文明实践 | 桥东街道新时代文明实践志愿服务队齐心协力战疫情

W鹇滨

疫情发生以来，惠州市惠城区桥东街道新时代志愿服务队队员的身影一直活跃在疫情防控一线。新时代志愿服务队里有党员、社工、驻点团队、青年、志愿网格员、普通群众等，他们每天不辞辛苦、无私奉献、义务投入到疫情防控阻击战中，共同为社区居民筑起“防护墙”。 和平直社区：社工力量助力疫情防控更专业更精细 疫情期间，桥东街道和平直社区积极发动致和社工、万福社工和志愿者参与疫情防控工作，组建“党工+社工+义工”联动志愿服务队，共同开展地毯式排查摸底、登记造册、防疫宣传、重点人员管理、特殊群体服务等工作，社工链接资源和专业化服务的作用得到了充分发挥。 致和社工是进驻桥东街道居家养老服务中心的社工机构，在和平直社区疫情防控临时党支部的领导下，该机构积极发挥专业担当，组织了医护、社工、心理咨询师，与社区干部以“跨专业+跨团队”多元形式合作，助力该社区防疫抗疫工作。 针对外省返惠人员日渐增加，和平直社区居委会人手紧张的情况，致和社工创新运用“云登记”方式，通过在社区宣传“云登记”二维码，让外省人员返回社区后即能在线登记户籍、居住地址、返惠时间等信息。社工在后台收到信息后，第一时间和居委工作人员上门服务，既提升了工作效率，也大大减少外省返惠人员在社区内的流动风险。同时，社工组建了返惠人员防疫微信工作群，每日通过“云登记”二维码报告体温，收集需求。 针对社区内的200多位高龄长者、残疾人等特殊群体，社工开展重点电话回访，定期向他们发送疫情防控知识短信。对家有老人的居家隔离家庭，社工还会赠送“平安锦囊”。“平安锦囊”有玻璃体温计、口罩等物资，以及防控知识单张、心理疏导卡等，并嘱咐他们隔离期间如有心理不适，可拨打致和社工心理支援热线，给居家隔离人员加油鼓劲。另外，社工利用机构自身医师护士资源，为社区工作人员和居民宣传卫生防护专业知识。 新建社区：网格志愿者队伍筑起抗疫“铜墙铁壁” 新建社区现有户籍人口2140户、8100人，流动人口1583人，出租屋355户，6个住宅小区（楼院）均无物业，人员管理难度较大。 针对这种现状，新建社区把辖区细分为21个片区（行业）网格，将驻点团队成员、社区干部、一居一警（医护）、热心党员、民兵等40多人统一纳入网格管理，分工负责做好人员排查登记、防疫知识宣传、重点人员服务管理等工作。同时，组建21个片区（行业）网格微信群，广泛发动老旧小区、出租屋房东及自建房业主等330人加入网格志愿者队伍，协助参与疫情防控工作，通过网格微信群和网格志愿者队伍及时了解和掌握各网格防疫动态。致和社工和社区干部为居家隔离人员送上“平安锦囊”。 新建社区：网格志愿者队伍筑起抗疫“铜墙铁壁” 新建社区现有户籍人口2140户、8100人，流动人口1583人，出租屋355户，6个住宅小区（楼院）均无物业，人员管理难度较大。 针对这种现状，新建社区把辖区细分为21个片区（行业）网格，将驻点团队成员、社区干部、一居一警（医护）、热心党员、民兵等40多人统一纳入网格管理，分工负责做好人员排查登记、防疫知识宣传、重点人员服务管理等工作。同时，组建21个片区（行业）网格微信群，广泛发动老旧小区、出租屋房东及自建房业主等330人加入网格志愿者队伍，协助参与疫情防控工作，通过网格微信群和网格志愿者队伍及时了解和掌握各网格防疫动态。