鬼谷子｜讲师团讲师的修炼

青春羽联

目录一、无处不在的超级权力二、语言的魔力三、巨人的两条腿四、说服制胜的九大奥秘 1、知彼：鬼谷神术之本2、计利：变“要他做”为“他要做”3、投情：理高一尺，情高一丈4、论理：事实未必胜于雄辩5、巧言：为诡辩正名6、精诚：态度的魔力7、坚信：天机唯“信”8、多维：功夫在“言”外9、和合：走向和合式说服五、提高口才的四大训练1、心态训练2、思维训练3、表演训练4、修辞训练附件：1、《思想工作》 2、讲师团的培训讲师，都是熟悉业务、拥有说服能力的狮友。3、竹菠轩轩主黄老师4、深度调查记者 《思想工作》 军队离休老干部，姓宋。老伴走了多年，儿女不在身边，请一阿姨照顾。阿姨新寡，来自农村。每日买菜煮饭，打扫卫生，手脚勤快，相处融洽。两年过去，二人多少产生点儿感情。在老宋战友们撮合下，两个半壶干脆就倒拢做了一壶。 结婚之前客客气气，言行得体，一拜堂成亲，观念大转变，“我就是你的人啦”，反之也一样，“你就是我的人啦”，原来那种客气不见了，自家人吗。不久，那妇人对老宋不耐烦起来。 老宋80了，行动缓慢，老眼昏花，口角流涎，问东答西，丢三落四等等。男人最害怕什么？唠叨。那妇人从早到晚，这也不顺眼，那也不对劲，无时无刻不唠叨?老宋痛苦万分。 老宋战友闻讯前来，拿出看家本领，轮番对妇人开展政治思想工作。“老宋是老革命，你照顾老革命，应该感到光荣和自豪啊”。妇人说：“我天天都烦死，倒屎倒尿，你来光荣一下看看”。“老宋身上至少有三处枪伤”。“这跟我有什么关系，又不是我打的”。“他是打锦州时负的伤”。“那你喊他去锦州治嘛”！老战友们做梦都没料到，世上竟有如此油盐不进的人，他们束手无策了。 还是老干处孟科长有办法，他家在农村，眼光务实，一出马就避开虚的，尽来干货。他问那妇人：“你养过猪吗”？妇人说：“农村人，哪有没养过猪的？辛辛苦苦养头猪能挣几个钱呀？也就一百多块钱”。孟科长开始用教训的口气说：“我讲你就是蠢。按老宋收入，每月1万8千元，1天收入600元，每天一睁眼天上至少掉下来6头猪。你这样唠叨下去，老宋若死了，这损失有多大，你算过没有”？！妇人一拍大腿，豁然开朗：“什么都不用讲了，我明白了”。从此，老宋过上了前所未有的幸福生活。 一、无处不在的超级权力 ■成功取决于力量，权力是最关键的力量。人们关注权力，谋求权力。随着时代的进步，人们对权力的认识越来越深入，并赋予了权力新的含义。 ◆美国未来学家托夫勒在他的名著《权力的转移》中指出：权力是“有目的性的支配他人的力量”，“使人按一定的方式行事”。 ◆他同时指出：“权力可分为许多等级。”他把权力分为三种：暴力、财富、知识。在以前那个弱肉强食的年代，拥有暴力就拥有最大的权力，但是，暴力只能压服，而压服的结果是压而不服，“哪里有压迫哪里就有反抗”。 ◆因此，托夫勒把暴力或武力视为是一种低质权力。财富则优于暴力，“不仅仅只能用于威胁或惩罚，还可以提供奖赏”。它具有很大的支配力，“有钱能使鬼推磨”。 ◆美国征服世界的三大战略武器之一就是“美元”。托夫勒认为财富是高于暴力的中等质量的权力，而把知识看做是高质权力。世界已经跨入知识经济时代，知识的作用越来越大。它既能扩充武力和财富，又能减少达到某个目的所需的武力和财富的数量。并且，“你可以经常用知识让另一方按你的议程行动”，“做你想做而他也许不想做的事”。 ◆因此，托夫勒认为知识是高于暴力和财富两者的高质权力，亦即高级权力。 ◆什么是超级权力呢？说服。 ◆所谓说服，就是通过高明巧妙的信息传递，使对方接受你的意见，信服你的意见，心甘情愿地按照你的意见去行动。 ◆托夫勒把权力定义为“有目的性的支配他人的力量”，说服比知识更符合这一权力定义。作为支配他人的力量，说服的目的性更强，并且说服是现实的、直接的，而知识是潜在的、间接的。权力的本质，在于服从。 ◆毛泽东指出：“要人家服，只能说服。”只有说服，才能直接使人完全心悦诚服地按你的意见行动。 ◆托夫勒说：“知识甚至可以说服最初创造它的人改变初衷。”其实，知识本身并不能如此，只有说服才能如此。说服可以使人改变看法，改变观点，甚至改变立场。“你可以经常用知识让另一方按你的议程行动”，你更可以经常用说服让另一方按你的议程行动。因此，知识是高级权力，说服是超级权力。 ◆用美国人的话也可以很好地说明这一点。在第二次世界大战时，美国人把“舌头、美元和原子弹”看做是征服世界的三大法宝，到了20世纪60年代后，美国人又把最有力量的三大法宝变为“舌头、电脑和美元”。不管怎么变，“舌头”也就是说服始终高居榜首，高于原子弹（暴力），高于美元（财富），也高于电脑（知识）。所以说，说服是高于这三级的超级权力！ ◆众所周知，新闻记者被称之为“无冕之王”。在现代社会，“无冕之王”手中的权力，有时候比“有冕之王”的权力更大。尼克松总统被弹劾下台，首先在于记者。为什么记者会成为“无冕之王”呢？只因记者能掌握、操纵大众的喉舌，担负着面向社会的说服重任。透过“无冕之王”的实质，也可见说服是超级权力！ ◆种种历史事实更可充分证明说服是超级权力。 ◆苏秦靠一张嘴，由一个连家人都看不起的人，一下达到左右天下的超级境界：“天下之大，万民之众，王侯之威，谋臣之权，皆欲决苏秦之策。”《左传》、《战国策》、《史记》等许多典籍，都以钦羡的口吻记叙苏秦、张仪、公孙衍、虞卿、范雎等大说服家们，由一介寒士而位极人臣，以一身系天下安危。 ◆他们之所以能决定“天下之策”，就在于他们拥有高超的说服本领，能说服最有权力的国王，使国王听从于他，变国王的权力为自己的权力！职位权力，往往不如“说服权力”。 ◆一般的职位权力都要受年限限制，就算当总统，４年到了，只能乖乖下台，权力就没了。而说服权力不仅是超级权力，而且是终身享有的永久权力。 ■说服这项超级权力，从古到今，创造出一个又一个的奇迹。 ◆说服能“一言兴邦”：爱因斯坦等科学家虽然联名给罗斯福总统写了封长信，建议美国抢在德国之前研制原子弹武器，但罗斯福反应冷淡，婉言推却。后来萨克斯借拿破仑不装蒸汽机而遭失败的史实，说服了罗斯福。这才有了“曼哈顿计划”，有了对原子弹的研制，从而使美国成为世界第一颗原子弹的制造者，在“二战”后拥有领先他国的核威慑力。 ◆赤壁之战前，刘备同孙权从无交往，更何况他那时只是一个东逃西窜的败军之将，被曹操追得无容身之地。就连刘备自己对与孙权联盟都底气不足：“江东人物极多，必有远谋，安肯相容耶？”在这种情况下，若诸葛亮说服本领不高，不能“舌战群儒”、智激孙权、周瑜，就不可能有孙刘联盟，就不可能有赤壁之战，就不可能成就刘备的帝业，“三足鼎立”的历史或许就会改变！ ◆说服能“一言却敌”：元前630年，秦晋合兵攻郑。郑国危在旦夕，能言善辩的烛之武，夜晚出城直奔秦军的营门前放声大哭。秦穆公听说此事，让部下捉来盘问：“你是什么人？”“我叫烛之武。”“为何大哭？”“我哭俺郑国快要灭亡了。”“那你为什么在我军营门前哭？”“老臣哭郑，也哭秦。 ◆因为俺郑国灭亡已在所难免，并不可惜。可惜的是秦国呀！”接着烛之武分析说，秦晋合兵攻郑，就是胜利了，对于秦国也是无益而有损。因为秦国在晋国的西面，与郑国相隔千里，无法跳过晋国来占领郑国的一寸土地。而郑国和晋国相连，胜利后领土利益必然全部归晋国。 ◆你们两国旗鼓相当，势均力敌，可是晋国如果得到郑国地盘，力量就会大大地超过你们。君不见，晋国假途灭虢的历史教训吗？秦穆公听了这番话如梦方醒，就接受了郑国愿做未来的“东道主”条件，马上倒戈背晋而结盟于郑，除留下３员大将领兵2000帮助郑国守城外，秦穆公带领主力悄悄地班师回朝了。晋军知道后，非常生气，自觉孤掌难鸣，也只好撤兵回国去了。 ◆烛之武运用说服的权力，竟能使前来入侵的强大的敌国自己退兵！说服的威力，真是远远胜过千军万马！◆再如，齐国要伐鲁，孔子为了保全祖国鲁国，让爱徒子贡靠一张嘴到各国游说。通过游说，不仅完成了使命——保存了鲁国，而且搞乱了齐国，灭掉了吴国，增强了晋国，又使越国成为霸主。这也充分显示了说服的神威！ ◆说服能“一言救命”：战国时齐国人张丑被送到燕国做人质，不久，齐、燕两国关系紧张，燕国人想把张丑杀掉。张丑得了消息，立即寻机逃走，尚未逃出边境，又被燕国人抓住。 ◆看来是必死无疑了，张丑却不慌不忙地对官吏说：“你知道燕王为什么要杀我吗？”“不知道！”“因为有人向燕王告了秘，说我有许多财宝，但我并没有什么金银财宝，燕王偏偏不信我。” ◆张丑接着又问：“我被你捉到了，你会有什么好处呢？”“燕王悬赏一百两捉你，这就是我的好处。” ◆张丑边说边笑：“你肯定拿不到银子！如果你把我交给燕王，我肯定会对燕王说，是你独吞了我所有的财宝。