《金盾家园》

KINGDOM

2020.04.总第055期

主 办:武汉金盾酒店集团

协 办:武汉金盾酒店管理咨询有限公司

武汉光谷金盾大酒店

金盾舒悦酒店

金盾托管赤壁店

武汉车都金盾大酒店(筹)

总 编:宋波

主 编:沈婷

副主编:刘大海

编 辑:蔡文东 邹敏 叶凡 熊季秋 代进喜

周涌 丁娇 董琴

　　和大自然一样，人类社会的发展，既有阳光灿烂的日子，也有风雨交加的时刻。

岁末年初，一场新冠肺炎疫情突袭大江南北。这场疫情，爆发于“九省通衢”的湖北武汉，扩散在人流量规模最大的春节假期，成为新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。　　

“生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。”在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，举国上下一场“同时间赛跑、与病魔较量”的疫情防控阻击战打响了！全国各省（自治区、直辖市）以雷霆万钧之势响应中央号召，调拨医疗精英驰援武汉，他们是新时代最可爱的逆行者！身处疫情中心的武汉人民百折不挠，勇敢地与病魔做斗争！武汉饭店人克服人手及物资困难，承担了逆行天使们的生活保障工作！武汉金盾酒店集团与城市同呼吸共命运，打响了“金盾战疫”！

从1月28日起，金盾酒店集团旗下的金盾舒悦酒店及武汉光谷金盾大酒店先后被政府指定用于接待来自四川、山东、新疆、江苏等地来汉的医疗驰援团队。由于时间紧迫，金盾酒店集团董事长舒建辉先生号召全体金盾人顾大局、有担当、讲奉献，全力协调各种资源“备战”。集团紧急召回了部分在汉身体健康的员工提前返岗，对全部上岗员工进行了防疫应急培训，并对大堂、电梯、中央空调等公共区域进行了全方位消毒；集团信息技术部及酒店综合保障部全面调试智能化酒管系统及设备，确保供电、热水、电梯等设施正常完好；在“封城”、防护及生活物资限购的条件下，集团采购部多处排队采购了少量应急医用口罩、消毒液等物资；集团董事长更是亲力亲为通过各种渠道购买防护物资用于保障酒店员工安全，同时还派专人将价值三万五千元的防护服和口罩捐赠给了酒店所在北湖街道，大家同舟共济、共克时艰！

在此危难时刻，集团管理人员连夜商讨和研究后制定了《疫情期间医疗团队服务指南》、《金盾酒店集团疫期复工员工管理指南》用于保护宾客、保障员工；指南全方位指导在岗特殊时期接待医疗服务团队的工作。例如，每日全天候无死角的多次日常及专业消毒；员工佩戴口罩上岗并为来往客人及员工提供体温监测和消毒服务；电梯按钮定时消毒并提供一次性纸巾/牙签；公共区域关闭回风、开启新风系统；清洁人员佩戴一次性医用手套及穿着防护服；餐食、饮用水及日用品采取自助式供客人自行取用；引导客人在酒店大门口摘下口罩投放至废弃口罩专用垃圾桶，并佩戴新的口罩进入酒店等一系列防控措施。

一方有难八方支援，正值酒店物资及防护最艰难的时候，来自全国各地的援助纷至沓来：各级政府、酒店同行、资深酒店人士、酒店合作伙伴、全国各地爱心团体及志愿者也纷纷给予支援：口罩、手套、防护服、消毒湿纸巾、消毒用品、床上用品、布草、一次性日化用品、各类新鲜蔬菜、水果、鸡蛋、小米、面粉、山东大馒头等各类防护及生活物资源源不断运送至酒店；发型师志愿者还主动到店为医疗团队提供义务理发服务；酒店留守员工更是不辞辛劳，舍小家、为大家，连续两月在店坚守岗位，不畏风险、不计得失，不分部门奋战在服务的第一线；期间有医护人员过生日，酒店特别准备了蛋糕待他们下班后送上惊喜；有他们照料的患者过生日，酒店也积极准备生日贺礼供他们带去医院为患者打气。

出于疫情期间安全考虑，未能参与一线接待服务的员工响应政府的号召：不外出、不聚集、做好自我防护。董事长舒建辉先生向全体管理人员分享优秀课程，鼓励大家积极学习。为了让广大员工保持工作连续性，巩固专业知识，学习新知识，利用等待复工的空闲时间提升自我，集团迅速开展线上培训学习，保存实力，提升能力，充满战斗力！

金盾人顾大局、有担当、讲奉献，在这场疫情中无私地贡献着自己的力量，用自己的实际行动召唤春天的到来！严寒褪尽才有春回大地、历尽磨练方可破土重生，众志成城、共抗疫情、同舟共济、共渡难关！

迟日江山丽，春风花草香。

金盾酒店集团全体同仁用爱心和坚守谱写了一曲壮丽的“战疫”凯歌！

　　2020年1月28日14:00，还处在歇业状态的金盾舒悦酒店接到武汉市政府指令，接待当日下午18:00抵达武汉的四川省医疗驰援团队150人。金盾酒店集团董事长舒建辉先生立即号召全体金盾人顾大局、有担当、讲奉献，尽力克服当前缺物资缺人手的困难，全力做好生活及各种服务保障照顾“白衣天使”。

　　在不到4个小时的时间里，在董事长舒建辉先生的组织协调下，酒店快速完成了上岗员工防疫应急培训、全方位消杀、全面调试智能化酒管系统及设备、采购防疫物资等工作。

　　当晚18:30分左右，四川医疗驰援团队到店，酒店前台员工在酒店入口处，为每位医务人员测量体温后，快速办理登记手续。将全部医护人员妥善安顿后，酒店管理团队与江汉区人民武装部、四川省第二批援鄂医疗队、武汉红十字会医院召开工作协调会议直至深夜，协调部署各项服务保障工作。

2020年2月7日，武汉光谷金盾大酒店也被政府征用，接待支援武汉的医护人员。

　　为了让医护人员住的安心，酒店每日数次对房间、公区进行消毒；提供具有消毒功能的洗衣烘干一体机供医护人员使用，贴心地将微波炉放置于17楼餐厅用于医护人员延迟用餐便于加热食品；酒店在防护物资及各类后勤支持【布草洗涤／原材料供应等】极其缺乏的艰苦条件下，保障医护人员健康安全的同时，也保护好每一位酒店员工，每日派发口罩、测量体温，尽最大可能做好防护措施。

