2020年三月物业服务月报

富兴嘉城客服

三月，随着春风拂过，疫情在紧张的氛围中临近尾声，也在一次次拥抱平安中和邻居们关系更加融洽，邻居们也积极热心的为我们物业捐款捐物。这个月我们迎接了集团的一季度检查，让我们更加清楚集团对品质小区近乎于苛刻的标准；另外，本月长沙物业公司组织了富兴集团文化及30年发展历程的培训、防水公司对一期41户漏水邻居家进行外勘再确定下一步防水实施计划、完成一些计划性的事务工作。具体各项请您随小编一起来了解八月物业服务工作的点滴吧...... 做一名合格的富兴物业人 　　3月28日，集团总裁办吴徽主任对我们长沙物业团队细致讲解了富兴文化及富兴三十年发展历程。通过此次学习，我们对集团有了更深刻的认识，在历史洪涛中不断前进的企业，一定有着深厚的文化底蕴。富兴人的坚韧、精益求精及宽广的胸怀和远大的志向深深吸引了我们。领悟到了做一个合格的富兴物业人，需要积极做好自己的本职工作，不断学习进取，以及满怀乐观的心态和向上的力量，为邻居们建设文明、舒适、和谐的家园就是我们的矢志不渝的目标。集团给予了员工广阔的平台，员工也永远不忘记自己的每一份努力也在为集团蓄力。 我是您的贴心管家 　　三月疫情防控进行时，我们管家帮助了3户隔离业主采购生活物资、送快递上门等；及时跟进处理业主报事报修，共接到业主报事报修89条，已处理77条，处理报事报修率86.5%，未完成13.5%均为漏水转督办事项；配合防水公司进行漏水勘察工作；楼道及公共区域每日巡查，及时发现问题解决问题；将四条主线工作落实到位。如何做一个贴心服务好管家，不仅仅是要提升日常的技能水平，更要在与邻居们交流中体现出自己的服务价值，从心出发，将“贴心管家，无微不至”的理念融合进自身服务中。 疫情下物业邻里一家亲 　　疫情无情人有情，这就是一句最朴实的心声，却是我们物业在这次疫情中最深切的感受。在这个特殊时期，我们的坚持和努力没有白费，邻居们看在眼里、明在心里，在热心的邻居及业委会的共同倡导下募捐了26807元抗疫物资，邻居们的善心热心激励着我们将今后的服务工作越做越好、越做越细，定不辜负您们的支持和认可。 一丝不苟的园区工匠--工程师傅 　　如果说客服是小区物业跳动的心脏，那么工程部便是小区物业用来呼吸的肺部，它有效的吸收着氧气，它的每一次呼吸都维持着小区的健康运转。小区的报事报修及时的处理与跟进、及相关设施设备的维护，这都是他们最日常的工作，日复一日，但是他们仍然一丝不苟，加班也是常见，他们是平凡的，却也是他们岗位上的英雄。 成为你们的铠甲，也做你们的天使 　　在疫情期间，秩序部无疑就是小区防控的第一道防线。保安员们他们没有专业的防护服、护目镜，却也一直坚守岗位，邻居们看见保安队员们的辛苦付出，都会为他们点赞。保安队员们还肩负着每日小区巡逻的责任，将安保责任落到实处，让邻居们住得安心。疫情期间，每晚保安队员们还会对小区电梯进行消毒。 保洁员和绿化师傅的“蓝天白云” 　　三月，各工作岗位上的保洁员，付出了成倍的努力，不仅承担小区的日常卫生维护，还承担着小区公共区域的消毒工作。他们的身影一直穿梭在小区，给了小区生机与活力，小区所有的“蓝天白云”都和他们有关，愿您不管是出门上班、还是工作了一天疲惫的回到家，都能给您舒心的环境。 　　作为物业人看到通过自己的努力和坚持，带给身边人幸福是一件特别有满足感的事情。疫情的冲击带给我们一起面对灾难的勇气；物业日常计划性服务工作的落到细节，更为我们服务增添了底色；而邻居们、业委会与物业的一路同行，更让我们产生了建设文明富兴嘉城小区的源动力。 所有的努力不会被辜负，所有的坚持和汗水都有意义，我们始终坚持“要么不做，要做做好”的工作标准，坚定着和邻居们共同建设和谐文明的目标，朝着这个目标不断前进，直到接近它，完成它。 四月工作计划： 　1.与业委会探讨业主文明公约以及文明小区可行性方案，启动文明社区建设方案； 2.文明小区重点治理屋顶种菜、过道杂物； 3.完成1期渗水户业主的现场查勘，启动维修资金程序，完成2期质保期内渗水户的业主维修启动； 4.启动人车分流方案的宣传； 5.3栋羽毛球场安装篮球架； 6.启动一期商业街地面停车场的改造；完成富兴家园APP安装，安装率达到80%以上，实施完成以后，每位业主通过手机APP报事报修，确保100%回复率，小区所有公告、通知均会在富兴家园同步布。 富兴嘉城物业服务中心 2020年3月31日