燕王听到后一定会暴跳如雷，到时候你就等着陪我死吧！” ◆那官吏听到这里，心惊胆怯，越想越害怕，最后只好把他放了。张丑全靠他高超的说服本领，击中了官吏的心理弱点，才能死里逃生。 ◆曹袁交战时，关羽帮曹操杀了袁绍的两员大将颜良、文丑，此时刘备在袁绍那里，袁绍见折损两员大将，气得要杀刘备，刘备也是巧借一番言辞而保住了性命。韩信的谋士蒯通在刘邦要用大锅煮他之际，同样用一番话救了自己。 ◆他们当时没有职权，也没有其他权力，靠的是什么呢？就是——说服权力。 ◆说服能“一言化敌为友”：1858年林肯在竞选美国上议院议员时，在伊利诺斯州南部地方进行演说。当地人异常野蛮，又对林肯作反对奴隶制的演说恨之入骨，并立下誓言，只要林肯敢来演说，就置他于死地。 ◆这并没有吓倒林肯，他心平气和地开始了演说。令人难以置信的是听完林肯的演说之后，这里大部分人竟成了林肯的朋友！林肯曾说：“不论人们如何仇视我，只要他们肯给我一个说几句话的机会，我就可以把他说服。”古罗马的安东尼更是说服高手。 ◆公元44年，恺撒被布鲁图等人刺死。当时，布鲁图的名望很高，在刺死恺撒之后当众发表演说，宣布行刺的理由。 ◆群众都被他说服了，报以长时间热烈的掌声。在这种极为不利的情况下，恺撒的心腹安东尼上台，他仅仅通过短短一席话驳斥布鲁图的说法，使听众的态度来了个180°的大转弯儿。听众发疯似的喊叫，争先恐后奔向布鲁图的住宅，放火烧了他的房子，杀死了布鲁图！ ◆前后巨变就在瞬息之间，说服的威力真令人叹为观止！ ◆说服能“一言而成大业”：美国企业巨子艾科卡，一生最大的成就便是让濒临破产的克莱斯勒公司起死回生，这一巨大成就使他名满天下。假如艾科卡没有高超的说服本领，那么就根本不可能有克莱斯勒的今天。当时的克莱斯勒连年亏损、债台高筑，成千上万家大大小小的银行无一肯给他们贷款。艾科卡决定向政府求助，由政府出面担保他们获得贷款。 ◆这一请求引起了美国社会的轩然大波，社会舆论几乎众口一词：让克莱斯勒赶快倒闭吧。按照企业自由竞争的原则，政府决不应该给予经济援助。国会为此而举行的听证会简直就是对他的审判，面对参议员们的种种质问，艾科卡沉着应对，他指出如果克莱斯勒倒闭了，它的60万职员就得成为日本的佣工。 ◆如果克莱斯勒倒闭的话，国家在第一年里就得为所有失业人口花费27亿美元的保险金和福利金。他向国会议员们说：“各位眼前有个选择，你们愿现在就付出27亿美元呢？还是将它一半作为保证贷款，日后可全数收回？”持反对意见的国会议员无言以对，贷款提案终于获得通过，并且金额比艾科卡原先想要的10亿美元还多了５亿美元！贷款使克莱斯勒重获新生，一举开发出几种新车，两年后公司扭亏为盈，第三年就赚取了利润９亿多美元，创造了公司有史以来的最高记录！ ◆如果不是艾科卡掌握了说服这项最大的权力，不能说服议员和社会各界，那么贷款绝无可能，克莱斯勒只能破产倒闭。 ◆说服能“一言兴邦”，能“一言却敌”，能“一言救命”，能“一言化敌为友”，能“一言而大业成”……这难道不是超级权力吗？然而，人们远远没有透彻地认识到这项超级权力的巨大功效，甚至有人还觉得“说”不过是耍嘴皮子的功夫，提倡什么“君子讷于言”。 ◆回顾历史，可以发现，正是由于对说服的轻视，产生过多少害己又害国的悲剧。 ◆历史上很多忠肝义胆的忠臣，往往斗不过奸臣贼子。人们认为是皇帝不辨忠奸，不分善恶，偏信奸臣之言，不听忠臣之言。 ◆其实，忠臣值得反思：为什么明明真理掌握在他们手中，明明他们所进的言都是为国家好、为皇帝好、为人民好，可此等真理为何就敌不过奸臣们的歪理呢？ ◆我想，其中一个很重要的原因就在于这些忠臣的说服本领远不如奸臣，所以在与奸臣的斗争中总是每每失败。 ◆如果忠臣们都有触龙、魏征甚至苏秦、张仪那样的说服本领，那么奸臣肯定会被忠臣打得大败而归！然而，许多忠臣只被“君子讷于言”束缚了头脑，远没能意识到说辩的无比重要，缺乏高超的说服本领，结果他们满腹良谋，却往往不能说服国王采纳。 ◆不仅不能有益于国家，还落得十分悲惨的下场！真是可惜、可悲，可叹！谁让他们的嘴巴不如奸臣呢？如果他们掌握了高超的说服本领，不少历史就会重写！ ◆在日常生活中，说服这项权力用处最广，无所不在，无所不用。小孩子要父母买玩具，小伙子向姑娘求爱，求职者登门自荐，商人推销商品，考生面试，牧师传教，总统竞选，外交谈判，救灾募捐，甚至大规模的说服运动——“希望工程”、“爱心活动”…… ◆总之，生活中处处都离不开“说服”。可以这样说，拥有了说服这项本领，你就可以使任何人去做任何事，而且是让别人心甘情愿地去做。 ◆今天的时代，是传播技术日新月异，飞速发展的时代。说服不仅指用苏秦的“三寸不烂之舌”的当面说服，不仅指用李斯的生花妙笔的说服，而且包括更为高级的说服——借助现代化传播媒介——报纸、书刊、广播、电视、电脑网络、多媒体信息系统等进行大规模的说服。 ◆因此，当今社会，说服权力更是用处最大最广的权力。 二、语言的魔力 ■说服的神奇力量，源自语言的能量。 ◆俄罗斯有个谜语：什么东西能粘住一切？谜底就是语言。 ◆广告被喻为是商界的牧师，“不做广告，就像美丽的女郎在黑暗中送秋波一样毫无用处”。广告的力量，实质就是语言的力量。 ◆策划大师王志纲设计的“给你一个五星级的家”、“可怕的顺德人”，仅一句广告话，就带来了巨大的无形资产，价值几千万元！大凡打动人心的绝妙广告，凡是给人留下极为深刻的印象和好感的广告杰作，无不是巧妙运用语言的结果。 ◆奔驰汽车公司的广告：“如果有人发现奔驰汽车发生故障，被修理车拖走，我们赠送您１万美元！” ◆比如，瑞士一家钟表公司的广告：“本公司在世界各地的维修人员整天闲得无聊。”这种巧妙地用语言来“鼓吹”，带来了极好的效果。 ◆英国著名诗人拜伦，有一次看见一位盲人身前挂着一块牌子，上面赫然写着：“自幼失明，沿街乞讨”，可他手里那乞讨用的破盆子却依然空空如也。诗人看在眼里，急在心里。于是，拜伦在他的牌子上加了一句诗：“春天来了，我却看不见它。”这激起了人的同情心，改变了面前冷落的惨景，过路人一时纷纷伸出温暖的手热情相助。 ◆曾国藩当年统帅大军镇压太平天国起义，连吃败仗。他手下起草战报不得不写“屡战屡败”，曾国藩一看，把顺序改为“屡败屡战”，其意味大变！皇帝看后不但没有责怪曾国藩连打败仗，反而嘉奖他不断浴血奋战的坚毅斗志。 ◆某座城市的环境搞得很差，人们对垃圾箱视而不见，垃圾箱上“请将果皮纸屑扔进垃圾箱”的标语根本引不起那些过路人的注意。市环卫部门费尽九牛二虎之力，采用多种措施，仍未能奏效。后来，有人另辟蹊径，写出这样的标语：“我饿了，喂喂我吧！”标语一变，行人饶有兴趣地驻足阅读，并将果皮扔进垃圾箱。原来的大难题，仅一句妙语，就轻而易举地解决了。 ◆哈佛大学培养MBA高级经理人员特别重视沟通，并宣称——如果想在实业界取得真正的成功，就必须学会和牢牢掌握与人沟通的技术。语言是沟通、交流、交际的基本工具。掌握沟通技术，主要就是掌握运用语言的技术。只有学会巧妙地运用语言，才能与人很好地进行沟通，才能使你工作心情舒畅，与人很好合作，拥有好人缘，从而才能使事业获得成功。 ◆一般人远未认识到“语言是人的力量的统帅”（马雅可夫斯基）。语言的神奇力量从何而来？从这个公式中就可以找到答案：事——人——心——言。这个公式是说：要把事情办成功，关键在于人，而人又取决于心。好人与坏人的差别，就在于他们的心的不同。 ◆鲁迅先生弃医从文，立志改变国民的精神、思想，也就是立志改变国民的心。影响、改变一个人，关键在于影响、改变他的心，而改变心必须靠言。 ◆鬼谷子说：“口者，心之门户也；心者，神之主也。志、意、喜、欲、思、虑、智、谋，此皆由门户出入。”一切精神力量、智慧力量的载体是语言，语言是精神和智慧的门户和关键。 ◆中国谚语说得好：“语言不是箭，却能穿透心。”靠暴力，不能改变心，只是压服，往往会造成“压而不服”。 ◆孟子早就说：“以力服人，非心服也，力不赡也。”靠金钱，也只能收买一时，只有靠语言才能真正改变人心、得到人心。◆教育被认为是“第二次生产人”，是重新塑造人。如果教育离开了语言，简直是寸步难行。没有课本的教导（书面语言），没有老师的教导（口头语言），教育就根本无法达到塑造人的目的。 ◆所以苏霍姆林斯基说：“教师的语言更是值得每一位从事教育的人花毕生的精力去研究探讨的一门博大精深的学问。”总之，人在于心，心在于言。“事——人——心——言”的公式，揭示出了语言为何具有神奇的威力。 ◆“事——人——心——言”是从成事的角度来看语言的巨大作用，“世——人——心——言”则是从社会的角度来看语言的巨大作用。整个世界、整个社会的主宰是什么呢？是人。