【守成绩 攻难关】黑分召开运营一季度工作会议

黑分运营

<p>  为全面总结一季度运营各项工作,查找问题,统一思路,部署下阶段重点工作,2020年4月3日,黑龙江分公司运营服务部召开全省运营一季度工作会议。分公司刘洪有总、赵春波经理、部门副职、各科室负责人现场参会,全省运营经理视频参会。</p><p><br></p> <p>  首先,由赵春波做运营一季度工作报告。报告从指标管理、合规管理、会议经营、培训管理四方面,总结了一季度运营的工作情况,分系列对二季度的运营工作进行部署,重点强调:1. 在处理投诉案件过程中,要找准案件定性,有效降低客户外部投诉量;2. 降低短险赔付率。要求:各机构要及时发现问题,不遮掩、不回避,立足补短板、强弱项,对照服务评价任务目标,及时找到行之有效的措施,有针对性地加以改进,统筹安排好二季度工作,盯紧抓实,保证运营工作稳步进行的同时,进一步提升各项指标。</p> <p>  优秀机构分享:佳木斯中支的业务量排在全省前列,一季度指标排名位列黑龙江第一,佳支吴刚经理对每项指标进行了详细的分析,并将好的指标管理方法分享给全省,供运营伙伴学习。</p> <p>  弱体机构述职:黑河中支刘宝龙经理详细分析了指标落后的原因,表示会再接再厉,将理赔指标尽快破零,助力全省达成5A目标。</p> <p>  最后由刘洪有总做会议总结。刘总重点强调:2020年,黑分运营紧跟总公司步伐,会注重对一线的业务支持与服务,以“第一客户”为主线,提升运营客服的服务能力和服务价值,促进各条线业务健康发展,同时要确保风险可控,保证各项工作正常运营。要求:各机构对照各项任务指标,逐项梳理分析,已达成的目标,不能掉以轻心,要持续发力,保持好的势头;对于未达成的目标,要认真摆明问题,实事求是,目标明确、敢想敢打、措施有力,从而实现运营各项指标快速提升。</p>

运营

指标

一季度

工作

全省

各项

目标

黑分

刘洪有

赵春波