提质提速 稳盘增收---全省“两防·三提”深耕行动方案宣贯会圆满结束

山西联通公众市场事业部

营销

渠道

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副总经理

稳盘

用户

地市

提质

宣贯会

　　为进一步确保“移宽稳盘”目标的实现，打造全渠道、全客户、全产品、全生命周期分层分级有温度的客户运营体系，省公司全渠道互联网化运营中心于3月26日，组织全省召开了二季度“两防·三提”深耕行动方案宣贯会。各市分公司分管副总，市场营销部、互联网业务运营中心、社会渠道与自营厅负责人、业务主管、区县公司总经理、分管领导、驻地网CEO代表800余人通过视频会议的方式参与此次会议。

方案宣贯

　　会上，省公司全渠道互联网化运营中心高建国副总经理针对当前受疫情影响产能恢复情况、用户质态、用户保有情况深入分析。在二季度营销工作的整体部署中，以“两防·三提”深耕行动为牵引，“四千行动”为抓手，聚焦全生命周期运营，开展用户深度画像，切片运营，深化渠道转型，在渠道效能、发展模式与互联网化运营实现新突破，推进生态布局，打造全渠道线上线下一体化运营能力。

吴鹏副总经理针对华为P40上市营销活动作专题进行部署。郑卫东副总经理对2I用户泛融合化营销细化动作进行强调。王冬梅副总经理针对加快线上线下协同赋能新突破方案进行安排。

　　省公司全渠道互联网化运营中心刘志强书记、副总经理针对渠道营销提出两点要求：一是要重视，首先，终端销售毛利已列入市场线考核指标，是增加公司收入的一个来源。其次，手机销售趋势正在向头部企业集中，要充分利用好这次明星产品华为P40的销售机会。二是组织好，在预约销售阶段用好政策，用好招联、花呗分期等金融工具，做好发展。

　　联通华盛山西分公司王雷总经理强调要做好泛终端在全量用户、全渠道的赋能，为地市及一线提供系统、货源等支撑。

　　省公司全渠道互联网化运营中心卢福军总经理针对本次宣贯会小结：二季度方案概括来讲即“2+3+4+X”，“2”是防流失、防降套，通过主动干预、积极牵引，为全年的移宽稳盘工作打下坚实基础；“3”是提质、提速、提ARPU，通过高质量发展，产能的恢复，最终实现用户ARPU值的提升；“4”是千席外呼、千点营销、千场直播、千店内购，作为两防·三提的重要抓手，牵引各项工作的落地；“X”是指百花齐放，万点开花，省公司统一策划，地市及一线锚定目标，不拘一格，形式不限。同时提出三点希望：一是二季度要将线上千人实战转换到海陆空线上线下立体化实战，希望各个地市能打破固有的思维、观念；二是勤于复盘、小结，及时纠偏；三是敢于创新争先，在“四千”行动中，能够积极的贡献智慧、经验、能量。随着二季度工作的开展，适时开展现场实战大演练，通过实战，锻炼出一大批网红达人、营销标兵、销售能手、外呼精英，进而提升一线人员的互联网化营销水平。

线上授旗 省公司通过线上的方式为11个地市战队进行授旗。 谢华副总经理讲话

　　会议最后，省公司谢华副总经理进行总结讲话：一是要统一思想，同向发力，紧盯关键点、关键指标、关键动作；二是要认定方向，注重过程，坚定信心；三是要坚决树立转型的意识，营销服务向服务营销转型，服务为先，高质量发展为重。收入保有是重中之重，5G引领要坚定信心、线上能力建设要不遗余力；四是本地网要注重营销策略和话术的再优化，鼓励大家要敢于营销、善于营销，分层分类，差异化营销。正如古语云“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，则必败”，只有不断创新，才能不断发展前进。

　　本次会议是全渠道互联网化运营中心成立后的组织的第一次全省性会议，通过本次会议，全省上下要同向发力，以“两防·三提”为牵引，以“四千行动”为抓手，做大线上，做实线下，提质提速，稳盘增收，努力实现增量存量一体化、线上线下一体化、服务营销一体化的目标。