　　金盾人怀着高度社会责任感和使命担当，力求给驰援武汉的医疗救援人员提供一个温馨、舒适的武汉之家！

酒店每天进行8次消毒，在酒店显眼处配备免洗消毒液，并在电梯里备纸巾；

　　智能服务机器人“小金金”24小时为医护人员分发所需生活物资；
　　请来发型师志愿者为医疗团队提供义务理发服务；

　　为医疗队准备各种特色餐，给山东团队准备花馍馍，给新疆团队准备牛羊肉，给四川团队准备酸辣粉、辣鸡条等等，只要是当地的特色的食品或者小吃，都一一给医务人员准备好……

　　 疫情初期，董事长舒建辉先生向全体员工发出倡议，不抛弃不放弃每一位员工，董事长的大爱善举给处于焦虑中的员工吃了一颗定心丸。

在接待医疗团队之后，舒董亲自到外地采购防护服和口罩送给员工，随时关注着员工，叮嘱他们安全是第一位的，一定要千方百计做好防护工作才能更好的服务援鄂医疗团队。舒董说：“全国各地派来了最好的医疗团队，我们金盾人也要用最好的服务来接待他们。没有条件创造条件也要上！”诸如此类的“微”服务，是董事长舒建辉先生最在意的、最关注的，他时刻叮嘱工作人员着眼细节、优化服务。
　

　　金盾人自觉肩负起应有的社会责任，贡献力量参与着这场没有硝烟的战争，始终秉承着“全心全意做服务，细微之处见真情”的服务理念，圆满完成了接待援鄂医疗团队的任务。

向坚守在服务一线的金盾人致敬！我们一起共克时艰，天佑武汉！天佑中华！

　　2020年1月28日，董事长一声号召，金盾舒悦酒店和武汉光谷金盾大酒店的同事们迅速响应，以最快的速度克服困难，舍小家、顾大家，投入到接待任务中。

当无情的新冠肺炎疫情肆虐，白衣天使大爱担当，不畏艰险、不怕牺牲，勇敢地冲向疫情前线，从死神手里夺回了千千万万个生命，他们是最美的逆行者！

酒店人虽未冲在挽救生命的最前线，但是全力做好援鄂医护人员的饮食起居，让白衣天使身处异乡武汉，也能感受到家的温暖，金盾人秉承“全心全意做服务，细微之处见真情”的服务理念，用自己的实际行动，为抗击疫情贡献了自己的力量，是酒店人最美的逆行者！是金盾的英雄！

向金盾英雄学习！向金盾英雄致敬！

　　自新冠肺炎疫情蔓延以来，金盾人迎难而上、持续奋战，始终坚守在服务援鄂医疗团队的前线，立志打赢这场金盾“战疫”!

一方有难八方支援，服务一开始，最紧缺的就是物资，来自全国各省、市、自治区，企事业单位、公司高管、社会名流及各界爱心人士，通过各种渠道向金盾酒店集团伸出援助之手。最紧缺的防疫物资：口罩、酒精、消毒液、防护服、蔬菜瓜果、各类食品源源不断地通过爱心传递送到武汉金盾酒店集团。

金盾人忘不了那温暖人心的口罩、防护服，它们阻挡了病毒，却传递着爱心；忘不了在武汉的四川籍大学生，疫情期间生活艰苦，冒着风险咬紧牙关送来了5件酸奶，支援金盾战“疫”；忘不了武汉的爱心人士，在抖音上看到信息，第一时间无偿送来牛奶、可乐，虽然未曾留下姓名，但是却留下了对武汉这座城市、对金盾最无私的爱......

赠人玫瑰，手有余香。

在党中央习主席坚强领导下，在全国人民的共同努力下，在社会各界支持下，我们一定能够打赢疫情防控的总体战、阻击战！

“武汉胜则湖北胜”
“湖北胜则全国胜”
处于全国乃至全球关注下的武汉，
当地饭店业又是如何抗疫及运营呢？

　　2020年3月4日、3月18日，武汉市旅游协会饭店分会会长、金盾酒店集团总经理宋波女士先后做客携程大学、美团大学美酒学院，为全国饭店业同行分享了《疫情中心的武汉饭店业》，解读了大家最关心的四个方面：

一、疫情初期的武汉饭店业；

二、武汉饭店业现状及未来市场探讨；

三、武汉饭店疫情结束后收益管理工作；

四、饭店员工疫期心理疏导。

　　疫情初期，武汉各饭店陆续被政府征用接待来自全国各地驰援武汉的医疗团队。面临人员和物资双重缺乏状态，武汉饭店没有条件创造条件，克服种种困难，首先规范流程打前战，制定《疫期接待医疗团队服务指南》、《疫期复工员工管理指南》；满怀着爱和激情为白衣天使服务！

　　习近平总书记指出：“这次疫情，短期内会给湖北经济社会发展带来阵痛，但不会影响经济稳中向好、长期向好的基本面。”
　　本次疫情与2003年非典对比，经济走势不同、饭店业态不同、供求关系不同、心理影响不同。武汉饭店业未来半年市场受疫情影响，会展取消、商务活动延迟、旅游客人同期锐减等等，但疫情后的饭店业同样有很多希望，宋波女士从内需市场、外需市场、政府主导方面谈到其个人观点。

　　当前武汉疫情连续清零，自3月17日以来，来自全国各地的援鄂医疗团队开始陆续离汉。武汉饭店业市场将面临空窗期；空窗期间的收益管理最重要就是做好市场回暖的预判与市场细分，为市场回暖找到明确目标及方向才是真理。
　　此外，从春节到现在武汉人被“关”在家里，逐渐习惯了线上办公、线上学习和线上买菜，在这样的一个前提之下未来大众对网络的依赖将超过任何一个时期，未来将更愿意通过网络线上订房。

　　宋总从领头羊作用、线上培训、员工互动、沟通渠道四个方面给出了疫情期间金盾酒店集团员工心理疏导药方供大家参考。

　　宋总理性的分析和实在的见解，满满的干货分享让学员们受益匪浅。全国饭店业过万人次同行纷纷前来“打卡”学习，业界纷纷评论：“有高度、有远见、接地气!"，"有深度、有广度、有理论、有案例、有理智、有情感！”

　　2020年对武汉饭店人虽说很难，但我们砥砺前行，每个人都在为保卫大武汉做努力，和城市共克时艰！这场硬仗，武汉人不掉链子，我们一定赢！

　　“温故而知新，可以为师矣。”---为了让集团广大员工在疫情期间不忘本领、学有所长，巩固专业知识，学习新的知识，在疫情结束后能迅速投入到工作中去，保持工作的连续性，集团培训部拟定线上培训学习方案，集团旗下各部/店各部门自2月16日开始进行线上培训学习。
伴随着熟悉的《金盾之歌》，金盾酒店集团全体员工在做好防护积极抗疫的同时，充分利用这一时机参加线上学习，提升业务技能，以便更好地为宾客服务打下扎实基础。冲在一线的金盾家人们在做好服务的同时，利用空闲时间和大家一起学习。
他们当中有着许多感人的服务故事，也有许多学习的快乐趣事，让我们一起感受他们经历的点点滴滴......

