<p> “喂，刘经理，您还好吗，今天仓库有没有需要帮忙的啊？”这几句话是金银湖站点客户经理徐俊在疫情期间每天都要给客户打的“问候”电话。今年春节本该可以轮休的他选择将休息推后，疫情发生后主动与辖区内药材类客户取得联系，时常询问对方是否需要帮忙。</p> <p> 疫情是危机同样也是转机，想到市场上各大药店口罩一盒难求，徐俊意识到医疗类客户近段时间肯定很忙，所以他每天会电话“问候”对方。当得知唐人医药仓库因部分员工无法返岗时，他主动提出可以前往帮忙，同事说：“这又是风又是雨的，仓库又冷，先到站里休息不好么。”他说：“我可以休息等雨停，但急需这些医护用品的人等不了啊，这都是救命用的。”</p><p> 接连两天的狂风骤雨并未冲刷走徐俊的热情，他依然每天中午放弃休息时间前往客户仓库帮忙卸货，他说：“我这一身力气，刚好可以用用，说不定客户还会给我走件呢。”</p><p> 一箱、两箱、三箱……就这样连续不断，徐俊几天来帮唐人医药卸了近3000件货，客户被他的诚意所感动，把本该给顺丰的量切了一部分出来给邮政。短短几天，徐俊用自己的行动争取到了唐人医药和国药控股计划外的揽收量，形成收入29000元。</p> <p> 为了赶运趟车，回到站点后徐俊将邮件按不同路向分开，扫描、称重、录入重量和寄达地，丝毫不能马虎，反复核对确保信息对称以便内勤尽快将邮件封发。</p> <p> 守得云开见月明，疫情期间徐俊不退反进，坚持电话“问候”，既赢得了客户的信任，为站点增量增收，又提升了邮政服务质量。</p>