我厂圆满完成2019-2020 年度采暖季供热任务

沙塘果

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。4月3日零时，在响应政府提前8天、延长 18天供热后，我厂圆满完成2019-2020年度采暖季供热任务。2019-2020年度采暖季供热量167 万吉焦，累计供热量515万吉焦，安全供热 147天，累计安全供热 486天，年直供供热面积及热用户持续三年增长。这一串串数字的背后是邯峰“热”心人对初心的坚守，这份坚守有温度更有温情。 守土尽责，逆风前行彰显大爱 　　就在2020年1月祖国即将迎来农历新年的时刻，一场突如其来的新冠疫情悄然在华夏大地蔓延。受疫情影响，大家尽可能的待在家里“猫冬”，也只有暖气才能让我们感受到自己是被世界温暖相待。在疫情防控的关键时刻，厂党委、厂部统筹疫情防控和供热保障，充分发挥基层支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全厂员工始终站在供热保障一线，精心运行维护供热设备。 　　邯峰“热”心人舍小家为大家，逆行而来，手握工具，即使在寒冷的冬夜依然奋战在守护温暖的战场。自供热以来这群“热”心人已累计处理所辖29 座换热站供热区域缺陷2556起。 　　逆行对接，为保障峰城百姓及时享受集中供热的红利，这份使命“热”心人担了，2月成功对接红星美凯龙小区，3月成功召开本年第一次供热需求会，29个在建建筑285万平方米，11个251万平方米规划建筑在5年内待“加盟”。 　　在这场没有硝烟的疫情阻击战中，平凡“热”心人用低调简单的方式守护自己的家园，也在坚定的宣告：疫情的阴霾终将被驱逐。 传递温情，用心服务情系百姓 　　面对着寒冬的冰冷坚硬，邯峰热心人一次又一次打出温情牌，用真诚的服务感动着峰峰矿区人民。由党员带领的宣传小组深入社区为居民讲解供热常识、发放供热知识手册；在问题处理技巧与服务技能提升培训班中，供热人用微笑诠释用心服务；情到细节，供热营业厅为办理业务居民突遇下雨准备的爱心雨伞，为方便业务办理减少居民排队压力专门新增了叫号机及LED电子显示屏。 　　2019-2020年度采暖季累计处理供热服务热线7568件，并且为方便居民解决用热问题建立快速通道，在矿区信访局专门增设一人对居民的问题进行极速处理 提质增效，舒经通络健康用热 　　冬病夏治，设备体检，大至 “心脏”，小至“毛发”，对症下药，疏通 “经络”，不断提高设备健康水平。为保证主管网的安全，每周都要对2×30公里的管线及沿线的阀门井进行多次的全面检查，这出去一趟怎么也要一天的时间。 　　供热季前“热”心人还对天择小区、孙庄矿社区、政府泉头矿办公区换热站智能控制问题同矿区政府、滏源公司进行了对接，经协调对上述社区共5座换热站加装远传远控系统，不但保证了这些换热站区域数据及时上传及调节，还节约年人工成本近10万元。 这些点点滴滴的累积，都是为了冬季来临时的峰城百姓能够“健康”用上咱们生产的热。 “硬核”操作，颗粒归仓保障权益 　　供热有一批特殊的小分队，他们深入社区，深入住户的家中，无论黑夜白天、雨雪风霜，他们就是供热稽查小分队。供热稽查关系用热秩序的合理有序，对切实维护热用户的合法权益，保障城市集中供热健康发展起到了重要作用。一个采暖季下来，稽查队员要保证对2万余户居民稽查4次以上。 　　发现的私接乱改和私自放水现象进行及时制止，对供热法规进行现场宣贯，对违法用热用户张贴告知，对拒不接受处理的用户进行了断管处理并拉入供热黑名单。在这样的过程中无论老百姓说什么，他们总是微笑服务、耐心劝导，没有人是天生的“受气包”，只是他们心中装着责任和善意。 　　总会有人问这样一个问题，干供热的是不是供完热就可以放假了，其实非供热期的“热”心人更忙。俗话说：台上一分钟，台下十年功，供热季就像一年一度的考试，“拉练”都在平时。市场开发、管网换热站建设、换热设施维护保养、更新改造、应急演练、信访、收费、客户服务，一波接着一波的操作，大家有四季，咱“热”心人只有两季-供暖季和特别忙碌非供暖季。 但我们始终召之即来、来之能战、战之能胜。我们坚守初心，时刻准备“逆行”，因为我们有一个共同的名字“邯峰热心人”，有温度更有温情。 策划：何晓靖 摄影：邯峰“热”心人撰文、编制：王青寰审核：王波发布：邯峰电厂机关二支部