2月6日晚，武汉光谷金盾大酒店员工接到通知，需要到酒店接待前来武汉支援的外省市医疗团队。

面对春节期间疫情的突然爆发，从年前就坚守岗位的光谷金盾大酒店总经理蔡文东先生，没有任何的歇息，直接投身到医疗团队的接待中，从接待流程的制定、酒店消毒流程、疫情防控培训、疫情接待注意事项等有条不紊的指导大家开展工作。
餐饮部经理桂呈虎是接待过程中最费心的一位，每天都要变着花样的为医护人员提供可口的饭菜。“每次做过的饭菜一周内不可重复，“牛肉面、热干面、杂酱面都是武汉特色早餐，我们也需要让医护人员尝尝”，“山东队喜欢吃面食，我们安排做馒头”。每天从5点半就开始了一天的工作，一日三餐，到晚上还要研究第二天的菜品。
工程部总监袁昌友是管理层中年纪最大的一位，也是最充满激情的一位，在完成日常维修工作外，每天在医护人员用餐时，是酒店大堂里招呼声最大的一位。“您吃了吗？”“您吃得太少了，要加强营养啊！”“您喜欢吃蔬菜，我给您多打点！”“加份汤吧，今天的汤是我们师傅精心熬制的！”。
集团采购部总监舒剑祥患有严重的腰椎间盘突出症，但是他每天忍着腰痛，在武汉三镇为医护人员采购最新鲜，最可口的食材。每次经过家门，连回家的时间都没有，为我们开展服务做好最强有力的后盾。
行政管家刘勇负责医护人员的住，说得最多的一句是“收到，我们马上安排”，简单的一句话，却是让医护人员记忆最深刻的。

　　我是在店管理层中唯一的一位女性，也是一位共产党员。每天我都用最甜美的微笑迎接着每一位医护人员。
　　保安部经理艾钢是最默默无闻的一位，也是最至关重要的一位。每天肩负着酒店及所有医护人员安全的重任。
　　以上所有的管理层，在60天的集体生活中，从未回过家，未陪孩子上过一天网课。他们将自己的全部精力投身到接待任务中，大爱无疆，为疫情做出自己的一份微薄贡献！

武汉光谷金盾大酒店前厅部经理 唐琪

　　“雨露把爱给了小草，大地就有了绿色的春天……” 每天这熟悉的旋律的准时响起，象一缕温柔的春风安抚我焦躁的情绪。被突然按下暂停键的武汉，我困在其中，个人的茫然无助，凡人的挺生而出，恐慌，痛苦，感伤，感动，坚强 …… 灾难之下再刚硬的人都变得柔软，脆弱。

正常上班时的学习因为时间仓促而显得敷衍，而现在的线上学习因时间的充裕倒是从容显得仪式感十足。我会每天在群里升群旗，提醒每位同事新的一天开始、新的课程上线。重温服务礼仪、酒店英语、图文并茂的专业知识、个性化服务案例、企业文化精髓、疫期复工员工管理指南、疫期接待援鄂医疗队服务指南。集团培训老师每天的提问、答疑互动。让每位员工都激情满满，收获颇多。特别是专业知识学习，我会组织部门员工反思平时的日常工作是否是严格按规范流程执行的，同时思考讨论是否可以有更简单、优化的方法，后期怎样更合理科学的用于实际工作中。这一切也正是酒店开展线上学习“保存实力，提升能力，充满战斗力！”的初衷。
在线上还有这样一群人感动着我，疫情期间守护着援鄂医疗队衣食住行的同事们，他们“小我付出”体现了金盾人的“无私大爱”。
看到集团总经理宋波女士“疫情中心的武汉饭店业”的公益直播：直面行业现状，中肯、理性，直击人心。对国内国际经济形式分析、判断，提出来活下来的重要性，发人深省。感慨于酒店人的倾力投入，家国情怀。我泪流满面！
看到汉口店熊季秋经理在疫情最肆虐时毅然逆向前行，哽咽着面对年幼女儿的不舍纠缠道别时的艰难、歉疚。我泪流满面！
看到疫情初期在人手不够、防护服短缺的情况下，客服部阿姨穿着雨衣背着沉重的消毒喷雾桶逐层楼消杀，一天来回七八次。我泪流满面！
看到集团采购部同事为了让上班的员工安全防护得到更好的改善：在全城口罩，消毒用品告急，药店限购的情况下，于雨雪冷风中一次次排队购物时。我泪流满面！
看到酒店员工岳思明排除万难完成一道道通行手续坚持要到机场送别援鄂四川医疗队员。“我都不认识他们，甚至连他们长什么样子都不知道，但真的非常感谢他们，他们的言行鼓舞着我，他们的大爱温暖了武汉这座城，温暖了这座城里人的心。我只是想多和他们待一会儿。”看到央视新闻里泣不成声的女孩。我泪流满面！
为什么我的眼里常含泪水，因为我对这座城、这个企业、这群可敬、可爱的人爱得深沉！
隔离病毒但不隔离爱，因为爱是最好的桥梁。我们金盾人用线上学习，线下行动将爱延续，相信爱与希望蔓延的速度，一定会超过病毒，一切都会过去，一切都会重新开始。让我们金盾人用完美的服务，真诚的付出来迎接八方来客，让我们金盾人用爱的桥梁来连接南北东西，来迎接美好明天！

金盾舒悦酒店餐厨部 窦海燕

　　这是个不平凡的冬天，我们在疫情中心—武汉，900万武汉人民遭受了一场新型冠状病毒的历劫，病毒来势之凶猛，让人始料未及，春节假期一次次被“充值续费”，在这场没有硝烟的战场上，所有医护人员正奋战在与病毒抗争的第一生死线上，白衣天使变身成“白衣战士” ……

