尧都区税务局全力推进办税新模式

夜空

为深入落实“便民办税春风行动”，国家税务总局临汾市尧都区税务局近期对办税服务模式进行了调整，通过减少办税窗口，增加外网电脑和外网辅导人员，大力推广“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税人通过山西省电子税务局和自助办税终端办理涉税（费）业务，形成以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的“立体化办税格局”。 　　求真务实，方能善作善成。区局党委书记、局长张学义同志结合尧都区工作实际，亲自部署，周密安排。办公室、信息中心、第一税务分局协同配合，利用4月19日（周日）的休息时间安装电脑桌椅10套、配备10台外网电脑并进行安装调试，至此办税厅外网电脑已增加到30台；同时对抽调出的窗口人员开展电子税务局相关业务的针对性培训，以便尽快熟悉和掌握外网辅导工作，为全力推行网上办税打下坚实的基础。4月20日一上班，张学义局长就深入办税服务厅了解具体运行情况，对发现的一些问题做出了进一步部署。 　　4月20日，区局党委委员、副局长闫利军同志参加办税服务厅晨会，他强调“非接触式”办税模式是推进税收便利化改革的需要，也是时代发展的要求，办税服务工作也要紧跟形势。工作由窗口办税变为外网辅导，虽然工作内容发生了变化，但服务质量要进一步提升，要通过耐心细致的辅导，让纳税人享受改革便利，感受优质高效的全新纳税服务体验。尧都区管户多，办税（费）业务体量量大，税（费）业务种类多，通过推行网上办税，有助于发现电子税务局和自助终端存在的问题和不足，从而为上级提出高质量的建议和意见。在4月20日开始推行的第一天，就发现了3个问题，并及时向上级进行了汇报。 　　唯其艰难，方显担当。开始推行的第一天，也是最艰难的一天，自然人办理涉税业务，先要进行电子税务局注册，输验证码，然后登陆填写信息，后续涉及扫码缴纳税款等操作。对于年龄稍大或者电脑操作技能不高的纳税人，办税厅外网辅导人员亲自上手操作；对初次使用电子税务局的自然人，一遍又一遍不厌其烦的讲解，一次又一次的耐心辅导，用税务人的辛苦指数换来纳税人的幸福指数。 　　唯其笃行，方显服务。办税服务厅外网辅导人员由坐着办公变为站立办公，由自己操作内网变为辅导纳税人操作外网，工作强度和压力大大增加；面对困难，辅导人员坚守初心，迎难而上，在做好自身防疫的基础上，全面开展好“点对点、面对面、手把手、心贴心”的辅导工作，赢得了广大纳税人好评和点赞。 　　经过两天多的扎实推进，窗口办税业务大大减少，直接下降了50%。不少纳税人，尤其是相当一部分自然人已经学会使用电子税务局，并笑言道“以后再也不用跑到税务局排号办税了，自己在家就能办理”。 　　奋进新时代、肩负新使命。尧都区税务局将认真落实总局、省局及市局的决策部署，坚定不移贯彻新发展理念，紧扣“战疫情促发展服务全面小康”主题，积极落实“四力”要求，全力营造“六最”税收营商环境。