客户Ｗ先生，53岁，分别于2002年、2011年在我公司投保了康宁终身保险和国寿康宁终身重大疾病保险。2020年3月2日，客户被南阳市胸科医院确诊为乙状结肠癌， 3月23日出院。2020年4月疫情好转，客户家属准备好理赔资料到我公司申请理赔中，客服中心人员热情接待，协助整理好理赔资料后，4月20日为客户送去了40000元的理赔金。客户接到理赔款时激动地说“没想到你们公司的理赔这么快，这下可好了，去化疗的费用不用愁了，太谢谢你们了……” 　　2020年4月23日，邓州客服中心受理了ＶＩＰ客户Ｌ女士的报案资料。Ｌ女士的丈夫办理有我公司的重大疾病保险，2019年因患脑梗住院，柜面在4月初接到理赔报案后，第一时间与上级公司沟通，为客户开辟绿色通道，在最快的时间内通过前置调查，核实客户出险情况。在收到申请资料后，在一个工作日内为客户做完理赔处理，将理赔金18万元支付完毕。 　　城区Ｇ先生，于2008年4月12日在我公司办理了一份康宁终身保险，年缴保费1150，保额3万元。2020年4月13日因疾病死亡，客户家属于2020年4月22日提供理赔手续到卧龙客服中心。理赔人员在核实保单信息和理赔申请资料后，当即上机处理，该保单理赔款于3万元下午支付到账 　　方城客户Ｚ某，投保我公司康宁重大疾病保险、福满一生年金保险，2020年1月28日因突发疾病身故，受益人朱某于本周提交理赔手续，经过我公司审核，于2020年4月22日下午将身故金68554.02元打入受益人账户。 启示　　我们无法预测意外和明天哪一个先到来，选择保险虽无法避免风险，但当不幸降临时，保险能够为家人提供必要的帮助，延续对家庭的保护。