宅家四十五天，我们的心情也随着疫情的发展而阶段性的波动，从疫情爆发时的焦虑，到消息满天飞舞时的恐慌；从全国踊跃支援的感动，到防疫持续向好后的惊喜；从因迟迟不能复工的担忧、焦虑，到逐渐调整为居家隔离，闷死病毒的理性、平淡，最后定格为争取一次最有价值的积极向上。疫情在好转，但革命尚未成功，虽然依旧无法复工，但停工不停学，对于一名酒店人尤其如此……
继2月3日聆听了董事长推荐我们学习的中旭股份董事长—王笑菲老师《疫情下的开工准备》直播课程后，在3月4日（周三）晚20：00有幸聆听了集团总经理宋总在携程酒店大学的直播授课，整个课程干货满满，宋总娓娓道来向我们讲述了疫情中的武汉人心理的变化、疫情中饭店业的角色转变及责任担当、金盾酒店集团的实际行动与敢于作为……，包括：接待各方驰援的医疗组、拟定《疫情复工员工管理指南》和《疫情接待医疗团队服务指南》等行业规范和流程，在PPT上看到有一张张熟悉而又暖心的照片，我虽不能亲临现场协助，却身处同在一个城市，用不能出门的方式，为这场“没有硝烟的战争”，尽着自己的绵薄之力。
面对这场战争，我作为一名酒店中层管理人员，除了关注眼前的特殊角色——做好各地医疗支援团队的服务、每日坚持集团培训部的课程学习和自身能力提升，更重要的要有预见性，对疫情中/疫情后的各项分析，未来行业前景的预测以及后期经营工作的设想，帮助复工后更好的开展各项工作；做好与员工疫情期间的沟通与交流；做好因疫情影响产生的成本费用开支使用规范的了解与掌握，为后期预算的编制做好基础资料的准备。通过各个渠道，了解因疫情而给酒店业带来的各种变化……
疫情带给我们灾难，面对灾难，白衣战士、社区干部、党员等志愿者们毫不畏惧、挺身而出，感动着我们，因为他们心中有爱、肩上有责任。我，也像许许多多居家守城的武汉人一样，同样承担着切断病毒途径的社会责任，保护自己家人的家庭责任，还有提升自身修养、提高工作能力的个人责任。
这场战役无疑是对各行各业最严峻的考验与洗礼，但是灾难也是机会，病毒终将被战胜，我们的大武汉终将康复，而我们的步伐将更加坚定。三月二十四日，车都金盾大酒店已全面复工，各项筹备工作重新启动，重新调整了《开业筹备工作计划表》，算算工作进度倒计时，留给我们的时间也愈加紧迫，我们将继续秉承着一颗感恩的心，迎接新的工作强度与挑战！
加油，武汉！
加油，金盾人！！！

车都金盾大酒店财务部 吴林

2020年的“春节”是个令人难忘的“春节”，因为疫情，它显得格外的漫长，到如今已是两月有余，大部分同事响应政府的号召在家隔离，而酒店在第一时间承担了接待医疗队的重任，在此，我们向保卫武汉奋战在一线的英雄们致敬，更向留在酒店负责接待的同事们道一声“你们辛苦了！”
　　在家休整，殊不知也正是我们提升自己的好机会，平时因工作忙碌而落下的功课此时正可全部拾起，集团培训部迅速行动，组织集团全体员工开展线上培训学习。万事开头难，线上培训是我们从未涉足过的领域，从想法到实现均花费了巨大的苦心。在学习链接上线之前数日，我们反复试验，反复评测，功夫不负有心人，终于能让链接的功能与内容达到完整且不出问题的状态展现在大家面前，熟能生巧，如今线上培训学习能根据近段时间的热点内容而进行更新制作。
　　此次培训也并不是笼统的学习，更注重因材施教，除了企业文化、服务礼仪、酒店英语、个性化服务案例等公共学习内容外，我们每日会根据部门的不同，整理并上传各部需要学习的SOP，做成学习链接后，方便同事们学到自己部门的内容，同时也可以了解其他部门的工作，从而更加充实自己。
　　每天打开学习链接，伴着《金盾之歌》，签到、学习、签退已成为大家的习惯，集团培训部也组织了每日的学习检查，每日汇报各部的学习情况，让疫情期间的线上培训学习开展得井井有条。我们利用现有的资源，组织员工在疫情期间开展线上培训学习，有效的提高了大家的专业水平，为返岗后更好的开展工作打下了坚实的基础。
　　爱不隔离，让我们一起期待春暖花开与同事们共事;学不止步，让我们一起为诗和远方而坚持奋斗。

集团培训部 王贝

　　因为疫情，2020年春节有些不一样，众所周知，武汉是重灾区，“武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜”。武汉人民是受害者，而不是加害人，对抗病毒，是一场人与病毒的战争，而不是人与人的战争，这场战争的出发点和落脚点都是爱，而不是恨和冷漠，恐慌是一种难以避免的情绪，为克服恐慌的情绪，所有人都要加强科学素养和个人防护，新型冠状病毒扩散和致死的危害都不容小觑。

当战斗的号角吹响，无数人勇敢地奔赴前线，这些人就是是可爱可敬的白衣天使，他们每天穿上防护服走向重症监护室一呆就是几个小时，身上的防护服湿了又干，干了又湿，无法喝水无法上卫生间，因为脱掉防护服就会有感染病毒的危险，也会浪费一件宝贵的防护装备，即使这样，白衣天使们也完全能克服困难，坚守自己的岗位，这种精神让人肃然起敬！

跟白衣天使们相处52天，我每天其实最关心的是病情的进展，直到.....接到消息说任务完成，即将离开武汉，当时的心情真的是五味杂陈，替这群可爱的白衣天使回家与亲人团聚而感到高兴，但更多的是离别的不舍。在一起待久了，日复一日，习惯了白衣天使们上下班的进进出出，习惯了看到白衣天使们乐观的精神面貌，虽然我没有看到她们摘下口罩的样子，但一定是最美丽、最可爱的容颜。直到最后一刻在把白衣天使们送往机场的路上，我的眼泪开始在眼眶打转，到最后以为一切都结束了，准备返回酒店，突然眼前看到一架飞机起飞，我感觉到自己的泪点到了极致再也绷不住了，可能就如我同事所说的那种不是亲人胜似亲人的感受。

　　我相信，在这场没有硝烟的战争中我们团结一心，众志成城，胜利终究属于我们，面对这次疫情，我看到的是一方有难，八方支援的崇高精神，我想对可爱的白衣天使们说非常感谢你们对武汉的援助，武汉永远是你们的家，随时欢迎你们回家！

　　加油，中国!

