德峰小区三月份物业月报

李佳濠

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樱花吐蕊，湘楚春回，在草长莺飞的三月，按照习近平总书记针对战“疫”不同阶段的要求，当前疫情防控进入了“积极向好的态势正在拓展时—全面部署统筹推进疫情防控和经济社会各项工作”阶段，德峰物业服务中心全体工作人员紧跟步伐，默默坚守在一线岗位，用铁肩扛起责任，用行动诠释担当，守护着家园的和谐与安宁。

一、疫情防控篇

行百里者半九十，越是这个时候，越要警惕长期应战带来的麻木疲惫和向好态势带来的松劲懈怠，越是这个时候，越是要保持头脑清醒，越是要慎终如始，越是要再接再厉、善作善成。带着这份责任，各部门分工合作，紧紧围绕中心，开始了一天的工作。

1.雷打不动的项目安全早会对全天疫情防控重点进行了部署，各部门有针对性的结合实际情况进行工作再强调。

2.按照部署要求，门岗加强加强外来人员的严格管控；清洁消毒工作有序开展；客服楼管、品质员巡查小区防控工作，提醒业户正确佩戴口罩，捡拾废弃口罩放置统一回收专用点统一剪碎处理。 3.疫情防控数据实时汇总报送相关部门，并将国际国内动态、注意事项以简报形式发送至业主群。

二、复工复产篇

德峰项目坚决贯彻省委十一届十次全会精神，认真落实好政策组合“拳”，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，在确保小区平安的前提下，做好商户经营服务工作，整个三月，客服前台共接听电话1065个，维修派工293个，回访77个，及时解答业主和商户疑问，为有序复工复产助力。

三、物业服务篇

坚持疫情防控严格管理的同时，德峰项目坚持以安全保障为前提，以对员工的暖心关怀为基础，以业主满意度提升为最终宗旨不松懈。

（一）人文关怀

1. 2020年，一场疫情使今年的“三八妇女节”过得异常特殊，服务中心为表达对项目“巾帼”们在岗位上的默默付出，精心购买了一批节日卡片送给项目的女员工，小小贺卡里是项目经理针对每位员工的实际情况亲笔题写的祝福语，字字含情，句句走心。

2.三月初三上巳节，项目易经理利用晨会生动的讲述了节日由来，为项目员工带来了一场丰富的文化大餐，并结合传统习俗，为每位员工准备了荠菜蒸煮的鸡蛋，让大家深切感受到了大家庭的温暖。 3.国内疫情接近尾声、境外形势非常严峻之际，为让员工调整好心态，积极应对工作、呵护自己，照顾家人，项目及时组织员工参加省直女校微课堂《正念调整心态，抗疫和复工两不误》学习，全体员工感受良多，纷纷表示将不忘初心，以积极的心态与工作热情，点亮小区的抗疫复工路。

（二）文化活动

3月15日，德峰项目全体员工在党小组组长石湘林的带领下，积极参与，协同配合，挥锹铲土、培土围堰、提水浇灌......各个环节衔接有序，项目谢群霞副经理更是身先士卒，发挥了入党积极分子奋勇当先的表率作用。经过一上午的挥汗奋战，圆满完成了这次植树任务，为这个特殊的节日增加了又一抹“春”的气息。

（三）日常工作

1. 德峰项目工程部门，不间断加大小区公共区域设施设备设施设备巡查检修力度，本月共完成日常派工单314张，漏水查看47起，及时消除了各类隐患，将自己的精力奉献在了这个不平凡的三月。

2.绿化组清除路面与绿化带内杂草，当好小区“园丁”；保洁部门全体出动、分工配合，清理排水沟，保证泄水通畅，空气清新。

3.物业服务中心始终秉承高服务标准，定期对全体员工开展培训和考核，以学促改，以改促行，不断强化岗位技能，保障服务品质。

四、业主评价篇

三月的物业服务工作虽开展的相当艰辛，但业主的认可是我们不断前行的动力。

1.3月5日上午，德峰小区物业服务中心迎来了两份珍贵的“礼物”，由业主个人与从800多位业主QQ群中选出的代表赠送的“物业服务细心，业主倍感温馨”“心系业主、真诚服务、抗击疫情、保障有力”两面锦旗，表达了对物业服务的充分认可。

2. A9栋业主说起疫情期间物业服务工作开展情况时感慨万千，精心挑选了一大捧象征健康的康乃馨送给项目的女员工，表达对物业女同志们“舍小家、为大家”，坚守岗位、默默奉献的感激，服务中心和克丽缇娜美容机构负责人有效沟通后，得到了该机构价值500元美容大礼包100份的大力赞助。我们已将这份特别的礼物通过电话预约的方式送给了小区的业主。

寒随凛冬去，春上枝头来，这个春天，希望如此动人，又如此朴实。健健康康、平平安安，早日回归正常的生产生活是我们共同的期盼。为了实现这个希望，多少人披甲逆行，多少人日夜奔忙，多少人默默坚守，终于在奋力拼搏中迎来了曙光，只要我们同气连枝、携手并进，生活又将翻开新的篇章！