平凡岗位谱华章

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平凡岗位谱华章 蒙银青年展风采——内蒙古银行呼伦贝尔大杨树支行 综合柜员张智超

　　在内蒙古银行大杨树支行的一线岗位上，活跃着一个年轻的身影，支行成立时他便扎根于营业厅，始终将自己的人生理想与工作紧密结合在一起，勤学业务知识，苦累业务技能，在全行上下团结一心的奋斗过程中顽强拼搏，用点点滴滴诠释着作为一名共青团员的庄严使命。在平凡的岗位上，在默默的奉献中，创造了一个又一个傲人的成绩！他，就是大杨树支行综合柜员张智超。

他，是一个“一门心思钻业务”的好员工。

      从业六年，张智超深知银行工作的责任和风险，他总是说，无论再忙再累，都要保持百分百的专注，他说员工的一点疏忽，可能会给客户和支行带来不必要的麻烦和损失，所以，他面对每一个客户，每一笔业务，总是沉着、冷静，不断总结、积累经验，力求带给客户越来越完美的客户体验。卓越微课，云端学习他总是第一个完成，并及时总结学习经验，分享给大家。新业务、复杂业务他也是率先学习，坚持边干边学边练，点钞、小键盘录入、翻打传票等业务技能在支行乃至分行，处于领先地位。2018年代表大杨树支行参加呼伦贝尔分行业务技能及知识竞赛，荣获个人二等奖及团体一等奖。同年代表分行参加总行风险合规竞赛。2019年代表分行参加总行“金管家”技能竞赛，充分展示了一线员工的风采。

他，是一个“时时刻刻抓营销”的银行人。

　　张智超极具营销才能，并且有着坚定的目标和清晰的工作思路，他时时刻刻记得自己是银行人。记得有一次，一位阿姨来支行办理大额存单业务，阿姨说自己是张智超的忠实客户。其实这位阿姨是支行附近商店的老板娘，阿姨说前些天张智超来买水的时候，和阿姨聊天，得知阿姨在他行定期存款快到期了，向阿姨详细介绍了我行的定期存款业务，并计算预计利息，帮助阿姨比对在他行和我行存款利息的差异。阿姨被他的专业知识和服务态度打动了，存款到期后马上转到我行。其实这位阿姨大家都认识，但只有张智超，将营销切实刻在心里，不错过每一个营销机会。

他将客户群细分，针对不同客户，采取不同的营销方法，通过上门拜访、入户走访、电话回访、微信营销、电话营销等方式，稳定存量客户，开拓新客户。在日常工作中，他不仅维护自己的客户，也帮助他人维护他们的客户，平时遇到客户要将款项转走，他特别着急，及时维护、挽留客户，他说他留住了客户，就是为支行留住了客户。2019年开门红，张智超表现优异，开门红竞赛中获得呼伦贝尔分行二等奖。截止目前，张智超储蓄存款余额较2020年初增长1075万元，现储蓄存款余额3900万元，排名位于分行前十名。信用卡、电子银行、基金、特约商户等小指标，均超额完成。

他，是“疫情当前，不畏生死”的战士

      2020年春节期间，新型冠状病毒疫情蔓延，大杨树镇毗邻的莫旗，加格达奇地区确诊病例接连出现，本应阖家欢乐，团聚一堂的节日，人人闭门不出，“谈毒”色变。疫情期间，为满足客户金融需求，大杨树支行不畏病毒，坚持营业，但由于许多员工家在外地，或在外地过年，无法及时返回工作岗位，这时，张智超挺身而出，他说他是一名共青团员，爱岗敬业，无私奉献，这八个字他一直记在心里，他坚持每天上班，做支行紧急联络员，有情况第一时间到岗。在岗期间，每日多次对营业大厅、自助机具、营业厅内部、现金等进行消毒。面对病毒，挺身而出，用血肉之躯撑起支行的一片天。同时，通过微信或电话的方式联系客户，询问客户身体情况，提醒疫情期间注意事项，并向客户介绍我行的优惠活动，用实际行动温暖客户，得到客户的广泛好评。

他，是一个“事事优先考虑别人，敢于奉献”的好伙伴

      2018年12月份，我行861系统即将上线，此时营业厅主任和会计主管休产假，柜面人员短缺，作为老员工，张智超迎难而上，负责新系统上线柜面的各项业务以及与上级行和监管机构沟通的各项事宜，他主动放弃休息，连续上班42天。他总是第一个来，最后一个检查完水电后离开。

      支行需要大堂经理时，他是接待客户服务好的大堂经理；柜员不够时，他是熟悉业务、办理速度快的优秀柜员。作为“老人”，他从不孤高自傲，对新人指手画脚，他总说新人要自己学，但更要有人耐心地教。张智超是个热心肠，加班时，他总是给大家换着样的准备饭菜，同事生病或临时有事要请假需要替班时，正在休假的他总是二话不说立马顶上。同事们都说，他像一匹不知疲倦的红鬃马一样从来没有听过他说累了苦了要休息，永远是大家的带头人，也是坚实的后盾，好像有他在，什么事都不成问题。

      没有惊天动地的感人事迹、没有深厚的家庭背景，张智超时刻用党员的标准要求自己，努力奉献社会，服务人民。在平凡的岗位上，用汗水和一步一个脚印创造了不凡的业绩，用坚持和汗水打动了同事和客户。相信怀着热忱和真诚的张智超，一定会在内蒙古银行的大舞台上谱写出更加绚丽的篇章！

撰稿人：刘思宇

编辑人：杜 鹏

校稿人：敖琼英