　　加油，武汉!

　　加油，金盾！

　　加油，白衣天使!

　　我们一定会胜利的!

金盾舒悦酒店前厅部 刘慧玲

鼠年春节，异常安静。失去了往日热闹的局面，人们都待在家中，不敢出门。街道上空无一人，胜似一座空城。是新型冠状病毒带来了这安静，它似2003年的非典，但比非典更残酷。

“世界上唯一不变的是变化本身”。这次疫情我们宏观地去看，就是一次突如其来的变化，这次变化让我们毫无准备，让我们措手不及，让我们感到巨大的压力和紧迫；也给我们敲响了警钟。如何面对这种巨大的、不可抗逆的、全面的变化？我们需要“以不变应万变”！
疫情中心的武汉饭店业面临着巨大的冲击。面对疫情，金盾人用“金盾速度”打造了集团线上培训系统，并做好了系统的培训和考核计划。保持工作连续性，巩固专业知识，学习新知识，利用待工时间提升自我！ 自2020年2月16日起，我们在巩固《酒店服务礼仪》、《优质服务案例》、《酒店英语》、《部门服务流程规范》及《办公软件基础运用》等相关专业知识的同时，积极学习集团高层推荐各类学习课程，例如《疫情下的开工准备》、《疫情中心的武汉饭店业》等，并在学习后提交读后感言，共同探讨、总结经验、提升能力。为复工后的经营和管理工作打下坚实的基础。
经历了这次疫情，无论是对于整个国家还是行业，甚至到企业和家庭，疫情的发生打破了传统既定的很多领域，比如流程管理、创新工具的使用等。大到国家，小到企业。时下线上业务的趋势性，习惯性会越发的明显。由于疫情影响，公司不得不毅然决定延迟举办原定于3月份的“酒店绩效管理专题培训班”，然而目前更多的是通过开展培训班来寻找 “金盾酒店集团绩效管理模式”落地及咨询的战略合作伙伴。站在公司长远发展角度，现在需要反思的是如何加快公司业务变革，利用互联网平台加快业务创新和拓展；重塑公司内部流程管理，打造公司在线培训及咨询平台。
在这瞬息万变的时代，我们需要超前的战略部署，我们更需要合理把握未来市场的瞬息变化，围绕着更“实惠”的价格；更“个性化”的服务；更“便捷、快速”的体验方式；在今后的经营和管理工作中杀出重围，赢得更长远健康有序的发展。金盾人心连心，防控疫情，克服困难，众志成城，我们在一起！今天风雨过去，明天依然会很美好！

金盾酒店管理咨询有限公司 丁娇

2020年春节不同寻常，新型冠状病毒肺炎疫情的出现和蔓延，打乱了我们原本正常的工作和生活，我坚持做到宅家不出门、不聚集。在等待复工的这段日子里，集团培训部开展了线上培训，虽说线上学习不能像教室里有专业的老师讲解，也缺少了同事们一起互动的氛围。但在这个特殊时期，就应该采用特别的方法，在没有任何人监督的情况下自觉的参与到学习当中去。

学习过程中最让我有一种说不出的深切体会，那就是酒店基础英语词汇这一公共知识，有种“冰冻三尺，非一日之寒”的感觉。以前在学校英语这一科本来就不好，现在二十多年过去了，早已是忘的一干二净。在线学习第一天，系统还不是很完善，英语词汇只有文字，没有语音，有些单词不认识，不会读，咋办呀？正当我一筹莫展，准备放弃的时候，上高中的儿子过来了，他说：“妈妈，我可以教你怎么读呀？哪怕每天只记1个单词，也不要轻言放弃！”听儿子这么一说，我下定决心，努力学习练发音、背单词。后面集团培训部逐步将系统进行优化升级，很多课程内容包括基础英语词汇全部制成视频加语音模式，让大家学习起来较松了许多。现在我每天拿着手机一边学一边在笔记本上默写单词，现在简单的单词都会读、会写，但较复杂的我会在工作群中与同事们共同交流探讨。虽说我平时的工作岗位在后勤，很少面对客人，但是人活着就应该不断学习新知识，努力提升自我！

这两个多月线上学习已成为大家等待复工期间重要的生活组成部分，通过学习不仅增长了自己的知识，保存了实力，提升了能力，还掌握了复工后自我防护知识与措施，在复工后才能充满战斗力！让我们在不断学习中总结工作经验，共同打赢这次疫情的总体战、阻击战，我们期待，在春暖花开之时再相遇。

赤壁店房务部 李满堂

转眼就到了四月中旬，从1月22日开始放假回家，我们在家中已经呆了快三个月。面对武汉新冠肺炎确诊人数从开始的成千上万到现在的持续清零，我们的心情也跟随着疫情跌宕起伏。作为一个刚踏出校门就来金盾酒店工作的小螺丝钉，金盾对于我来说，既是一条不断促使我学习进步的路，更是一剂有力的定心丸。我很庆幸也有点小骄傲，自己在这么严峻的时刻，依然有父母和金盾酒店做自己的依靠。

当还未走出社会时，我很不自信。很多企业不愿意招收小白，企业需要员工制造效益，而不是让你来学知识的。来到金盾的第一天，我就重新踏上了学习征程。金盾文化制度，教我的不仅是职业技能的操作和对酒店文化的了解，更重要的是培养学习习惯。工作期间每天早上的企业文化宣读、个性化服务案例的分享、酒店英语的巩固；还有晚上十五分钟的部门工作制度流程的培训。在这个没有进步便是退步的时代，金盾教会我的，是永远不要停下学习的脚步。
学习是一个长久的过程，只有日复一日的坚持才会有收获，在家里的这些日子，我们也不因疫情发展而放慢脚步。集团培训部推出一个精巧的网页，每天发在部门群中，以供疫情期间大家继续充电、学习，内容除了金盾酒店集团特有的文化，还有每个部门需要学习的岗位操作流程等。

比起学习的劲儿头，销售部的我们也在努力争先。每天下午两点钟，大家纷纷放下手中的事务，打开微信会议软件，每天安排一人轮流做培训员，大家一起倾听并巩固今日培训内容，积极分享学习心得，再由李总为大家做总结，分享自身的工作经验。我也会赶紧记下，方便复工后大家更好工作。同时我也在学习秘书岗位的培训，了解更多办公软件快捷小窍门和版面改进措施等。
金盾人始终秉持认真学习的态度，不敢有任何松懈，只有如此才会长久地伫立在武汉的两江三镇。我们每个人都必须有扎实的专业技能才能得到社会的认可，我们必须要努力提高自己的认知能力，夯实自己的各项技能。学无止境，我们的提高也是没有尽头的。