“世——人——心——言”则说明：语言的力量可以大到改变社会、影响整个世界！ ◆《周易*系辞》中说：“言行，君子之枢机；枢机之发，荣辱之主也。”言行第一是言，第二才是行，言语比行动更具有枢机性。我们与外界沟通交流，影响和改变外部世界，言语比行动更为便捷，见效更快，并且作用更为广大，更为深远。言语是君子最大的枢机。但这并非易事。唐太宗说：“言语者，君子之枢要，谈何容易？”古人说“唯圣人得言之解”，杨雄认为只有圣人才了解言语的奥秘。 ◆孔子说：“有德者必有言”，他把德行、政事、文学、言语四科作为人才培养的基本要求。这四科中，文学是书面语言；言语是口头语言，发展语言占了四科中的1/2，足见孔子对语言能力的重视！孟子说“欲正人心，息邪说”，就应“好辩”，荀子也提出“君子必辩”的著名观点。墨子也把“说辩”作为一门学问来教学。“辩”、“说辩”就是论辩说服。鬼谷子则把“说人之法”——说服人的学问，看成是“万事之先”，在一切学问中处于最优先的地位。 ◆刘向说：“百行之本一言也，一言而适可以却敌，一言而得可以保国。”刘勰说：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”这是从大的方面说，从小的方面说，我们也能常常体会到“一句话可以把人说笑，一句话可以把人说跳”，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 三、巨人的两条腿 拿笔杆子是实行领导的主要方法。——邓小平 ■要成为语言的巨人，就要拥有巨人的两条腿——口头语言（口才）与书面语言（文才）。 ◆口才是一切才能的尖端。 ◆信息论告诉我们：信息流程包括输入——贮存——加工——输出四大环节。如果缺少了输出一环，或是这一环出了问题，那么输入得再多、贮存得再丰富、加工得再完善，也毫无意义。口才是观察力、阅读力、记忆力、思维力等一切才能的综合结果，是一个人的文化素质、知识才智的综合体现，正是最关键的“输出”环节。 ◆口才，是一切能力的外在表现，最易受到欣赏、夸奖和鼓励，最易被牵引和引导，因而最能够带动其他能力的发展。如果不善于口头表达，常常会产生自卑心理，以致使培养其他能力的积极性都大大受挫。以口才为突破口，就能最好地促进各种能力的发展。 ◆口才是多种能力构成的综合能力。它有着即兴构思、随机应变等特点，与语言的感受力、观察应变能力、自我调节能力直接相关，尤其与思维能力关系更为紧密。训练口才能够同时训练这些能力，因而能有效地开发人的潜能。 ◆口才，横跨智力因素（智商）与非智力因素（情商）两大领域。这是口才的最大特点，是与其他能力的一大区别。其他能力只有“会不会”的问题，一般都不存在“敢不敢”的问题。只有口头表达能力既有“会不会”的问题，又有“敢不敢”的问题。“敢不敢”，就包括信心、勇气、胆量等心理素质。因此，口才是智商、情商双商培养的最佳突破口。 ◆中国有句古话，叫做“一言知其贤愚”。口才是一个人的思想、智慧、知识、见识、性格、气质等综合素质的反映。人们常常免不了“以貌取人”，但更多时候是“以言取人”。无论你是否愿意，你总在通过语言向外界表现着你自己。而别人也正是通过你的说话，直接或间接地了解你、认识你、评价你。因此，口才佳者大大沾光，甚至因为口才之佳而高估你的实际才能。 ◆卡耐基曾说：“演讲的能力是成名的捷径，这种能力使一个人受人瞩目，鹤立鸡群。而一个说话得人心的人，人家对他能力的评价，往往超过他真实的才华。”如果你的说服能力高，口才出色，往往可以得到更多的机遇，也就更容易获得大成。 ◆口才又是使用频率最高的能力。我们一天做的最多的一件事就是说话，运用得最多的就是口才。我们随时随地都少不了使用口才。 ◆口才只是巨人的一条腿，还有另一条腿，那就是“广大高远而不离日用”的文才。 ◆文才“广”。邓小平说：“用笔写出来传播就广。”文才就是把语言物化为文字，通过文字来广为传播。相比之下，口才只能面对面地施展，少则一个、几个，多则几十个、几百个，传播范围有限。文才则能够跨越地区，跨越国界，向全国、全世界的人广泛传播。 ◆文才“大”。传播“广”必然带来效果“大”。马克思靠一部《资本论》，就影响了全世界千千万万的人，改变了世界的面貌！今天，对于企业来说，企业职员撰写的报告、商业函件、宣传资料……要向全社会发送，这些都是企业形象、企业实力的体现。可见，文才的作用能不大吗？ ◆文才“高”。文才自古以来就有着极高的地位。古人把运用文才看做是“经国之大业，不朽之盛事”。 ◆邓小平特别强调：“拿笔杆子是实行领导的主要方法。”也就是说，文才是当领导的主要才能。 ◆被誉为“造就一代代高级总经理的摇篮”的哈佛学院也特别重视培养“拿笔杆子”的能力。 ◆据在美国高级经理人员中的民意测验表明，表达能力，尤其是书面表达能力是取得成功的最重要的关键。 ◆这些都可说明文才的地位之“高”！ ◆文才“远”。文才可超越时间限制，作用极其久远。<div> </div><div>◆几千年前的老子，我们根本无法知道他每天都说了些什么，但他仅有5000言的《道德经》却超越时空，至今仍在影响着人类。</div><div>◆ </div><div>我们也听不到几千年前的孙子的口才，但是他的《孙子兵法》却流芳百世，不仅影响了我国后世一代又一代，而且誉满全球，至今对整个世界都产生着重大影响。</div><div> </div><div>◆它不仅能传到现在，而且还会一代又一代地传下去，传到下下个世纪。其影响难道不久远吗？ </div> ◆不要以为文才“广”、“大”、“高”、“远”就感到高不可攀。在广、大、高、远的同时，文才又“不离日用”。比如，撰写各种文件、工作报告、小组报告、计划书、雇用通告、解雇预告、新闻报道、年度报告、职员招聘书、讲话稿、信件……这些都是生活中非常实用的。以写信来说，就包括写求职信、商业函件、求爱信、家信等。商业函件，“一封信等于一桩买卖”。写求职信，是求职的“打门锤”。 ◆马克思与恩格斯之间，因为一封信险些友谊破裂，而友谊恢复也是因为一封信的缘故。交际不仅需要口才，也同时需要文才。因此，文才的又一特点是“不离日用”。 ◆把文才与口才作一比较，就会发现它们各自的优势： ◆文才有凝固性，因此能跨越国界、超越时空。相形之下，口才有易逝性，说出的话不易保存。由于文才的凝固性特点，使它派生出一大优势——一劳永逸。一旦用文才物化成文字，就能长久起作用。 ◆再有，文件能反复锤炼，比较周密，因而用文才表述的东西质量较高。口才没有反复锤炼的条件，相对而言，不如用文才的表述周密、严谨。正因为文才严谨周密，一劳永逸、有案可查，所以重要内容必须诉诸文字，而不用无法保留的口头表达方式。即使是你的某个提案、某项建议已经获得了上司的口头批准，但最终还是会听到“写一份报告来”之类的话，于是不得不回去撰写一篇字斟句酌的报告。 ◆口才又有比文才优越的地方：口才具有灵活性、即时性、针对性强等特点。比如，运用口才，能与对象直接进行双向交流，而文才往往只能单向输出。双向交流能及时反馈，其效果必然胜于单向输出。口才不仅能借助语言，还能借助语音、语气、语调、表情等等，多种力量并用，就能收到１＋１＞２的整体效果。再者，口才的使用比文才更为便捷，其运用的时间、场合都大大胜过文才。 ◆口才与文才各有其优势，均是巨人的两条腿。对这两条腿，要同等重视，使它们相互促进，高度配合。这样方能健步如飞！ ■按理说，语文教学应当担负培养口才与文才之重任。大教育家叶圣陶早就说得很透彻：“什么叫语文？平常说的话叫口头语言，写到纸面上叫书面语言，语就是口头语言，文就是书面语言。”今天语文教学并未按照语文的本义进行教学，弊端多而且大，效果实在太差，引起许多人的共愤，斥之“误尽苍生”。 ◆弊端一：“重文轻语。”训练口才（口头语言）理所当然应占语文教学的半壁江山。但是直到现在，语文教学却完全忽视了口才的培养——考试不考、教师不教、学生不学。严重的“重文轻语”，使很多人终生都缺乏较好的口头表达能力，成为人生的一大遗憾，一大障碍，一大困难，一大困扰。巨人的“两条腿”，一是口才，二是文才。少了哪一样，都不能成为巨人。“重文轻语”，显然是跛足、残废的语文教学。 ◆弊端二：“重知轻能。”在课堂上采用的是“文学分析法”，死抠知识点，记忆文学常识，根据文学大师的作品出的题目就是那些大师们也未必能做得出。另一方面，能力的培养近乎一片空白：只准在题海里打转却不能在书海里遨游，一个学期也练不了几次笔……读、写皆极差，文的能力怎能提高？ ◆弊端三：“重考轻用。”叶圣陶反复强调“语文是工具”。既然是工具，就要讲实用性。