<p> 2020年2月29日至2020年5月29日，大唐芙蓉园景区游客入园实行实名制、免接触网络预约模式。为了让广大游客更加清晰明了预约流程，方便快捷的进入园区参观游玩。4月24日，景区组织开展《门票预约流程》相关培训，进一步细化、详化预约知识。</p> <p> 在本次培训中，首先，梳理了大唐芙蓉园公众微信号、嘿呦旅行以及美团、携程等预约平台的预约流程，强调关于身份证输入、日期选择等易错问题；其次，重点就关于游客经常提出的问题：例如，如何注册西安一码通，老人如何预约等进行了学习，统一成标准的话述下发各一线岗位；最后，总结近期游客对于门票预约的相关建议进行了分析和讨论，优化门票预约。</p> <p> 通过本次培训，进一步规范了咨询话述，针对不同年龄的游客，提供更加精准的服务;总结遇到的咨询和投诉建议，为游客提供更加优质和舒心的服务。</p>