我始终告诉自己，要保持谦虚，要继续加油，要继续奋斗，即便是作为一个小小的螺丝钉也要为酒店贡献一点微薄的力量，做好自己的工作，坚守在自己的岗位上，这也是一种成功。

武汉光谷金盾大酒店市场销售部 陈师

突如其来的疫情把我困在了工作岗位回不了家，从来没经历过这种事情的我觉得很害怕，每天上班都在关注武汉啥时候能解封，我啥时候可以回家。

全体同事每天按照酒店规范流程测体温，餐具消毒，生熟有序分开，保证食品安全，让医护人员吃上可口的饭菜。4月6号送走最后一批医护人员，任务结束。酒店待工不怠工，开展线上学习，我们趁着这个特殊时期，不断的去精进我们的专业技能，提高我们的职业素养，组织学习酒店服务礼仪，企业文化，员工手册，疫情防控知识，食品安全和操作知识等。
2月7日酒店接到接待支援医疗团队的工作，说实话我内心深处也是担忧的，当时的我觉得至少自身是安全的，别人都是不安全的，害怕跟人接触。这个时候酒店立即拿出疫情复工接待流程和培训，整个酒店进行了严格的消毒管理，同时跟我们每位在岗员工进行培训每日进行重复确认，让我觉得心安，复工期间酒店总经理蔡总及部门经理与我们并肩战斗在一线，同时关注我们员工的心理需求进行沟通，我从开始的害怕到无所畏惧，过了自己心里那个坎。同时在接待过程中支援的医疗团队给了我们很多感动，在服务他们的过程中把他们当朋友时不时会跟他们聊聊天，每天三餐都跟他们打交道发现其实他们在救助病人过程中压力会比我们多很多，可他们依然积极乐观，想到这里我的那一点点抱怨不开心都一扫而空了。
在服务接待过程中我记住了他们的特殊喜好，其中有一位南京的老师喜欢喝羊奶并需要加糖，每次出餐我都提前为他准备好，等他回来亲自递给他，他疲惫的眼神中充满感激，我们点头会心一笑，这样的瞬间让我觉得工作倍儿有意义。
经历五十多天的艰苦战“疫”，可爱的医疗团队们要回家了，送别他们时突然发现很不舍。从武汉生病到渐渐痊愈，感谢你们为我们拼过命。
武汉终于迎来解封我也终于可以回家了。宅在家的日子里我给自己制定了目标坚持每日跑步锻炼身体，学习厨艺陪伴家人，坚持学习充电，这些是我之前一直有想法却没有去实施的事情，趁现在有时间我要行动起来充实完善自己。
经过这次疫情，我要更加学会珍惜，去见想见的人做想做的事，不要给人生留下遗憾，我们永远不知道意外和明天哪个会先来。我会调整好自己的心态，用这段时间去充实自己，相信我一定会有自己的成长和收获。

武汉光谷金盾大酒店餐饮部 郑米谷

　　这一年才刚开始，好像全世界都在提醒我们，要学会珍惜。2019年岁末，对2020有着太多期待与幻想，然而新型冠状病毒肺炎的爆发，打破了许多人的春节计划，原先那个熙熙攘攘的人群街道、还有那走亲串户，朋友相聚的过年方式，在现在看来一切都改变了。街道不再有人群、各大景点关闭、封城等措施都在告诉我们:疫情严重，要以“静”治疫。

疫情期间也让全世界再次惊叹中国速度，仅仅用一周时间建起救治重症病患的火神山医院，钟南山教授带领医护人员以最快的速度赶往前线，从大年初一到3月初，党中央一声令下，中国人民解放军、各省市医护人员纷纷请缨前往前线。全国各地积极落实，14亿人民服从政府的安排，不出门，不给国家添麻烦，这是世界上其他国家难以做到的，而只有在中国，只有在中国共产党的领导下，我们才能做到。

这个春节也让我明白了为国家奉献不在乎大小，而在于心意，看到村干部对于疫情防控所采取的措施，他们不顾危险，上门为我们测体温，并做好记录，教育引导群众提高防疫的思想认识，不串门、不打牌、不聚集扎堆聊天、勤洗手做好个人防护卫生，另一方面，根据群众不同需求，各村志愿者代购生活用品及物资。

我们一定会战胜病毒、战胜病魔，这个鼠年与其说是冷清不如说是心系彼此、最暖心、最充满正能量的春节，愿春来疫去，山河无恙，你我安好！愿城市街道，车水马龙，繁华依旧！

武汉光谷金盾大酒店餐饮部 陈园园

2020年伊始，一场突如起来的疫情打乱了我们井然有序的生活和工作。起初令我们不安的是恍然间感慨到生命竟如此脆弱，一时间新闻、微博、抖音上都充斥着紧张和担心。由于疫情的来势汹汹，我们的返工时间也一而再的被推迟，当紧张的心情慢慢平复下来后，大家开始迷茫了，武汉疫情依然严重，我们的酒店正处在这场疫情风暴的中心城市，无法返岗的我们该怎么办呢？

