<p> 门急诊是医院的窗口，是患者来院就诊的第一站。导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象，直接影响患者及家属来医院就诊的第一印象，所以导医的形象至关重要。为进一步提升服务质量，提高导医的整体素质，2020年3月31日中午，银川市第一人民医院姚娜护士长对门急诊导医进行礼仪培训。</p> <p> 此次培训分两部分。第一部分由姚娜护士长从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等几个方面对导医认真耐心地讲解。</p> <p> 第二部分由马燕妮老师亲自示范护士标准礼仪，以行为礼仪为重点一一做了展示和讲解。行为礼仪中分别就站姿、走姿、坐姿、蹲姿的动作要领和具体要求做了详细的阐述。马燕妮老师准确到位的动作展示，让大家得以更直观的学习。</p> <p> 全体导医就学习的内容做了现场操作演示，笑容满满，掌握动作要领，收获颇丰。导医在工作中的仪表、言行表现，不仅表现出个人的自身素质，而且折射出整个导医团队的精神面貌。导医在今后的工作中会时时督促自己，规范礼仪，文明引导，创造医院的美好形象。这也将是我们长期努力与坚持的工作。</p>