为做好外省返惠人员的排查登记工作，新建社区积极利用社区邻居APP返惠登记二维码，广泛发动网格志愿者动员返惠人员在线登记报备，同时在每个小区、每栋单独楼房、市场、巷道等实行出入扫码登记报备，截至目前已有1600人主动申报登记。 “我已经一一联系过疫情地的租客，跟他们说现在疫情还没有结束，不要着急回来了，并叫他们主动扫社区邻居APP二维码登记信息。”“我们已经在房东微信群里发起倡议，后续会继续配合居委会工作！”网格志愿者纷纷向新建社区居委会报告防疫日报工作情况。新建社区网格志愿者到店铺排查宣传工作。 东湖社区：党员志愿者突击队下沉支援抗疫情 2月2日和3日，惠城区委组织部和区科协分别派出党员突击队，援助东湖社区开展人员排查摸底工作，通过区、街道、社区、物业四方联动作战，完成了8981户、33433人的排查登记工作，并形成了重点人员“一户（人）一册”管理台帐，为打赢社区疫情防控阻击战打下了坚实基础。 3月5日，在疫情防控最吃劲的关键阶段，惠城区委组织部结合第57个学雷锋纪念日，由区委组织部副部长石妙珍带领第一党支部党员突击队再次到东湖社区开展“三看三助”（“三看”即看门岗量体温和登记返惠人员有没严管、看楼梯口防疫宣传告示有没更新、看重点人员隔离有没落实，“三助”即助隔离居家人员采购生活必需品、助物业管理人员补充防护物资、助社区开展防控加温宣传）雷锋志愿服务活动，向居家隔离人员发温馨提示和水果，并联合桥东街道总工会向各小区物业管理处捐赠医用乳胶手套、防护服、酒精等防护物资，推动各项防控工作抓紧抓实抓细，助力打赢社区疫情防控阻击战。惠城区委组织部党员突击队到东湖社区开展“三看三助”志愿服务活动。 水东东社区：党群服务队守护老旧小区“防疫门” 水东东社区现有住户4771户、5000多人，社区内既有开放式的散楼栋，也有相对封闭但缺少物业管理的小区（楼院），要实行封闭式管理，开展疫情防控工作缺人、缺物资。针对这种情况，水东东社区积极组建由驻点团队、社区党员干部、居民党员、复退军人等组成的党群志愿服务队，协调解决体温枪、口罩、消毒水等防疫物资，组织党群志愿服务队开展设卡测体温、环境卫生清洁消毒、疫情防控知识宣传等工作。通过把老旧小区封闭起来，党群志愿服务队进驻加强管理，将疫情防控措施落实到位，大家共同守好老旧小区“防疫门”。 水东东社区党群志愿服务队为出入居民测量体温。 长湖苑社区：青年志愿者筑起抗疫青春长城 近20天来，长湖苑社区活跃着一群身穿红色马甲的年轻人，他们利用电话排查登记人员情况、到外户张贴海报、为居家隔离人员送菜送口罩，当起疫情防控的宣传员、排查员、服务员。他们，就是长湖苑抗击疫情的青年志愿者。 长湖苑社区是桥东街道面积最大、人口最多的社区，疫情防控工作任务重、人员少，该社区抗击疫情志愿者招募令发出后，4名青年志愿者踊跃报名，参与抗疫工作。高盛明，20岁，参与抗疫20多天来，他认真协助做好重点人员的电话回访及健康提示、健康监测、生活保障服务工作。2月24日，长湖苑社区有一位居家隔离人员需要帮忙到医院拿肾结石的中药，他立即跟随社区工作人员前往市中医医院帮患者取中药，并送到了隔离人员家中。“大叔，药到了。”高盛明从一楼窗户把中药递给隔离人员。“非常感谢你们，你们辛苦了！”对方说道。这声谢谢，让高盛明觉得这工作非常有意义和价值。 提及这次抗疫志愿服务工作，高盛明说，这20多天的抗疫志愿服务让他成长了不少。“疫情不退我不退。”高盛明说，他会坚持疫情结束的那一刻。 青年志愿者高盛明（左）为居家隔离人员买药送药。