<p> “累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”。这不是口号，而是真实的“劳动者港湾”。濮阳分行东环支行网点负责人强调认真深化优质服务，加强服务管理，每日坚持讲服务、抓服务，倡导利用我行“劳动者港湾”为市民提供暖心的栖息之所，让新时代金融服务充满幸福的味道。</p> <p> 东环支行每一位员工都拥有强烈的社会责任感和使命感，在平凡的岗位上认真履行职责。疫情期间，把支行当成自己的家，坚持集体测量体温、认真清扫消杀，为每一位到达网点的劳动者创造放心、整洁的环境。</p> <p> 东环支行位于小区内部，疫情期间小区封控，一些老客户无法进入支行办理业务。网点负责人急客户所急，立即组织我行员工克服困难走出去，在小区大门外搭建了一个平台，为客户办理银行卡、手机银行、密码挂失等业务，解决了疫情期间客户的燃眉之急，获得客户的好评。</p> <p> 客户经理化明贤为结束一天工作的快递员李女士送上一杯热水。李女士是片区内的一名快递员，也是东环支行的常客，每每送完小区的快递都喜欢来支行“劳动者港湾”坐坐。李女士给收件人打电话，手机常没电，她常说“到东环支行能有热水喝，能给手机充上电，你们热情周到的服务真是太暖心了！”</p> <p> 东环支行工作人员在支行大厅“劳动者港湾”区域接待了来行客户张先生，了解到张先生希望银行能上门为年事已高、卧病在床的家中老母亲王老太太办理银行卡密码挂失业务。当日下午，员工李艳、马琳组成上门服务小组到达客户家中，顺利地完成了该项业务的办理。</p><p> 李艳、马琳热情周到的服务受到了张先生以及其亲属的一致好评，客户表示感到了家人般的温暖，非常感动。</p><p> </p> <p> 上门服务小组李艳、马琳二人到达赵女士家中为其瘫痪的父亲办理社保卡激活业务。办理完毕后，赵女士十分感谢工作人员的到来“老父亲身体不好也经不起折腾，你们的到来真是为我们解决了大麻烦了！”眼中泛起感激的泪光。</p> <p> 网点负责人在夕会中强调，东环支行要坚持以客户为中心，增强网点服务社会的能力，以金融的力量助力纾解社会痛点、难点，依靠优质服务，更好地赋能社会。</p> <p> 东环支行注重提升各岗位员工的服务技能、服务效率和服务质量，夯实服务基础，完成各项业务指标，曾获2019年度“ETC拓展先进单位”，“个人业务综合贡献奖”等奖项，并在2020年疫情期间，利用数字化营销，线上线下相结合，办理分期通600余万元，同时在网络金融业务条线、小企业普惠贷款中的成绩名列前矛。“只有服务做好了，客户才愿意来，只有客户的忠诚度高了，网点的业务指标才会上得去。”东环支行网点负责人常说。做好服务，让每一位到达支行的劳动者感受到家一般的温暖，这种理念贯彻在每一位东环支行员工的心中。</p> <p> “劳动者港湾”是劳动者的温暖之家，东环支行致力于为劳动者提供更多、更全面、更优质的社会化服务，确保全体员工以饱满的热情投入到劳动者港湾的建设和服务中。哪里有我们，哪里就有劳动者的关爱，东环支行劳动者港湾，让我们一起因爱停靠！</p>