<p> 为做好收费公路恢复正常收费前的人员准备工作，实现收费人员能够熟悉和掌握新的收费业务工作要点，保障收费站恢复收费后的运营工作有序开展，商南西收费站采取线上线下同步进行的方式开展2020年收费业务培训。</p> <p> 本次培训时间为4月10日至4月29日，收费站全员参与，内容按照《交通集团运营分公司收费业务培训工作安排》要求，包含《收费公路联网收费运营和服务规则（2020）》（征求意见稿）、《运营全业务流程梳理》、《移动支付车道操作流程及注意事项（2020）》等十项重点内容，培训方式分为线上和线下培训，线下培训针对在岗人员，各岗位在确保工作正常开展的情况下依次在收费站一楼会议室观看培训视频，培训结束后互相交流探讨、勾画重点，并填报《培训重点知识清单表》。</p> <p> 线上培训主要针对未当班人员，站务利用钉钉直播分享屏幕的方式将培训视频或材料共享在直播间，参训人员通过安装手机软件“钉钉”进入“商南西收费站2020年收费业务培训”直播群参加培训学习，并将直播观看时长和打卡作为线上培训签到依据，确因特殊原因未按时参加者后期可观看直播回放，确保业务培训覆盖率达100%。</p> <p> 此次培训内容丰富、方式新颖，切实解决了日常收费业务操作中存在的部分疑难点和易错问题，提高了收费人员学习培训的积极性和参与率，员工纷纷表示后期的培训将按时参加，认真培训，保证学懂弄通课程内容，为恢复收费后的业务操作打下扎实的基础。</p>