他说：“学语文是为了用，就是所谓学以致用。”目前的语文教学恰恰得用八个字来概括——“学用脱节，考用脱节”。 ◆学的没用，需要用的没学；考的没用，需要用的没考。语文教学一直都存在“重文学”的倾向，把语文课当成了文学分析课，结果使学生收效甚微。许多大学生甚至连求职信、便条都写不好，有的中文硕士写个求职信还有错别字、语病。 ◆哈佛大学特别重视语文的实用性，训练学生写的不是风花雪月、春夏秋冬，而是学习如何写公司的各种文件、工作报告、计划书、求职信、雇用通告、解雇预告、新闻发布、年度报告、职员招聘书、讲话稿等实用的东西。只有从实用出发，才能真正使语文成为每一个人手中的有力工具。 ◆只有彻底根除了上述三大弊端，不“重文轻语”、“重知轻能”、“重考轻用”，而是重文又重语，重知更重能，重考更重用，语文教学才能够担负起培养造就巨人两条腿的重任！ ◆以前，在本国语的口才、文才上达到高境界就已经可以安安然然地生活在我们国家这片疆域内。然而在今天的地球村时代，不懂英语的人就等于以前不识字的中国人的称号——文盲，他的一生只能偏安于一隅，在一片有限的天空下活动，只能当本国的土著居民。只有英语的口才、文才俱佳者，才能以世界为舞台，成为真正的巨人！ ◆现今英语教学存在着与语文教学类似的弊端。拿着全国大学英语水平考试四级、六级证书的人，用英语实际工作的能力和证书上标明的级别相差太大；口语交流能力薄弱得令人无法相信，一个简单的谈判不是听不懂就是表达不出口；一份简单的传真或报告半天也写不出来，写出来的东西也错误百出。 ◆英语教学同语文教学一样，必须摆脱“重文轻语”、“重知轻能”、“重考轻用”的弊端，必须全面地彻底地进行革命，才能使人人都能成为“地球村”的语言巨人！ 四、说服制胜的九大奥秘 ■说服是一项超级权力，说服本领是一项超级本领。掌握这项超级权力、超级本领，重在掌握说服制胜的九大奥秘： １、知彼：鬼谷神术之本 ■说服学宗师鬼谷子留下的《鬼谷子》十五篇是一套系统完整、博大精深的说服理论。鬼谷子培养出的弟子苏秦、张仪，都是当时了不起的说服大师。鬼谷子的说服术首先强调的关键就是——揣情。即想方设法揣摩、了解对方的一切与说服相关的情况。鬼谷子把揣情看做是“谋之本”、“说之法”，作为说服人的根本关键。 ◆说服的全盘工作——说什么，怎么说，什么时候说，说到什么程度，都必须以对方的情况为基本依据。如果不针对对方的各方面情况加以说服，说服必败无疑。对此，韩非在《说难》中指出：说服者最大的忌讳就是不了解客方而盲目为说。 ◆舌战与兵战十分类似。“知己知彼”是兵战的根本法宝，对于舌战也是最大的秘诀。只有做到充分知彼，才能百战不殆。“知彼”最关键的在于知彼之心。韩非子说：“凡说之难，在知所说之心。”知所说之心，就是了解对方的心理、意欲、情感。这是说服、宣传的首要前提。不管是谁，一旦违背了这一点，其他方面做得再好，也会一败涂地。 ◆著名的宝洁公司曾生产了一种一次性尿布，其质量远胜于同类产品，按理应非常畅销。但让人不解的是这种优质方便的产品，投入市场后的情况很不好。 ◆为什么会这样呢？宝洁公司通过深入的调查发现：宣传广告上一直突出的是对母亲极为方便的物品，而母亲们的心理则是：为了自己的方便而用这种尿布，这难道不是一个让人耻笑的懒惰的母亲吗？症结找到后，宝洁公司急忙针对母亲的心理设计出新广告——着力强调的不是给母亲多大的方便，而是强调运用这种现代化的高质产品是对婴儿的体贴和关爱，用这种尿布更能体现母亲的爱。新的方案一经出台，很快就使这种尿布走出了困境，赢得了市场。雀巢速溶咖啡由失败走向成功，也与此类似。可见，了解客方的心理，是一切说服的前提，前提错了，一切辛苦皆是空！ ◆怎样做好知彼、揣情的工作呢？办法有很多。比如说，在为说之前做好充分的调查工作，把客方的各方面情况掌握在手中，做到“兵马未动，情报先行”。著名的风云记者法拉奇，在每次采访之前，总是花几周、几个月甚至半年时间充分准备，阅读好几公斤重的材料，了解被采访者的专长、履历和方方面面的实际情况。这种全面知彼，使她能百战不殆。 ◆不仅要做到在说服之前做好知彼工作——重视调查、掌握情报，在正式说服的过程中，也同样要进行知彼工作——善于聆听、善于询问，善用鬼谷子的“钓语”术。鬼谷子说：“得鱼在于投饵，得语在于发端，发端则语应，投饵则鱼来。”在整个说服过程中都应努力诱使对方开口说话，而且说真话，以此来了解对方的思路、情感、欲念、好恶等。 ２、计利：变“要他做”为“他要做” ■说服的实质就是按照自己的意图，改变他人的观点或行为，使之合于自己的需要。说服的起点是“要他做”，终点是“他要做”。他要做的必定是对他自己有利的事，他自己想做的事。只有傻瓜才会去做对他自己没有利的事。 ◆ 众所周知，我们只用一个小小的铁环穿进牛鼻子，就可以使牛乖乖地听话。几岁小儿，也能将这样的庞然大物玩弄于股掌之上。如果能够牵住说服对象的“牛鼻子”，他必然就会听命于你。人的“牛鼻子”是什么呢？是利益。《史记》中说得好：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”以他人的利益为支点，是说服的核心奥秘。 ◆说服别人做某件事，不要去讲一些大道理，而是要千方百计让对方感到这也是他自己的利益所在。也就是说，一定要善于找到你与对方的利益交汇点。找到了利益交汇点，往往一句话就一拍即合，一下子就打动对方的心坎，胜过磨破嘴皮说几天几夜！ ◆苏秦、张仪等等说服大师，为什么能够使帝王都听命于他，就是因为他们以对方的利害关系为着眼点，以利益为核武器，因而大获成功。晓之以利害，把别人的利害同自己的利害绑在一起，这是说服的又一根本奥秘。 ◆变“要他做”为“他要做”，不仅可以打利益这张牌，还可打另一张牌——恐惧。人既有趋利之心，又有避害之心。背水一战，使“兵士置之死地而后生”，利用了恐惧心理。宗教说服也是利用教民对地狱之类惩罚的恐惧心理，来劝人拜佛行善的。 ◆变“要他做”为“他要做”，还要根据对方的欲望和需要来设计说服的策略。 ◆著名心理学家马斯洛的需要层次理论是说服者必须研究的。在进行说服时，要注意到对方所存在的各种需要，严格从需要出发。即使暂时没有需要，还可以制造出需要。比如，要想马儿喝水，但马没有喝水的需要，任你怎么死拖硬拽，它就是不愿靠近水槽。怎么办呢？让它先吃点盐，吃了盐，就会口渴，再牵它去喝水，没有不肯喝的。对人也同样如此。 ◆以对方的利益、欲望、需要为支点，这是天底下最佳的说服方式。如果能够做到这一点，就可以“说人、说家、说国、说天下”，可以使任何人去做任何事，而且是心甘情愿、高高兴兴地去做！ ３、投情：理高一尺，情高一丈 ■理性的力量十分强大，但在某种意义上说情感的力量更为强大，所谓“理高一尺，情高一丈”。唐代大诗人白居易说：“感人心者，莫先乎情。”人不仅是理性的动物，更是情感的动物。以情动人，是说服的天条。 ◆把辩论的方式用于说服，往往效果不佳。因为辩论使主方与客方处于对立状态，感情极不相容。哪怕真理操之在你的手中，你又辩得头头是道，令对方哑口无言，也绝不能令其心悦诚服。 ◆“触龙说赵太后”的典型说服案例，对人很有教益。赵太后本来正在生气，凡是劝说她让小儿子长安君去做人质的，她一律恨得牙根都疼！如果这时候触龙跟赵太后来一番慷慨激昂、据理力争的辩论，肯定能把赵太后辩赢，但最终得到什么呢？赵太后在盛怒中只会吐他一脸口水！触龙是怎么做的呢？先动情后晓理，极力显出老态龙钟的样子，说自己腿脚不便，饭也吃不下去，有意跟太后制造共性，使盛怒中的太后“色少解”。 ◆首先化解反感情绪，这是说服成功的第一步。如果不这样做，说服赵太后一点门儿都没有。 ◆可见，说服时不仅要晓之以理，更要动之以情。往往要先动之以情然后才能晓之以理，否则别人很可能因为反感情绪、对立情绪而对你所说的“理”拒之于千里之外。 ◆亚里士多德说，“人们在愉快和友好时做出的判断不同于人们在烦恼和敌对时做出的判断。”爱或恨、高兴或悲伤、亲近或疏远，往往使人们对同一事物做出完全不同的判断。亲者和疏者讲出同一句话，常常会产生截然相反的效果。前面讲到过这样的例子，宋国有富人，大雨后墙坏。儿子说：快修墙，不然会丢东西。邻居也提出同样的意见。后来果然遭盗，富人夸奖儿子有先见之明，却怀疑邻人没安好心。 ◆与对方建立亲密良好的关系，在说服中往往起着关键性的作用。关系亲密，易于“情投”。在“情投”的基础上，再进行说理，容易“意合”。“枕边风”为何那么厉害，就是通过与其亲密的感情，来干扰对是非的判断。 ◆希特勒是个大恶魔，但他同时又是超级演说大师。他的那套歪理邪说对整个德国千千万万的人有那么大的征服力，其中的重要秘诀就是善于投情，高度煽情。 ◆希特勒在每次重要的演讲中都竭尽全力，连他自己都激动得前后跳来跳去，不停地向听众挥动着手势，又喊又叫，使台下的听众几乎着了迷，激动得热血沸腾，像过电一般。他能够在短短１小时内，就使怀有疑心、不大认同他的听众热烈鼓掌，结束时已成了满堂喝彩。连头脑最清醒的听众也对希特勒好感大增。 ◆要达到这种“煽情”效果，说服者本身就要充满激情。希特勒每次演讲的过程中，都要喝20瓶水，总是讲得大汗淋漓，到了夏天，还要在讲台上放冰块，以供他凉手。他每次演讲完非得立即洗澡不可。虽然他讲的都是一套谬论，但是他却是用心在讲、用情在讲！现在，我们可以理解为什么他的荒谬之言能够蛊惑人心，能够争取到大多数德国人的支持，使他登上了德国元首的最高位置！情感的能量不能不令人惊叹！ 　　４、论理：事实未必胜于雄辩 ■你可能会觉得奇怪，谁不知道“事实胜于雄辩”是一句家喻户晓的名言，为什么说事实未必胜于雄辩呢？ ◆首先要弄明白究竟什么是雄辩。雄辩，指合于逻辑的最有说服力的论证。事实，则是有力的论据之一。论证统帅论据，雄辩统帅事实。 ◆如果在任何情况下，一摆出事实就万事大吉，那么辩论、说服也就不会产生了。现实中，很多事实都是非常复杂的，一目了然的情况实在很少。同一个问题，有这方面的事实，也有那方面的事实；有表象事实，也有实质性事实。必须通过雄辩才能使事实得以正确的展现，得以充分的利用。 ◆不妨以诸葛亮舌战群儒为例。当时，曹操大兵压境，东吴群臣惊慌失措，许多人主张投降。诸葛亮来到东吴提出孙刘联合抗曹，那些投降派的腐儒们当然要维护他们的观点。 ◆张昭首先发难：“……弃新野，走樊城，败当阳，奔夏口，无容身之地，是豫州既得先生之后，反不如其初也。管仲、乐毅果如是乎？”张昭所讲的这些都是人人可见的事实——刘备被曹军追得东逃西窜，无容身之地，你诸葛亮自从辅佐了刘备，反导致这样的败局，管仲、乐毅难道就是你这种水平吗？瞧，事实就摆在面前，诸葛亮只能认输了。 ◆而诸葛亮同样用事实来给以反驳。他指出：刘军此时条件很差，不宜跟曹操硬拼，而且在那种“甲兵不完，城郭不固，军不经练，粮不继日”的情况下，却取得了“博望烧屯，白河用水，使夏侯惇、曹仁辈心惊胆裂”的战绩，这种水平，实际上已经超过了管仲、乐毅！诸葛亮通过一番雄辩，把事实的本质揭示了出来，使人明白了张昭所说的只是事实的表象而已，因此具有极大的说服力！ ◆从张昭的角度来看，他所说的句句都是事实，可是为什么最终被诸葛亮说得哑口无言？就是因为他在雄辩上大大逊于诸葛亮。 ◆再从诸葛亮的角度来看，如果他是个拙嘴笨舌，不善雄辩的人，一听到张昭摆出的事实，就无以辩驳，岂不要大败而归吗？由此，我们可以看到事实往往要依赖于雄辩，才能产生实际意义。 ◆正如列宁所说：“罗列一般例子是毫不费劲的，但这是没有任何意义的，或者完全起相反的作用。”事实往往是死的，只有靠雄辩来“操纵”，才能赋予其强大的生命力。 ◆另一方面，雄辩离不开事实，如果没有事实，雄辩就会无根无据，就不可能令人信服。雄辩必须进行逻辑论证，论证必须有论据，而事实则是最根本最有力的论据。诸葛亮舌战群儒的激昂雄辩，如果离开了事实也玩不转。事实是影响他人的重磅炸弹。一个恰当的事实比一百句、一千句抽象的说理都更能使人们信服。有时候，只要事实一摆，人们自然就不得不心悦诚服，这就叫做“立实自信”。因此，如果从“事实最有说服力”这个意义上来理解“事实胜于雄辩”，那么就有它的正确性。 ◆事实是死的，雄辩是活的，事实只有靠雄辩才能被充分利用；雄辩也有赖于事实，才能使人充分信服。事实与雄辩之间并不存在着谁胜于谁的关系，两者是有机的统一体。事实与雄辩互相支持，互为补充，谁也离不开谁。 ◆可见，说服的公式应当是“说服＝事实＋雄辩”。事实有说服力，雄辩有说服力，事实＋雄辩最有说服力。在说服过程中，要以事实为基础，以雄辩为主导。 ５、巧言：为诡辩正名 ■一说诡辩，人们大都将之看做是个坏字眼儿。很多口才、论辩方面的书，对诡辩都持“人人喊打”的态度。 ◆黑格尔是第一个对诡辩作了系统研究的哲学家。在论及“诡辩”的专著中，人们常以黑格尔的话为权威根据。 ◆黑格尔说：“诡辩这个词通常意味着以任意的方式，凭借虚假的根据，或者将一个真的道理否定了，弄得动摇了，或者将一个虚假的道理弄得非常动听，好像真的一样。”几乎所有的引言引到这里就截止了，其实这曲解了黑格尔的本意。黑格尔说完这些后，紧接着就指出：“我们要把这个坏的意义抛在一边，把它忘掉。……” ◆那么黑格尔究竟对诡辩持什么态度呢？黑格尔认为诡辩能够训练人的思维，列宁也对黑格尔的诡辩观给以密切的注意和研究，他写道：“谈到诡辩学派时，黑格尔极其细致地反复咀嚼这样一个思想：诡辩包含着一切教育。”这就是说，要充分地认识诡辩的价值。 ◆诡辩是一种论辩方法，与雄辩是对立的。诡辩与雄辩的最大区别就在于是否严格遵守逻辑规则。雄辩合于逻辑，而诡辩则善钻逻辑的空子。雄辩说：有理走遍天下，无理寸步难行。而诡辩则说：无理也能走遍天下。正因为此，诡辩的名声很不好。但是，诡辩自有其威力。 ◆《人到中年》的作者谌容访问美国，到某大学讲演。热心的听众提出许多问题，她都作了直率的答复。 ◆这时，有人提问：“听说您至今还不是共产党员，请问您个人对中国共产党的感情如何？”谌容敏捷地答道：“你的情报很准确，我确实还不是中国共产党员，但我的丈夫是老共产党员，而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象。可见，我同中国共产党的感情有多深。” ◆在这里，谌容用的实际上就是诡辩，她把“共产党”与“共产党员”两个不同的概念混淆了。从逻辑上讲，无论她与丈夫感情如何，都跟她与共产党的感情关系不大。在谌容当时那种情况，面对这种刁钻的问题，如果直来直去地去雄辩，往往只能陷入“越说越说不清”的窘境，这时运用诡辩才是上乘之策。 ◆前苏联著名的诗人马雅可夫斯基一次在演讲时受到一群人的攻击。有人挤上主席台指责他“狂妄”，说：“我应当提醒你，马雅可夫斯基：从伟大到可笑，只有一步之差……” ◆马雅可夫斯基怎么回答的呢？他用手指了指自己和对方，说：“不错，从伟大到可笑，只有一步之差。” ◆顿时，全场轰堂大笑，挑衅者狼狈不堪。 ◆可以设想一下，如果马雅可夫斯基采用雄辩方式，严格地论证一番自己不属于“可笑”，也不是正在“从伟大向可笑滑去”，这样一来，只会陷入被动，越谈麻烦越多。 ◆马雅可夫斯基运用诡辩，故意曲解“一步”的含义，把“比喻意”换为距离上的“实指意”，取得了最佳的效果。如果正儿八经地硬辩，哪能够令“全场轰堂大笑，挑衅者狼狈不堪”。 ◆很多时候，运用雄辩的效果并不理想，就需要诡辩相助。有道是：“辩论好比是一种不流血的战争的话，那么，诡辩则是这种战争中最具杀伤力的神秘武器。”既然诡辩像刀子、手枪一样，只是工具、武器而已，并无善恶之分，坏人可用它来干坏事，好人也同样可以用它来干好事。这个道理很浅显，但不少人还是认为诡辩有些“邪味”，难登大雅之堂。实际上，就是在重大的政治场合，也可以运用诡辩作为最佳的武器。周总理就曾经巧妙地运用诡辩。 ◆在一次记者招待会上，一个西方记者问周总理：“请问，中国人民银行有多少资金？”这一问语既是讥笑我国经济贫困，又涉及国家机密。 ◆周总理回答说：“中国人民银行货币资金嘛，有18元８角８分”（中国人民银行当时发行面额为10元、５元、２元、１元、５角、２角、１角、５分、２分、１分，合计为18元８角８分）。总理所用的手法，正是诡辩最常用的手法——偷换概念。 ◆如果总理这时回答“无可奉告”或是“我不清楚”，都显得水平不高。总理抓住人民币发行的“总额”和人民币的面额的“总额”这两个不同概念的相似之处，既拒绝了对资金总额问题的回答，又不失礼节。 ◆瞧，在这样的正式活动场合，诡辩还帮了总理的大忙呢。这种诡辩，其实就是巧言。 ◆舌战与兵战相通。兵战既用正道，更重诡道。孙子早就说：“兵者，诡道也。”在舌战上，诡辩就像兵战中的诡道，是获取成功的大手段。只要我们的目的正确，有时用用诡辩又有何妨呢？况且，作为一种论辩方法，诡辩是不会因为对它的批判和声讨而消失的，有辩论存在就有诡辩的存在。如果我们不学诡辩，不掌握诡辩之术，而让坏人掌握了，那么在与坏人的交锋中不就要吃大亏吗？ ◆我们要全面客观地认识诡辩，要深入认真地学习诡辩。这一方面能够帮助我们识别、揭穿对方的诡辩把戏；另一方面也能大大有助于我们适当、巧妙地运用诡辩来增强说服力。我们完全可以理直气壮地说：人人都应学习诡辩，应当为诡辩正名！ ６、精诚：态度的魔力 ■态度是人对事物的心理倾向。它是内心世界的核心，直接影响着行为。