牧云溪谷前期电梯困人演练

清风淡云

为确保电梯使用人员的安全，加强电梯突发事件的应急救援工作，提高电梯突发事件应急处置救援水平，及电梯突发事故应急救援能力，保障电梯乘客在乘坐电梯出现紧急情时，能够得到及时解救，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故发生。根据《特种设备安全监察条例》和《电梯使用管理与维修保养规则》有关规定，进行电梯困人应急救援演练。 一、按照计划，前期物业项目于2020年4月17日下午16：00组织开展了“电梯困人应急救援演练”。演练开始前，对电梯的周围环境进行确认，确保不影响正常工作。二、演习地点：B01商业2号电梯。三、模拟演习内容：电梯因故障，解救被困人员。四、人员按照指挥组、应急救援组、安抚组、安保组等组成：前期物业负责人：肖佳晖应急救援组：刘海（电梯维保）、宦吉光（前期工程部）执行部门：前期工程部现场负责人：黄国伟（运营部工程主管）现场总指挥：肖佳晖（前期物业负责人）参加人员：工程部、管家部、客服部、保洁部 五、演习过程： 1、召集会议，对演习前的工作进行了安排和布署，工程部负责这项演习的实施，安保部和客服部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。 2、演习开始前，由物业总部工程主管黄国伟对大家做电梯困人演习的注意事项及流程进行讲解，并对电梯使用的基本知识及遇到困人解救的正确方法，做详细介绍。 3、由客服两名、保洁一名扮演乘客被困在电梯里，当电梯处在2层时出现故障，演习开始。4、被困乘客按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请耐心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部、客服部、管家部，告知电梯有乘客被困，请求救援。 5、工程部接中控室的报告，马上和电梯维保人员取得联系，并向上级领导报告，启动应急预案。管家部队长张继豪及客服部立即到达现场，同时现场负责人、项目负责人、工程部人员和电梯维保人员立即赶到现场进行营救。 6、救援组到达现场后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场，请您耐心等待救援。电梯维保人员利用专业钥匙打开外厅门，查看轿厢处在二平层位置，立即开门放出被困乘客。 6、被困人员被成功解救出来，客服人员、管家人员及主管领导都对乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。 7、电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。 六、演习结束后，现场总指挥、项目负责人做演习总评。 　　项目负责人点评：本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果，通过这次演练，让我们对电梯的使用有一个很深的了解，我们作为为营销服务的板块来说，更应该为我们的客户负责。同时强调使用电梯安全的重要性：非专业人员，禁止操作电梯。我们的安保人员，包括电梯安全管理员都没有操作电梯的权限，只有电梯公司和电梯维保持证人员才能操作。我们今后要多学习，多交流，这些都是日常生活中遇到的问题，多掌握电梯使用知识，随时做好实战的准备。 现场负责人、运营部主管黄国伟最后补充：我们今后工作中遇到电梯困人情况，一定要冷静处理，按照正常流程，及时向电梯管理员和电梯维保人员报告，并同时向上级领导和项目负责人报告。正常情况下，维保单位接到报告，30分钟内赶到现场；在牧云溪谷，我们的维保人员15分钟内赶到现场。希望大家今后能够更多的了解电梯方面的知识，正确乘坐电梯，注意安全。 结束语：感谢各位领导的关注与支持，感谢各部门同事的配合与观摩，这次电梯困人应急救援演习很成功，大家学习也很认真。通过这次演习，让大家明悟了电梯使用的安全重要性，提高了同事们的心理素质，遇事不恐慌、不混乱。同时也让我们更加的认识到学习的重要性，今后我们要多开展这样的活动，让大家多一些学习机会。 牧云溪谷前期物业 2020年4月17日