安新分公司“两免两不免”防疫期间收费管理大提升活动纪实（五）

晴

收费站

鹤壁

职工

疫情

标牌

收费

排查

开展

安阳

进行

——凝人心 抗疫情——

• 谈心谈话“三有心”

鹤壁南收费站坚持“三有心”开展谈心谈话活动，深入了解职工思想、工作、生活等方面的问题与建议，及时发现问题、务实解决问题。

一是有诚心。领导干部带头说真话，以平等的心态和诚恳的态度与职工“拉家常”，引导职工敞开心扉说真话、心里话。

二是有实心。领导干部放下架子，听取意见不怕“刺”、查找问题不怕“丑”，虚心接受职工的建议和批评。

三是有公心。坚持从大局出发、从提升运营管理的本心出发，抛弃私心杂念和个人得失，重在沟通思想，解决问题。 

截止3月27日，鹤壁南收费站共开展谈心谈话49人次，从运营管理、站务卫生、人员素质以及伙食等方面收集合理化意见、建议11条，解决了监控室地板磨损、食堂碗柜锁部分损毁、伙食口味偏重等多项问题。

• “四个一”扎紧境外疫情输入防线

安阳收费站制作《境外疫情输入防控综合情况日报表》，建立境外返回人员台账，实行“一人一档一日一报”动态管理，扎紧境外疫情输入防线，切实保障职工健康安全。

   

• 抗疫情，广宣传

鹤壁收费站组织志愿者开展疫情防控知识和复工复产宣传活动。

一是进社区宣传。志愿者们向周边社区居民详细介绍在疫情防控的关键时期，要支持、理解和配合政府各种防控措施；做好身边境外输入人员的申报工作。

二是对不带口罩人员进行宣传解释，当前疫情形势仍不能疏忽大意、掉以轻心、放松警惕。

三是通过设置咨询台、发放疫情病防控资料、宣传“公筷行动”和“传染病防治法”等内容进行现场宣传教育。

——找差距 补短板——

• 教育”+“排查”，确保车辆安全管理

鹤壁南收费站一是开展驾驶员安全培训教育。按照“专人驾驶、专人保养、专人负责”的原则，规范出车制度和维修保养程序，坚决杜绝酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶，确保车辆行驶安全无事故。

二是对车辆制动、轮胎、刹车片、灭火器等部位逐车逐项进行细致检查，确保不留隐患。对存在的问题进行记录，并提出解决方案，督促限期整改。

• 挖漏洞，促征收

为深入推进收费制度改革暨取消高速公路省界收费站工作，减少新收费模式下偷逃高速公路通行费行为。3月25日，公司收费稽核服务保障小组到鹤壁南收费站就新收费模式下稽核系统的正常运行做前期调研工作。

鹤壁南收费站结合工作实际，对本站收费运营工作出现的：上道因识别天线位置原因易造成空卡以及系统自动判别轴组信息有误差，收费员自行判断在光线不良的情况下易发生差错等情况进行反馈、分析、讨论。

• 扎实理论基础，为本职工作“充电”

安阳北收费站坚持“以学习为基础，以提升为目标”，扎实做好职工学习教育工作。

一是利用网络平台，进行线上业务学习交流。以“传、帮、带”的学习模式，做到领导干部带着学、优秀职工领着学、站区职工主动学，确保网络学习全员覆盖。

  二是加强组内监督。班组长每日定时统计上报班组成员学习时间、学习内容，共同提升。

三是加强动态监督。通过微信工作群、视频答题、提问等形式对职工学习情况进行检测，随时查漏补缺。

——钻业务 强管理——

• 树立消防安全意识，开展消防安全演练

3月25日，绿色通验货点为进一步提高职工的消防安全意识，组织职工开展消防安全演练。

一是利用班前讲评加强消防知识培训。组织职工学习灭火器、灭火毯、消防面具等消防自救逃生器材的使用方法以及火场逃生和急救知识。

二是开展消防演练。模拟火灾发生场景，对人员正确使用灭火器、正确的逃生方式等进行实景演练。

• 开展安全隐患排查，确保工作有序开展

安阳南收费站、鹤壁北收费站、鹤壁南收费站为应对大风、雷雨天气，积极开展安全隐患排查工作。

一是加强机电、电器设施安全排查。重点对站区收费设施、配电房、监控室等区域机电设备防雷电设施进行全面自查，消除安全隐患，确保设备的安全正常运行。

二是周密部署，严格落实24小时值班制度。同时，加强巡查，确保发生故障及时预警、及时准确上报信息、及时启动应急预案处置。

三、提高职工应对恶劣天气的安全意识。通过班前讲评、微信钉钉工作群等多方式开展大风、雷雨天气安全知识培训，提高防范意识，确保安全生产零事故。

• ”大练兵”提升队伍综合素质

安阳北收费站以班组为单位，深入学习交接班流程；收费发卡文明服务、交通指挥手势以及队列训练等，帮助职工巩固基础知识，提升外在形象。

• 服务无止境，培训促提升

随着气温逐渐升高，容易加速设备、线路老化，影响机电设备的正常运转。为降低故障率，保障设施设备的运转正常，鹤壁收费站联合运维中心机电维护人员开展机电维护操作技能培训。