前段时间和同事闲聊，听她说起自己家里的趣事，表哥和自己的丈母娘疫情期间住在一起几个月，聊天时表哥打趣的向丈母娘说：“经历过这场疫情我们也算是一起经历过生死的人了”。初时听到这句话觉得很是幽默且应景，随即心里又有些失落，这场无情的疫情让多少人的生命永远定格在了2020年的春天，而我们这些还能谈笑的人可不就是一起经历了一场生死？原先那些不能原谅的人和事也渐渐的觉得没有什么了，反而更加的想要珍惜身边一切的人。那么身边的人是谁？
心里默默的数着那些对我来说重要的人，恍然间发现原来除了父母和亲人，这一年里又添了不少人，而这些人竟有许多都是来金盾后认识的同事们。我们每天在一起相处8个小时以上，生活的点点滴滴都多了他们的身影和记忆呀。这次疫情有一些同事因为封城或者因为排班滞留在了酒店，也会时常给他们发消息询问他们的情况如何，因为武汉感染的人数越来越多，大家竟有些自疑，不知道自己现在到底是不是健康的，心里着实害怕，一边宽慰着他们没事的，一边嘱咐他们一定要照顾好自己啊。虽然再多的语言都是苍白无力的，但是在这个社会，有人发自内心的记挂担心自己也是一件值得开心的事情吧。
疫情期间网上流行着一句调侃：这假期结束后，大学生们返回校怕是要忘记自己是哪个专业的了。作为服务行业的我们，如果两个月不上班，会不会也要淡忘掉自己的技能了呢，到时候返岗大家可能会需要很长的一段时间去适应或者回忆自己的日常工作，且这不知道多久的待工时间也会白白的浪费掉。我们的集团管理层非常周全的考虑到了这些，所以2月16日金盾酒店集团线上培训打卡学习和我们见面了。打开软件那熟悉的金盾之歌的旋律回响在耳边的时候，感觉非常的亲切和幸福。
学习分为两个板块公共类和专业类。服务礼仪的学习除了文字概述还配备了视频版本，让我们学习的更加牢固。还有酒店英语词汇和酒店英语服务用语，以及各个部门的服务、工作流程和各部门会用到的专业英语词汇。为了确认大家每天真的有在认真的学习，我们部门每天会抽出4-6个单词或句子，让大家在群里语音朗读，由部门的培训导师检查完成情况，再由唐经理以及关经理抽查发音标准情况，予以纠正。当两轮英语学习过后，又换成了只发中文让大家来说出英文的考核方式检查大家的学习情况，一时间枯燥的学习也多了几份趣味。集团培训部的同事也会每天雷打不动的根据当天学习的部门专业类SOP内容，随机向群里的同事们发起提问，这样的方式只怕是让偷懒的人也只得认真起来。

我们进入到酒店学习岗位工作内容的时候，大多数都是老员工带领教导新员工的授课方式，每个人的教导方式可能都不一样，可能会有没有讲到的地方，但SOP的内容确是非常全面的，补充了我们可能没有学习到的一些东西。我们不仅可以学习到自己岗位的东西还可以了解到部门不同岗位的工作流程，在以后的工作中和同事们配合起来相信会默契很多，说不定领悟好一点的同事还能做到一专多能呐。

除了专业知识上的学习，在软件的最后一页还有一章“金盾酒店集团疫期复工员工管理指南”，员工上班前的准备，员工入店通道，员工用餐管理，防控安全管理措施以及防控跟踪管理措施。这场疫情必然是一场持久战，复工后也不能掉以轻心，如何在保护好自身的前提下有效的复工也是我们必须要学习，保护好自己，做好标准的防护措施才能让每一位进入酒店的客人安心、放心。
相信通过这样的学习，待到上岗之日大家都能够用最快的时间，捡起自己熟悉的工作，用专业的态度和饱满的热情投入到工作当中。在这焦躁不安的等待中，是我们的工作单位—金盾酒店集团，给予了我们最安心的等待。
初入社会的时候，总有人跟我说，不要把同事当朋友。所以或多或少我们会带着戒心与同事相处，可不知不觉中我已经在这里交到了志同道合朋友，还遇到了值得我学习的人。2月中旬的某一天收到了一条微信消息，是管家部的秘书小辉姐发来的：“航天最近还好吗”，起初以为小辉姐是有事找我，直到聊天结束确只有满满的关心和对武汉早日解封我们能早日见面的期许，突然眼眶有点湿湿的。和小辉姐平时工作上的往来会稍稍多一点，见面时也会笑着打招呼，但是我以为这样的问候只会来自于相熟的朋友，没有想到有一天也会来自你的同事。也许世间人心向来复杂，但我相信在这复杂的人心中也会有真心。金盾这个大家庭真的让我觉得很温暖，希望大家在经历过这场疫情以后都能够多一些温柔和包容，珍惜身边的“家人”。
此时此刻竟有些期待和盼望着早日回到酒店与熟悉的同事们相见的那一刻，希望大家珍惜这难得的安静学习的时光，珍重！保重！
武汉的家人们，金盾的家人们，愿你们安好！武汉加油！金盾加油！我们“回家”见！

武汉光谷金盾大酒店前厅部 陈航天

2020年1月23日，由于新冠肺炎病毒侵袭，武汉封城，举国驰援。从来是热闹沸腾的武汉突然进入冬眠般的安静了。不出门，少聚餐……我们开始经历着生活与精神的孤寂煎熬！

春节假期延长了，闷在家里的时间长了。按照集团培训部的安排，金盾酒店旗下的所有员工都利用互联网在家学习。这是一种新的培训方式，不受时间、地点的限制，早上签到，晚上9点签退，中间时间可自由安排。这段时间我每天坚持打卡，每当点开学习链接，伴随着熟悉的《金盾之歌》在耳边响起，心潮就澎湃起来，就感到无比的激动，仿佛就又站在了酒店前的国旗下，重新回到了自己挚爱的岗位上，顿时我泪眼朦胧……
通过每天的网上在线培训，我切实感觉到自身的提高。歌德曾说过，“人不是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”，我作为管家部的一名楼层主管，不但需要掌握相关的专业知识，还需熟悉各类工作流程，只有广泛学习，不断的“充电”提升业务能力、提高自身修养，才能胜任本职工作！
当前，新冠肺炎病毒警报正逐步解除，武汉也逐渐“满血复活”。但是，我觉得一个人学习的热情和强化自我的警报永远不应解除，为了工作着的美丽，我们只有认了、拼了！

武汉光谷金盾大酒店管家部 张小辉

正值春节团聚的时刻，罕见的病毒袭击了武汉这座英雄的城市，这场突如其来的疫情扰乱了我们原本平静有序的生活。武汉封城了！阻止了我回家过年的脚步，我有生以来第一次留在了异乡过年。

随着党中央“全国支援武汉”的号召，全国各地一批批医疗团队不惧危险从四面八方前了驰援武汉。我们酒店是定点接待单位，承担着为“逆行天使”们提供生活保障工作，是荣誉也是责任。酒店的领导为了更好的保护我们特意针对个人防护方面对我们经行了培训。
我作为一名财务部的员工主要工作是协助采购总监对医疗团队生活物资的采购和验收。由于“封城”物资十分紧缺，有时为了买到一件急需的物品需要跑遍全城。超市这种被认为是“高危场所”的地方也必须光顾。我已经忘记了害怕，只想着怎样把团队需要到物资采购到。
疫情期间，物流不通，搬运客房用的矿泉水这样的重体力活自然而然也由我们酒店的同事来完成。平时的弱女子此时都成了女汉子，从车上把水一件件卸下来，再用拖车运上各个楼层摆放好。每次几百件水搬完大家都已是汗流浃背，但没有听到谁有一句怨言，没有任何一个人叫苦叫累。

