<p> 2020年是特殊的一年，是不平凡的一年，疫情就是命令，防控就是责任，一月二十七日大年初三，明山区北地市场监督管理所全员上岗，在一线默默的付出着… </p><p> 挨家挨户贴餐饮关停告知单，挨家挨户通知药房、超市，不戴口罩禁止入内，空空荡荡的街上都是可爱的市场监管人的身影。然而还有一项重要的工作，那就是受理举报投诉。</p><p> 2020年3月13日，北地市场监管所接到来自8890平台的一个投诉，市民于2018年5月27日在某商场全款购买现货沙发、电视柜、茶几一套，当日交纳现金5000元，而后市民专修风格与沙发不符，想要退货，商家态度强硬不给退订金。北地市场监管所管理员于海汇收到投诉时，百忙之中联系了市民，了解情况后，与执法人员闫石第一时间赶到了该商场经营者店内，与商家沟通调解此事，但商家说事情已经二年了，而且没有义务返还订金，于海汇见商家态度强硬，心想等商家情绪稳定了再沟通此事，便没有继续调解，当时市民也觉得此事应该就这样了，不会返还订金了。之后第二天于海汇又再次去了该经营者店里与商家沟通，经过于海汇反复几次的沟通与调解，商家答应市民返还市民订金，市民非常激动，非常感谢，于今日3月25日上午来到北地市场监管所送来一面锦旗。</p><p> 于海汇老同志今年已是将近60之人，还在一线默默的付出，疫情期间本身就工作繁忙，但一想到能为老百姓做实事，为老百姓挽回经济损失，他不忘初心，一趟又一趟，一遍又一遍的与商家沟通，也正是这位老同志的这种精神，感染了商家，也考虑到了消费者的心情，故而同意返还订金，消费者非常满意。</p><p> 可能这是件小事情，但这种精神却是大精神，值得我们每个人学习，同时也会激励我们不断前行，不忘初心，全心全意为人民服务。</p>