一是加强学习，增强甄别判断能力。二是对容易出现问题的部位展开重点排查维护，现场教学，提高操作能力；三是预防与保养相结合。根据机电设备使用频率和使用程度不同，对设备进行分期、分等级保养，提高设备维护效率。

——创亮点 提形象——

• 自制口罩送司乘，展安新“硬核”操作

      新冠肺炎疫情以来，可谓是一“罩“难求。鹤壁北收费站员工张蕾从网上购买制作口罩材料，自学口罩制作方法。与后勤人员共同制作100个“爱心”口罩，免费送给需要的收费人员和司乘人员。   

3月21日上午，鹤壁广播电台新闻综合频道FM935以“收费员自制口罩送司乘，展安新硬核操作”为题与李芬副站长进行现场连线报道。

• 迎接“白衣战士”归来

3月24日，安阳市第三批支援武汉医疗队完成武汉抗“疫”使命返航回家。安阳北收费站迅速行动，对站区卫生进行清洁、设置抗疫车队专用车道，做好准备，迎接英雄归来。

15时14分，“英雄”车队通过安阳北收费站，职工列队向凯旋归来的的“白衣战士”敬礼，致以最崇高的敬意。

• 免费不免服务

3月27日，卫辉收费站西广场传来一声碰撞声。外勤人员循声望去，发现一辆面包车拉的草莓散落一地。

经现场观察、询问，车上人员均无受伤，只是由于后备箱未关紧导致货物散落。外勤、保洁人员快速整理了散落的草莓，帮助司机重新装车。司机连声道谢。

• 播种绿色，携手共建

近日，鹤壁北收费站与鹤壁协调处、鹤壁路产大队、豫北养护中心、高速交警九支队等兄弟单位50余人携手共建绿色家园。经过三个小时的团结协作，建成樱花园、山楂园、石榴园3个，种植樱花树、山楂树、石榴树150棵。

• 打造“花园式”收费站

卫辉收费站以打造“花园式”收费站为目标，对院内花草树木布局进行重新规划。清理了6棵枯死树木；在办公楼前扦插喜光并有较强的耐寒性的月季花14株；在办公楼后阳光不足的地方，种植喜阴植物八爪金盘68棵。

——七小活动——

• 巧手维修，降本增效

      安阳收费站002车道限高架指示牌脱落，本着降本增效的原则，刘波副站长带领职工利用电钻、铆钉等现有工具，对脱落标志牌进行维修安装。并对站区所有标志标牌进行检查，统一进行维修加固，消除安全隐患，携手共建安全站区。

• 小点子解决“头”顶隐患

鹤壁北收费站在办公区通往站区的员工通道小门出口1米左右的地方，设置有一块收费公告牌，员工经过时一不小心就会碰到公告牌角上。为解决职工“头”顶问题，鹤壁北收费站将废旧的车道防撞柱改造再利用，对公告牌边角进行完整包裹，醒目的红黄标志，对路过的员工起到安全提醒作用。

• 小妙招，用途大

绿色通验货点职工使用降解纸巾（或者厨房用纸）、剪刀、镊子将剩余的肥皂头制作成“肥皂纸”，降本增效。

将肥皂头放在容器里，加适量水融化，把可降解的纸巾（或者厨房用纸）裁剪成需要的尺寸，浸泡到溶解的肥皂水中。纸巾完全泡湿后，用镊子夹出，铺平晾干，放到纸巾袋或者盒子里，使用时拿出一片即可，方便又卫生。

• 标识标牌专项维护

安阳南收费站一是对收费站区标识标牌全面排查，发现破损、歪斜等不规范标识标牌有序登记，确保所有标识标牌排查到位，无一遗漏；二是及时与相关部门联系，对不规范标识标牌，对照排查台账，逐一维护、更换到位。

截至3月27日，共维护收费站区、上下匝道区标识标牌12块。

• 使用公筷，文明用餐、健康生活

卫辉收费站、绿色通道验货点认真贯彻执行公司疫情防控要求，制作宣传条幅，倡导“使用公筷、文明用餐、健康生活”，意在让健康、卫生、文明的用餐方式惠及每个人，形成文明用餐新风尚。

卫辉收费站利用班前讲评、微信工作群等形式倡导职工养成文明就餐习惯，以餐桌小文明带动社会大文明。

绿色通道验货点制作“就餐位”标志牌六个，保证在岗职工分批、分时就餐；鼓励大家自觉使用公筷、公勺；实行光盘行动，杜绝舌尖上的浪费。

• 集思广益，变废为宝

卫辉收费站利用废弃的铁皮经过切割、折弯、磨边，做成一块块置物架，放在餐厅洗碗池上，解决了职工洗碗时餐具放置不方便的问题。使降本增效形成习惯融入到工作、生活之中。

• 心灵深处的声音

鹤壁收费站积极关注职工思想动态，及时疏导不良情绪。把闲置PVC板制作成“心灵深处的声音”板块，鼓励职工畅所欲言、建言献策，营造温馨、民主、快乐的氛围。