圆梦退休梦七年上访一朝息——新乡县圆满调解一起7年疑难信访案件

一心为民

编者按：中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》明确指出，要充分发挥村（社区）、企事业单位信息员、调解员的作用，完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。 2020年3月24日上午，家住新乡县七里营镇的孙某一早来到新乡县信访局群众接待中心大厅，将一面写有“心想军人、情系老兵”的锦旗交到调解员吕印琴、王静手中，并紧紧握住两位老干部调解员的手，激动地说：实在是太感谢你们了，不是你们的协调调解，恐怕我的退休待遇希望不大了，今天特送锦旗一面，以示感谢！事情还得从2019年6月中旬说起..... 2019年6月15日，信访人孙某仁来到县信访局上访，反映退休待遇落实问题，问明来由后，新乡县信访局将其纳入到调解中心处理。 高度重视，迅速了解案情。新乡县信访局和县信访疏导调解中心高度重视，指定退休老干部、中心主任吕印琴和调解工作经验丰富的退休干部、调解员王静负责。两位老同志多次研究，首先吃透案情。经查，信访人孙某现年59岁，1978年入伍，参加过对越自卫反击战，后考入军校，1993年安置到新乡县医药公司工作，1999年下海经商与单位失去联系，信访人孙某承认造成目前的状况个人负主要责任，但临近退休，加上长期与单位失去联系，多年来各类保险也没有缴纳，待遇落实不了，办理退休养老成了老人的一块心病。2012年开始到省市县各级上访，反映落实待遇和退休问题，并经历多任领导协调均未处理到底。 几经协调，调解彰显和谐。由于案件时间长，又涉及县社保局、医药公司、退役军人事务局、科工局等多个单位，案件处理必须慎重，同时又要对军人高度负责，应该享受的待遇必须落实到位。本着这样的思想，县信访局充分发挥调解员作用，数次找到已退休的原县医药局、医药公司负责人调查，特别是在解决补缴养老金及资金来源关键问题上，调解员多次与医药公司、县医保局领导协调，讲明情况，争取理解支持；与市、县军人事务局沟通争取政策支持。2019年6月17日、6月25日和7月1日连续三次召开由多部门和信访人参加的协调会议，现场研究，现场调解，最终，在调解员的艰辛努力下，多部门与信访人达成共识。 达成协议，圆梦老兵心愿。“七年上访一朝息”。2019年7月1日，在信访局调解员主持下，信访人孙某与多部门达成协议：影响办理退休孙某负主要责任，补缴养老金由原单位县医药公司先行垫付，2019年底孙某领取工资后如数偿还，县医药公司、社保局、退役军人事务局、科工局依据各自职责协助孙某，依法按政策办理退休手续。同时孙某书面写出承诺，手续办妥后，其他问题一概不提，并永久息诉罢访。2019年9月，孙某退休手续续办妥，2020年初开始领取退休工资，圆了退休梦，压在心头多年的石头终于放下来了。 圆梦之后的孙某，一直想到县信访局当面表示感谢，由于春节期间新冠肺炎影响不准出门，这不，疫情稍有缓解，出门办的第一件事，就是.....，这才出现本文开头的一幕。