案例二

The Queen of Devil

<p>首先乘务员应该及时停下手上的工作抬头微笑面向乘客，真诚礼貌的向乘客道歉“十分抱歉先生，刚刚我因为忙于工作而疏忽了您，没有准确回答您的问题请您谅解”其次与乘客介绍我们的餐食套餐并询问乘客的选择保证第一时间给他送去，如乘客询问的食物，客舱内并未准备，应向乘客解释下次准备。这样做的目的是使服务更周到更贴心，提升了乘客对客舱服务的满意度</p>