<p> 外币预约取现是指个人客户通过我行手机银行提交外币现金预约支取订单，确定支取账户、币种、金额、领取网点、领取日期等信息，经现金中心对该订单现金进行标准二维码封包后随库包配送至网点，客户在预约领取日至指定网点领取的服务模式。</p> <p>一、订单查询</p><p> 网点在收到外币封包后，99999操作员登陆业务运营管理-实物现金营运管理-现金直配管理-现金直配任务处理-订单管理-订单查询，查询该笔订单具体信息。</p> <p>二、封包核验</p><p> 99999操作员登陆业务运营管理-实物现金营运管理-现金直配管理-现金直配任务处理-封包接收-收包核验，输入封包二维码，点击收包，跳出订单信息，核对无误后提交。无需拆包，检查封包完整即可。</p> <p>三、柜员交接</p><p> 99999操作员在封包核验后，默认99999操作员为外币封包的保管员，若需另一客服经理为客户办理外币领取时，99999操作员需使用业务运营管理-实物现金营运管理-现金直配管理-现金直配任务处理-封包接收-柜员交接功能，输入对方统一认证号完成交接，无需接收客服经理进系统接收。</p> <p>四、客服经理主机系统操作</p><p> 客户提供身份证。客服经理：调整-511线上申请处理-51102实物交接，输入证件类型-证明号码-姓名，点击确定，输入封包二维码进行核验，提交。领取时需联网核查、验证账户密码。客户领取后，务必提醒客户当场拆包清点核对。该交易不参与1280明细轧帐。</p> <p>五、轧帐</p><p> 确认订单状态为客户已领取。</p><p> 查询网点是否存在待退回封包，日终将待退回封包全部退回现金中心。</p><p> 业务运营管理-实物现金营运管理-现金直配管理-现金直配任务处理-现金直配业务管理-网点日终轧帐。</p> <p>六、业务须知</p><p><br></p> <p>七、业务提示</p><p>1.外币预约取现目前只支持I类借记卡，暂不支持II类账户、信用卡、活期存折。</p><p>2.不支持异地预约、异地取现，且无法修改预约网点。</p><p>3.仅限本人至网点办理预约取现，不支持代理。</p><p>4.目前外币取现超过等值5000美元需客户提供真实性材料，故柜面查询预约订单后，提前与超过等值5000美元的客户进行沟通，以免影响客户体验。</p>