<p> 产房虽不同于病房，但根据护理部卫生部传达的精神，培训助产人员，改变对孕产妇的服务理念和服务意识，采用多元化、人性化的护理服务，使孕产妇满意。因此产房开展以孕产妇为中心，提供优质护理服务，满足生理、心理及精神上的需要，并取得了相对满意的效果。</p> <p> 一、确立目标:我们的服务对象是孕产妇、新生儿及高危妊娠的患者，我们的目标是坚持以人为本、以患者为中心，做好基础护理，心理护理，提高护理质量，使护理工作真正贴近患者、贴近临床、贴近孕产妇贴近社会。</p> <p> 二、转变观念:采取优质护理服务要得到助产人员的认同，并自愿付诸于行动。首先要加强对助产士教育，转变观念。直接接触孕妇的工作人员，不仅要有过硬的助产技术，还要有热心、耐心。</p> <p> 三、培养同情心和优质护理服务的意识。产房护士长组织大家认真学习相关知识。将以孕产妇为中心作为自己的理念和行程中为准则。</p> <p> 对产房工作人员进行规范化的培训，学习孕产妇的心理学知识，规范仪表仪态，训练护理文明用语，支持和保护正常的分娩过程，指导产妇如何配合。</p> <p> 四、具体实施措施:营造舒适的分娩环境、完善的设施、舒适的体位和周到的服务，均可促进产程的进展。</p> <p> 五、规范的仪表和护理用语可减轻孕产妇的紧张心情，拉近护患距离。衣着整齐、淡妆上岗、举止端庄、态度亲切和谐、医疗语言坦诚可信、精神饱满。语言是人类特有的情感与信息交流的工具,更是护患之间的感情沟通，相互信任的有效手段。护理人员一句体贴安慰的话，可提高孕妇的自信心，有利于产程的进展。</p>