　　因“封城”很多已回家过年的同事无法返岗，酒店面临人员紧缺，我们在岗的人员是哪里需要去哪里。我每天都会早早的在物品采购和验收工作开始之前去和客房部的同事一起清运垃圾、补充客房用品、给电梯按键和门把手消毒……每天过得忙碌而充实，累并快乐着。
　　四月春暖花开，随着山东齐鲁医院医疗队131名医务人员圆满完成任务胜利凯旋，我们酒店的接待工作也圆满完成。医护人员在房间留下了许许多多的感谢信，信中满怀真挚感人的谢意和祝福。同时我想对这群勇敢可爱的“逆行天使”们说：“是你们的到来，让我们原本恐惧、害怕的💕安定下来，最应该说感谢的是我们，你们这种舍小家为大家的精神值得我们敬重和学习，也祝你们平安幸福一生！”

武汉光谷金盾大酒店财务部 周爱姣

疫情期间，我们宅在家中，每天刷着手机看到一组组揪心的数据，自然心情很压抑，整天无精打采。金盾人在做好防护积极抗疫的同时，充分利用这一时机认真参加线上学习，提升业务技能做好准备，为复工后更好地服务于宾客打下扎实基础。集团培训部煞费苦心，为我们在线上提供了学习资源，有服务礼仪、基础服务英语词汇以及个性化案例分析和部门工作流程学习等方面的素材，让我们深知学习的必要性和持续性。

我除了每天认真学习各个方面的专业知识外，个人觉得英语服务用语学习是我们部门的软肋，我认真聆听学习软件上汇编的发音，并作好书写笔记，大胆练习每天学五句，循序渐进使我逐步掌握了这些常用词汇和用语，以便适应我们国际化酒店的服务工作需要，为海外宾客提供优质的金盾特色服务。我积极上传学习笔记，分享学习心得，学习兴趣浓厚，特别是每天更新的个性化服务案例学习让我受益匪浅。
学习之余我看到了家里网络电视上教练现场教跳曳步舞，我灵机一动，心想这应该是适合宅家锻炼的好方法。无奈，教练老师的动作太快，我的模仿动作跟不上节奏，手脚也配合不好，弄得手忙脚乱，一曲下来累得气喘吁吁，还逗得老婆孩子捧腹大笑。但这开心的笑声也感染了我，这不就是我要的快乐心情吗？越是难，我越要尝试，于是结合视频反复练习。
一个月下来，我尽管没有学得很好，但完全没有了当初的累劲了，颈部和腰椎酸胀的感觉也不见了，这令我是十分激动。曳步舞让我锻炼了身体更愉悦了心情。在我的带动下，老婆也偶尔加入客串一下，一家人其乐融融，多好啊！
真是丑舞姿，好心情。亲爱的金盾家人们，您们觉得呢？

　　由于受疫情的影响，酒店餐饮业暂未复苏，我们一直处于等待复工期间，但线上学习让我充实，舞蹈让我愉悦。我坚信疫情会很快过去，我会带着快乐去迎接明天的工作。相信疫情结束复工后，我能以更加积极的态度，更加饱满的热情，更加娴熟的服务技能投入到工作中把我们的服务做得更贴心，更细致。

武汉光谷金盾大酒店保安部 郭颂华

　　春节，是中国人每年最重要的节日，这一天应该是阖家团圆，期待新一年的美好日子，但2020年的春节，是那样的特别，因为一场突如其来的新冠肺炎，中国十四亿人在这个最重要的日子里宅在家中，减少病毒的传播。刚开始宅在家里的日子是那么的惶恐，大家都因看不见的敌人“新冠肺炎”感到恐惧，于是在金盾酒店集团线上培训系统推出的第一天，点击学习链接，映入眼帘的就是致每一位金盾人的前言以及那熟悉的旋律，仿佛身处在每月一次的升旗仪式上。

线上培训系统分为6大板块：培训学习签到、课程内容、金盾酒店集团个性化服务案例、金盾酒店集团企业文化、金盾酒店集团疫期复工员工管理指南、培训学习签退。这6大板块完整的还原了疫情前线下培训的模式，且更为便捷，只需点开对应的部门就可以学习，同时如果对其他部门的知识感兴趣也可点击对应的链接学习，相对于之前的线下培训更加全面，也增强了员工的自主学习能力。
在秘书培训的学习中，我学到了很多以前不知道的办公软件技巧，如：斜线表头绘制的几种方法、重复数据输入、创建自己的序列等等，就算有些忘记，也可通过培训系统再次学习，以更好的状态迎接复工。
在这近3个月的居家隔离中，因学校无法开学，家中上三年级的弟弟开始了网课之旅，于是我也暂时性的成为了他的专属家庭教师，网课更加考验孩子的自主学习能力，因为家中只有他一个学生，没有学习氛围，于是他总觉得不公平，只有他一人要天天写作业，其他人都在玩手机。

于是我跟弟弟商量，我辅导他学习，他教我钢琴，我们都在家当“老师”，这样不仅可以提高他的学习能力，也可以让我多一项兴趣爱好，当了“老师”的弟弟，非常负责的教我钢琴，从最基本的认音符，到弹琴时的手法，以及练习简单的曲谱，让我觉得此刻的他却是像一个小老师，孩子们也会教我们很多东西，大人并不是什么都会，我们取长补短，互相学习互相进步，就会成为更好的自己。

武汉光谷金盾大酒店工程部 徐方眸

　　从可爱的金盾家人们所写的文章中，我们感受到金盾酒店集团是一个团结友爱、不畏艰辛、勇于奉献的集体！

　　在这特别的时期，设计制作第055期《金盾家园》期刊特别版---金盾战“疫”，记录金盾家人们共同战“疫”的点点滴滴，以此激励全体同仁勇于进取、战胜困难！

　　我们越过凛冽寒冬，拥抱和煦暖春。

　　曾经身处疫情中心的我们，既有忧虑、伤痛、煎熬的经历，也有勇敢、奉献、真情的体验，在这座英雄的城市，每个生活着、战斗着、守望着的普通人，以点点碎星照亮冬夜，用缕缕微光传递温暖，所有为武汉付出过的人，都是英雄。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，春来疫散，我们金盾人将同心协力，共渡难关，在后疫情时代，让我们寻找产品创新的机遇，让金盾品牌焕发新的活力。