说服者的态度对于说服的效果起着不容忽视的作用。 ◆荀子曾对说服的奥秘进行过总结：“矜庄以莅之，端诚以处之，坚强以持之，譬称以喻之，分别以明之，欣欢芬芗以送之，宝之，珍之，贵之，神之；如是则说常无不受。” ◆在这里，荀子强调说服的关键是要显出庄重、诚恳、坚决的态度，还要运用譬喻和推理的手段来讲道理，还要表现出充沛饱满的感情，此外说者本人在说服的全过程中还要保持充分的自信。在众多关键中，庄重、诚恳、坚决及自信等都属于态度问题。 ◆可见，说服者的态度在说服的各项要求中占着极其重要的位置。 ◆可以试想一下，庄重的态度与嬉皮笑脸、随随便便的态度，给人的感觉有多么大的差异啊！再有，一个人说话斩钉截铁，异常坚决与吞吞吐吐，轻描淡写的态度，给人的印象是多么的不同啊！要使人信，必先自信。自信也是一种非常重要的态度，在“天机唯信”中还要专门论述。在这里，要特别强调的是“诚恳”的态度。庄子说：“不精不诚，不能动人”。 ◆《吕氏春秋》中说：“凡说与治之务莫若诚。”不管你的语言如何动人，声音如何动听，姿势如何优美，如果你的态度不诚恳，很可能会全盘无效。只有真诚，才能令人信服。说服者的“诚恳”，会使说服带来事半而功倍的效果。 ◆当然，采用什么态度，必须因人因事而异。多数时候，需要的是友善、亲切、尊敬的态度，但有时则需要相反的态度。孟子说：“说大人则藐之，勿视其巍巍然。”对大人物，以一种藐视的态度来对待往往效果更好。大人物往往被“宠”惯了，你过分谦恭，所说的话大人物肯定不会重视，效果自然不佳。 ◆改变他人态度的奥秘，就在于改变自己的态度。记住：态度是互动的。“人敬我一尺，我敬人一丈”。人们总是根据对方的态度来采取相应的态度。哪怕两人闹得不可开交，处于敌对状态时，只要有一方先承认自己的错误，先改变了态度，往往很难解开的“疙瘩”轻而易举地就解开了。作为说服者，一定要从自己的态度入手，把自己的态度调整到最适合说服的状态，让态度发挥它神奇的魔力。 ７、坚信：天机唯“信” ■说服要使人信服，而信服关键在“信”。只有令人信，才能使人服，不信就不可能服。哪怕你所说的完完全全正确，完完全全合理，完完全全是为对方着想，但只要一点——对方不信，一切都无从谈起；如果对方半信半疑，说服效果也会大打折扣。 ◆古希腊最早研究说服学的亚里士多德认为，要达到说服的目的，必须强调信誉，其音译为“伊索思”。这就是说服的天机。这种信誉不等于他的实际品质、能力，而是由说服对象的主观印象决定的，也就是“要让听众感到”、“被听众认为”的信誉。说服的关键任务就在于在听众心目中制造出令他相信的印象。“信”是可以设计的，可以创造的。要取得“听众坚信”的效果，就必须做到“四信”——自信、德信、威信、言信。 ◆自信自己对自己所说的都不信，怎么可能让别人信呢？只有点燃自信的火把，才能表现得语气坚定有力，斩钉截铁，口若悬河，对所说的一切感情充沛，听众的信任感才会油然而生；相反，一个很不自信的人，说起话来吞吞吐吐、犹犹豫豫，听众就会对他产生怀疑。因此，要使听众坚信你的话，首先要做到充满自信。 ◆德信即说服者的品格、动机令人信任。亚里士多德说：“我们越觉得一个人诚实，就越容易相信他的话。”一个善良的人总是比声名狼藉的人更容易取得信任，而一个名声不好的罪犯哪怕他对自己所说的内容非常自信，也难令人相信。这里要强调的是，尽管你的品格很好，动机很善，但如果不能使听者相信你具备这样的品格和动机，也就不能取得他的信任。假如，听者认为你是为了利用或误导，当然人家就不会信任你。所以在说服时，要极力体现自己的态度的真诚，自己的动机是为对方着想，并务使对方真切地感受到。 ◆威信由说服者的专长、权威所致。人们大多都对权威有一种强烈的崇拜信任心理，说服者对这种心理绝对不可忽视。常常会发现这种情况：同一句话，由不同的人讲出来，效果大相径庭。说服者的“专家”身份往往比所说的内容更重要。因此，在说服时要想方设法地强调、暗示自己是这个方面的专家。演讲前组织者对发言人的一番“吹捧”就是在树立他的威信。如果本人缺乏威信，还可以运用借力之法——借他人之威。比如，引用名人名言，出示某某专家对自身的高评价等等，都有助于建立威信。 ◆言信如果你所说的内容驴唇不对马嘴，也绝难得到他人的信服。任何一个人都有自身的一套信念体系，其中包括核心信念、边缘信念、推衍信念、次要信念等等。在说服前，听众对事物已经有了一套自己的看法，这个时候一定要顺应听众的心理结构，在听众能够接受的信念体系内进行演说，千万注意不要与其核心信念相抵触，同时所言严格合乎逻辑。只有这样，才能使他信服。 ◆完全做到“四信”，就可把握说服天机，使说服马到成功；否则，无法使说服者相信，说服的开关永远都将处于“OFF”状态。 ８、多维：功夫在“言”外 ■传播学有一个著名的公式：信息的传播＝７％的言词＋38％的声音＋55％的表情。从这个公式可以发现，言词的分量只占７％，而93％的部分都在言词之外。因此，不仅要重言词，更要重言词之外的部分，所谓“功夫在‘言’外”。 ◆广义的“言”外，可包括性格、学识、阅历等等，狭义的言外指的则是公式中声音、表情等非语言传播手段。这里归纳“三要领”——形象、姿势、声音。这三者对说服的效果起着巨大的作用。 （１）形象包括仪表、表情、风度、气质等。它直接关系到说服的效果。古时，有人去拜朱熹为师，远远望去，道貌岸然，言亦如金玉。后朱子洗澡、瘦骨嶙峋，那人一看，怎么也不相信自己所敬仰的人竟是如此形象，失望之至，不辞而别，不肯做学生了。孙中山先生的演讲备受欢迎，他认为一个宣传者“身登演说台，其所具风度姿态”，应该是衣着整洁，举止大方，还没开口，就“使全场有肃穆起敬之心”。这就是形象的力量。 （２）姿势包括手势、动作等。毛泽东在“十大教学法”中也把“以姿势助说话”作为其中重要的一条。一个人的手势、坐姿、站姿、行姿都能表现出他的内心世界，是自信还是自卑，是精力充沛还是萎靡不振，而这些都会直接影响说服效果。仅仅一个手势，就是一门艺术，它像文字、语言一样富有表现力。 （３）声音包括语音、语调、语气、语速、音质、音色、音量等。亚里士多德也说：“人类的声音在我们所有的官能中是最富有表现力的。”同样一句话，由于轻重、高低、速度、节奏等的不同，就可以表示出完全不同的意思，给人的感觉简直是天壤之别，而这一切都是书面语言所无法办到的。 ◆据史书记载，北宋朝廷中有个叫王沔的人，善读文章。他读文章时抑扬顿挫，掷地有声，即使文采不好的文章，经过他一读也能令听者拍案叫绝。因此，很多考生在交卷后总喜欢祈祷一番，希望能让王沔在皇帝面前读他的文章。 ◆帕斯卡认为：“说话的语调可以左右最明智的人，并且能改变一篇文章或一首诗的力量。”一点语调的改变，竟然有这样神奇的效果！ ◆总之，善于运用“言”之外的一切手段进行说服，将带来令你不可思议的奇效。 　　９、和合：走向和合式说服 ■现代说服学的一项重要的研究课题就是研究主客双方的关系。主方即说服者，客方即被说服者。最初，说服学流行的理论是“注入式理论”，又称之为“枪弹论”或“皮下注射论”。注入式理论认为说服就像枪口对准靶子或者像针头扎准人体部位，是说服者向被说服者施加影响的单向过程。 ◆后来，学者们通过进一步研究发现，客方不是无能为力的“靶子”，不是被动的，他们会抗拒说服信息，甚至固执地反过来影响主方。“交互式理论”由此出现了。它认为说服的过程是主客双方互动交流，是双向的、同时进行的，是“说者和听者的联合行动”。 ◆有的交互式理论学者甚至认为，“我们根本没有说服别人，我们只是向别人提供了他们用来说服自己的信息源。” ◆从“注入式”理论到“交互式”理论，是说服观念的一大进步。然而，用“交互”来概括主方与客方的关系，不是十分准确。 ◆虽然，说服的成败取决于主客双方，但是说服是最具目的性的活动，说服者（主方）必须在整个过程中掌握主动，处于主导地位。如果说服者不起主导作用，甚至互相都充当说服者，那就太成问题了。 ◆因此，我认为应是“和合式说服”。和合，乃是宇宙的根本法则，被喻为是“21世纪人类最大原理和最高价值”。和合式说服，就是把整个说服过程看做是主客双方和谐、合一的过程。说服者（主方）不是把被说服者（客方）看做是对手，而是看做是朋友。说服活动不是简单的“主——说，客——服”，即不是简单的“主说于客，客合于主”，而是以“主合于客”始，到“客合于主”终的过程。 ◆“主合于客”就是要充分地了解客方、尊重客方，与客方的利益和合、情感和合、观念和合、思路和合；最终达到“客合于主”，即使客方被主方说服，合于主方的主张。 ◆说服的九大奥秘的第一条就强调“知彼”，强调要全面地了解客方。