<p> 2020年3月30日11时40分，京广线在马田墟至栖凤渡区段因连续暴雨导致线路塌方。</p> <p> 事发当时，我们值乘的k775次列车，刚好停在衡阳站台上。车站紧急通知，前方线路塌方。车长第一时间召开三乘会议，开启应急预案，同时马上汇报情况。</p> <p> 通知车厢列车员加强车厢巡视，遇有旅客问询应耐心解释。同时让广播员做好广播解释及致歉工作。通知车厢列车员做好重点旅客的服务登记工作。</p> <p> 通知餐车点好应急餐料，做好餐食准备工作，保证餐饮正常供应。</p> <p> 在衡阳站等待了九个小时后，车长接到调度命令，我们车原路返回兰州。我们积极安抚旅客情绪，组织旅客下车同时配合站台工作人员。车站将安排乘坐高铁返回。</p> <p> 在工作人员的精心安排下和旅客的积极配合下，最终完成了交接。</p> <p> 季节的变化莫测，段也进行类似的应急演练，为的就是确保列车员及旅客的人身安全。这次我们积极反应，迅速处理，就是我们认真演练的结果。 “高高兴兴出门，平平安安回家”，铁路一直把旅客安全放在工作的首要位置，保证旅客安全出行也是铁路人永不变的初衷。</p>