<p> 3月28日，杨展鹏行长利用周末休息时间先后前往福州市分行辖属鼓楼金牛山支行、台江交通路支行调研指导，深入了解支行“开门红”收官、省行“两促一带”帮扶、网点经营管理等情况，并有针对性地提出指导意见。省行办公室负责人陪同。</p> <p> 杨行长首先来到金牛山支行。该行位于鼓楼区杨桥西路157号，现有员工11人。截至3月27日，网点储蓄存款时点余额4.72亿元，较年初新增5500万元；公司存款时点余额3500万元，较年初持平；个人全量金融资产时点余额6.72亿，较年初新增6000万元。杨行长认真查看了支行内外部环境，详细了解了到店客流、“开门红”各项指标完成进度、“两促一带”帮扶等情况，并就优化客户服务体验、加强走出去营销提出具体指导意见。在了解到该网点门口新建的高架桥对到店客流有较大影响后，杨行长要求省行和管辖行相关部门要认真分析研究拟对其进行装修改造的必要性及网点后续发展方向。针对下阶段工作，他指出，面对激烈的市场竞争，支行一方面要抢抓季末关键时点，主动对标先进同业，自我加压，积极发挥结构性存款、大额存单等产品优势，与同业拼服务、争客户、抢业务，持续做大全量金融资产，确保完成开门红和全年各项经营管理任务目标；另一方面要强化主动营销，充分调动员工展业积极性，加大周边行政事业单位、商户等营销力度，深入挖掘账户结算、代发薪、收单等业务机会，增强获客和活客能力，推进网点效能不断提升。</p> <p> 随后，杨行长来到交通路支行。该行位于台江区上海新苑，现有员工 11人。截至3月27日，网点储蓄存款时点余额6.45亿元，较年初新增3000万元；公司存款时点余额636万元，较年初下跌97万元；个人全量金融资产时点余额8.84亿元，较年初新增3083万元。杨行长与网点在岗员工亲切交谈，详细了解网点客群结构、到店客流、“开门红”业务指标完成、“两促一带”帮扶等情况，并对厅堂人员补位、周末客户营销等提出具体指导意见。他指出，支行老年客户居多、定期类产品销售占比高，要对老年客群进行深耕，不断加大我行大额存单、结构性存款等产品宣传力度，认真做好周边社区退休人员的维护与挖掘，切实将老年客群培育成业务发展的增长点。此外，支行邻近卫生服务中心、附一医院等，要充分发挥区域特点，通过公私联动、客户“转介”等方式，提升服务水平，加大医生客群营销力度，推动客户基础做大做强做优。杨行长现场查看了客户经理的电话营销记录本，指导员工在电话营销过程中要注意方式方法和时间节点，可选择班后、晚餐后等合适时机与客户联系，同时要讲求沟通艺术，加大电话营销的有效性和成功率。</p> <p> 杨行长在调研期间还了解了省行“两促一带”挂钩人员到支行帮扶的情况，要求各部门总经理室成员要发挥自身专业优势，切实帮助网点解决经营管理中遇到的问题和困难，促进网点整体效能提升。</p>