只有在全面“知彼”的前提下，才能够找到主客和合的各种关键，才能很好地展开和合式说服。 ◆和合式说服，还必须做到主客利益和合。这正是第二大奥秘——“计利”所强调的总关键。通过说服，使“要他做”与“他要做”同一，乃是和合的高境界。主客利益和合，就很易达到这一高境界。 ◆和合式说服，还应做到主客情感和合。只有情感和合，赢得客方的好感和尊重，而不是反感和厌恶，才能打开说服的大门，否则说服工作寸步难行。第三大奥秘——“投情”正是强调主客双方的情感和合。 ◆此外，还要与对方的思维、观念、信念、常识、见识等和合。古希腊著名哲人苏格拉底的“产婆术”也是和合式说服的体现。苏格拉底说服人时，从不直接指责对方错误，而是巧妙地只让对方说“是”，不让他说“不”，然后一步步地引导，一步步地向着“他合于我”过渡。要保证每走一步他都同意，都会说“是”。一直到他说出最后一个“是”时，他才发现：他所同意的，正是他起初一定会反对的意见。 ◆ 总而言之，说服的结果最终取决于客方，也就是说“裁决”权在客方手中。“和合式说服”正是针对这一根本点，充分运用利益和合、情感和合、观念和合、思路和合等为手段，最终达到使客方合于主方，即达到说服的目的。“和合式说服”高于“交互式说服”，更高于“注入式说服”，是说服的最佳方式。 ◆以上论述了说服制胜最关键的九大奥秘。把握了这九大奥秘——知彼、计利、投情、论理、巧言、精诚、坚信、多维、和合，就能全面地把握说服的精髓。如果将这九大奥秘各浓缩成一字，即为：知、利、情、理、巧、诚、信、多、和。 ◆由上可见：“知”与“利?情?理?巧；诚?信；多”与“和”三大部分并驾齐驱，这里特别突出“知”与“和”。“知”是说服的前提，是说服的先决条件，一切都建筑在“知”的基础之上；“和”则是贯穿说服的红线，是说服的灵魂，一切都必须“和”。中心部分——“利?情?理?巧；诚?信；多”则是说服奥秘的主体。 五、提高口才的四大训练 大部分天性不能干的人由于练习而变成能干。——德谟克里特 ■没有哪一个人不羡慕妙语连珠、能言善辩的口才大师，没有哪一个人不希望自己能拥有悬河的口才，犀利的辞锋。那么，好口才究竟是从哪里来的呢？ ◆从没有人生来就是口才大师，每一个口才大师无一不是刻苦训练的结果。古希腊著名的口才大师西塞罗说得很明确：提高口才的方法，不在于背诵演说规则，而在于实地练习。只有通过练习或训练，才能把书本上的死知识变成自身的活本领，才能不假思索、自在自如地运用所学的规则。训练、训练、再训练，是提高口才的不二法门。 ◆人的时间非常有限，但训练口才的时间却相当之多。训练就是通过有目的、有步骤的实践活动来提高能力。口才的实践活动遍布我们的生活。每一个人，每一天，大部分的时间都离不开口才，都在使用口才，即都在进行口才的实践活动。如果我们具有强烈的训练意识，并且掌握了科学的训练方法，那么我们每天难道不都是在进行训练吗？凡是做到“生活训练化”的人，他一生中时时刻刻都在进行着口才训练；不能做到“生活训练化”的人，虽然一辈子都在说话，但至死也没有好口才。如果每个人都真正实现了“生活训练化”，那么我们的口才何愁不能提高。 ◆口才是一项综合能力，它所需要训练的方面很多很多。如果逐环节展开训练，不免使人不得要领，力不从心。我们应当着重进行最关键的四大训练，即心态训练、思维训练、实演训练、修辞训练。 １、心态训练 ■美国曾做过这样一个调查：人们最恐惧的事情是什么？调查结果令人震惊：人们最害怕的不是失业、不是得病，甚至不是死亡，而是当众演讲、当众谈话！美国人如此，中国人更是如此。 ◆在南京举行的一次国际教育研讨会上，美国西北理工大学校长谢佐齐博士在接受记者采访的时候谈到，他带过的不少中国留学生，考试成绩非常突出，但是让他们作一次３分钟演讲，竟然会语无伦次。是他没有讲话的能力吗？非也。问题的关键主要出在他缺乏当众讲话的胆量和自信，归结为两个字就是——心态！ ◆有了胆量和自信，有了好的心态，就能够冲破制约口才的瓶颈，口才的提高将是自然而然的事情。 ◆口才训练大师卡耐基说：他并非致力于口才的训练，那只是一种附带工作。他所进行的主要工作就是帮助人们克服害怕心理而鼓起勇气。他还声称：假如你在街上无故把一个人打翻在地，他爬起来必定提高嗓门滔滔不绝地兴师问罪，那时的雄辩才干，决不亚于美国大律师的辩才。在生活中，我们也可以发现：口才一流的人也有口才差的时候，口才不怎么样的人，也有口才顶呱呱的那一刻。 ◆心态是口才的开关和闸门。这是由于口才这种能力的特点决定的。记忆能力，没有什么敢不敢记的问题，只有会不会记的问题；写作能力也没有敢不敢写的问题，只有会不会写的问题；但是口才不仅有会不会的问题，而且还有敢不敢的问题。◆很多人的口才差，主要就差在“敢不敢”上，差在心态上！如果能够重建心理素质，塑造好的心态，那么口才就会有一个突飞猛进的巨大飞跃。 ◆在进行心态训练时，要严格遵循这样的法则：“小步子——大激励——快节奏”。这是从“实践中抽出来又在实践中得到证实”的奥妙。 ◆“小步子”，指难度要小，步子要设置得小些，要能“跳一跳就够得着”，这样才能循序渐进，不断成功，从而增强自信。如果一开始难度过大，步子迈不开，就很难突破。如果在训练时严格遵循这个原则，就能取得很好的效果。 ◆原美国总统顾问、白宫生产力促进会的柯美雅先生，由一个严重口吃患者到了不起的演讲家，他的自我训练就符合“小步子”的要求。他原来一说话就结巴，口吃非常严重。刚开始，他就训练不出声的讲话。 ◆每当夜深人静或独处一室时便自讲自答，表情、动作、口形都力求正确，就是不出声音。为什么这样设计呢？因为除了自己之外没有别人，能够打消顾虑，再加上不发出声音，所以能杜绝吞吞吐吐的现象。由无声再过渡到轻声，轻声没有问题了，又再逐步提高声量，这样一步一个脚印地不断训练，直到发音正常为止。 ◆然后，对着镜子讲话，再跨一步——对个别人讲话，再跨一步——对一组人讲话，更进一步——在大庭广众发表演讲。经过这样的“小步子”训练，柯美雅最后竟能在议会上进行精彩的辩论和演讲。 ◆纵观柯美雅的训练过程，我们可以得到深刻的启示：小步子，循序渐进，必能成功。如果柯美雅一开始就直接到大场合讲话，步子迈得太大，肯定会遭到惨败，其结果很可能是一蹶不振。 ◆面对集体讲话，开始往往会说“真糟糕，我怕我还没准备好”或者说“我怕我说不好，不说行吗？”这时候应该怎么办呢？根据“小步子”原理，先从自己最熟悉，最简单的话题开始，而且是最感兴趣最喜欢讲的，这样就能够讲好。说起来没什么玄妙之处，一旦使用，就会使你一用就灵。 ◆既要“小步子”，又要加以“大激励”、“快节奏”。大激励就是不断地给以最大的激励，一有好的表现立刻给予嘉勉，并不断强化，缺点则不予注意。这种激励持续不断，就能很快形成良好的心态，就会拥有勇气、自信。 ◆进行口才训练最好采取集体训练的方式。当每一个人讲完后都要得到大家的称赞，肯定讲话者好的表现，共同强调他的优点。 ◆同时，所有的人都要给予最热烈的掌声以示鼓励。不管是称赞还是热烈的鼓掌，都是为了给予最大限度的激励。不断地大激励，就能使人很快形成新的有机天性——自信。“快节奏”指按步骤快速进行，快速地向更高境界迈进。如果没有“快节奏”，步子既小迈得又慢，解决起来费时就多。 ◆“小步子”配合“快节奏”，就能够在短期内使心态发生巨大的改变。只要你能遵循这九字要诀认真实践，那么就能够使你很快拥有勇气、自信，消除制约口才的瓶颈。 ２、思维训练 ■嘴巴听命于大脑，语言是思维的直接现实。外在的是口才，内在的是思维。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。如果没有如泉的思维，哪能够口若悬河，哪来的惊人妙语？要想言之有物、言之有序、言之成理、言之得体、言之深刻、言之新颖、言之机敏，都离不开思维能力。口才能力的高低，关键取决于思维能力的强弱。进行思维训练，是提高口才的源头和基础。 ◆人们对好口才往往有这样的误解，认为某个人说起话来滔滔不绝，天花乱坠，就认为他的口才很好。这种认识并不正确。好口才有六大标志——“到什么山唱什么歌；对什么人用什么调；为什么事说什么话；该多说时，善于多说、巧于多说；该少说时，善于少说、巧于少说；该不说时，善于不说、巧于不说。”这六条，均以思维能力为统帅。真正的能说会道，主要不在于磨利嘴皮，而在于磨砺思维。 ◆事实也充分证明了提高口才关键在于思维的训练。战国时著名的口才大师苏秦当初说秦遭到惨败，一年之后再次游说，却大获全胜！他能够转败为胜，靠的是什么呢？ ◆苏秦惨败后的那一年里，他并没在磨炼嘴皮上下工夫，而是全身心地投入到学习谋略——攻读《阴符经》上！通过学习谋略，磨砺了思维，才使他的口才达到了巅峰境界，凭着一张利嘴登上了六国宰相的宝座！ ◆复旦大学在国际大专辩论赛上连连夺冠，辩手们个个妙语连珠，机智幽默。他们是如何训练的呢？在长达四个月的艰苦训练中，始终非常重视训练思维。这些成功实践都告诉我们：进行科学的思维训练，是提高口才的治本方法！ ◆口才既需要逻辑思维，又需要形象思维；既需要收敛思维，又需要发散思维；既需要逆向思维，又需要纵深思维，此外还需要辩证思维、系统思维等等。提高口才的思维训练，要全面进行这些思维训练，同时要进行思维与口才的同步训练。 ◆具体的训练项目有三思辩论训练、即席演讲训练、即席问答训练、应机对策训练、概括收敛训练、学编故事训练等等。 ３、表演训练 ■口才与表演有何关系呢？这里再三强调这样一个著名公式——信息的表达＝７％的言辞＋38％的声音＋55％的表情。由此可见，除言辞之外的声音、表情等信息传播手段对于表达的效果占93％的作用！如果仅仅在言辞上下工夫，就只抓住了７％，而把93％都丢之不顾！要运用93％的能量，就要在表演上好好下工夫。 ◆表演所包括的诸如眼神、表情、手势、姿态、风度、服饰、仪表、形象等，又被称之为无声语言或是形体语言。美国心理学家艾德华?霍尔十分肯定地说：“无声语言所显示的意义要比有声语言多得多。”人们往往只盯着言辞，只重有声语言，却没有树立大语言观——既重有声语言，又重无声语言；既重言辞语言，又重形体语言。 ◆演讲，顾名思义，一演二讲。其他口才活动也离不开演。美国一著名主持人，把别人经过再三推敲写出的脚本背得滚瓜烂熟，并再三演练之后，却可以在台上给人全是即兴而发的感觉。这就是演的本领，演的功力！ ◆从信息传播原理来看，表演能够调动一切信息传播方式，开通一切信息传播渠道。例如，重视表情、风度、形象等，就开通了视觉渠道，重视语音、语速、语气、语调等，又能拓宽听觉渠道。我们知道制造印象对于口才、说服的效果关系极其重要。运用表演，能充分调动各种信息渠道，给听众制造最佳的印象，从而取得理想的信息传播效果。 ◆众所周知，政治家、教育家都应具有出色的口才，而他们都高度重视表演。 ◆美国政治学家巴伯说：“现代总统的必要素质是通过媒介表演。”国外学者认为，教学应该是一门表演艺术。一位成功而高能的教师，应该是一个充满激情的表演者。 ◆大教育家马卡连柯说：“不能不表演，不会表演就不能成为一个好教师。”他甚至说：“只有当用20种口气说同一句话的时候，我就成为一个有本领的人了，那时就不怕谁不来找我。”瞧，最需要好口才的政治家、教育家都如此需要表演。 ◆可见，表演对提高口才的影响力、感染力、说服力至关重要。然而，这一至关重要的方面恰恰是被人们极度忽视的方面。因此，人们普遍在这个方面都有着极大的潜力。一旦进行表演训练，掌握了形体语言的技术，就能够大大挖掘占信息传播93％的巨大潜力。 ◆具体的训练项目有心理放松训练、当众孤独训练、想象假设训练、情绪记忆训练、心理调节训练等内在表演训练和声音训练、表情训练、态势训练等外部表演训练。 　　４、修辞训练 ■口才离不开语言，而语言离不开修辞。修辞是美化语言的妙方。思想的苍白无力会导致语言的苍白无力；反过来，语言的苍白无力，往往使思想显得苍白无力。如果不善于修辞，不能够很好地驾驭语言，无论是多么深刻多么有力的思想，表达出来也会索然无味、像个瘪三。 ◆古希腊的演说大师、说服大师非常重视修辞，专门培养演讲才能的学校就叫做“修辞学校”。柏拉图认为，修辞术的功能就是“用言辞赢得人的心灵”。亚里士多德称演讲术为修辞术，专门写了著名的《修辞学》。 ◆古代的说服、游说、辩论，也十分善于运用修辞技术。仅仅是比喻这项修辞格，就被老子、庄子、孔子、孟子、荀子、墨子、晏子、惠子等等各位大师用得出神入化，在他们的谈说、讲学、著作中，几乎无处不用。 ◆苏格拉底有名的“产婆术”，实际上就是设问的运用。孟子把国王说得“顾左右而言他”，也是使用设问的手法。 ◆除了比喻、设问之外，还有其他许多常用的辞格：排比、反问、夸张、反语、对照、引用、拟人、借代、层递、反复、双关、歇后、谐音等等。 ◆无论是哪一个演说大师、口才大师，都无不高度重视修辞。他们向来都以“语不惊人死不休”、“吟安一个字，捻断数茎须”来要求自己。 ◆马克思就非常重视修辞。李卜克内西曾说：“马克思在语言和风格问题上十分考究。他常常花很多时间力求找到需要的字句”，“有时到了咬文嚼字的程度”。 ◆毛泽东也极重修辞，极善修辞。如说小资产者发财心切，就说他们“对赵公元帅礼拜最勤”；号召人民打倒帝国主义、封建主义、官僚资本主义，就说推翻“三座大山”；谴责蒋介石不抗日，却要抢占解放区的土地，就说蒋介石“躲在峨眉山上，不栽树、不浇水，却要摘桃子”等等。毛泽东还把空话连篇、长而无当的“党八股”文章，讥为“懒婆娘的裹脚布，又长又臭”。这使语言产生了视觉传感、嗅觉传感，效果极佳。 ◆可见，运用辞格，使复杂、枯燥的道理一下子变得形象有趣，大大增强了表达效果。修辞所起的作用，绝不仅仅是锦上添花，装饰文章，同时是一种有力的说服方式、表达方式。 ◆修辞不仅包括各种辞格的使用，还包括词语推敲、句式调整等许多内容。词语的选择、搭配，句与句的连接，段与段的过渡，前言和后语的照应，说话的层次、结构，都有修辞的讲究。进行修辞训练，提高了修辞水平，就能充分调动语言的神奇威力，使我们的语言风趣幽默、朗朗上口、简洁明快、生动活泼、准确精辟，从而使所说的话扣人心弦，富有感染力、说服力。 ◆修辞训练，应着重在词语、句式、辞格这三个方面下苦工夫。此外还可熟读熟背名段名篇、模仿变造名句、自录对比揣摩（用自己的语言来表达一篇佳作、佳段之意，可以录下来，也可以写下来，然后把写或录的内容与原作对比，看看你的表达跟佳作的表达有何不同，找到差距，进行分析、揣摩）等综合训练。 ◆不管是心态训练、思维训练、表演训练，还是修辞训练都要求一个字——“练”。如果不练，光是简简单单地看看书，那么无论看多少遍，都是没有多大用处的。口才只能通过扎扎实实、一步一个脚印地严格训练，才能够很快得到提高。 ◆因此，要定下一个长期的训练计划，扎扎实实地进行系统的训练。要把生活变成最好的课堂，持续不断、经年累月的训练。只要这样，就能大大提高你的说服能力，甚至成为口才大师。 ■★狮子会培训体系的启迪★ ◆狮子会培训，就是通过GLT(全球领导开发团队)的培训体系，识别未来的狮子会领导人、“社会企业家”种子，着重培养更多的领导狮友，然后，更多领导狮友可以把资源对接到最佳效率，并转换成更伟大的服务。 ◆讲师团的位置与任务：讲师团隶属GLT，是狮子会的“人才加工厂”及“未来领袖摇篮”，其地位有如“黄埔军校”，故非常重要，着重领导人才的培养。GLT的另一工作任务是识别未来的领导人。 ■讲师团讲师层级也改了。 ◆讲师、训练师、课程设计师、培训项目设计师。讲师接着晋级训练师，这个真不错。 ■每一个讲师团的培训讲师，都是熟悉狮务的专家，都是拥有说服能力的狮友。 ◆培训的目的是“解决问题”，而不是制造问题； ◆如果讲师不能解决问题，讲师本人就是一个问题。 ◆讲师团的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨讲师团就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会。 ◆斜杆青年，就是拥有多重工作身份的年轻人。“多重身份”是未来的趋势，要想在激烈竞争的市场活下来，熬住不出局，必须站在时代风浪口，跟着趋势走。对于那些天性内向、老实、缺乏自信、不善言辞、做事没有计谋及困于业绩的做企业的人而言，这点尤其重要。 ●我每天气息和口部操练习。　　◆做销售，做一名讲师团讲师，首先普通话发音要标准，不要漏气，话要讲的让人明白听懂。语速不要太快。请问有具体的方法练习嘛，普通话漏气是硬伤。 《深度调查记者》 ■通过简单的新闻线索，收拾零碎的、表面化的新闻文章，就能深刻的梳理这些新闻背后的政商关系，打通那些无法看见阳光的逻辑，这肯定是对中国社会有着深刻认识的人。 ■能够从极其普通的新闻中，发掘背后的线索，顺藤摸瓜，抓到那最震撼人心的丑恶，这就是深度调查记者的工作。 ■调查记者怎么定义？通常的认识是：以从事调查性报道为主业的记者。英国媒体理论家Hugo de Burgh认为调查记者的责任是挖掘真相。王克勤认为，调查记者必须深入一线，主要从事揭黑报道，且揭露对象为公权机关、强势企业，并作出有公心的独立调查。 ■在美国，有美国调查记者编辑协会，国际上，则有国际调查记者联盟。即便在中国，也有许多知名调查记者、以及种种关于调查记者的论述。 说服学宗师鬼谷子