名师工作站丨鼓楼空中课堂的最美“客服”

屏山丽佳

　　一场突如其来的危机，让本该繁忙的开学季变得冷冷清清。在这场看不见硝烟的战争中，有这样一群人，他们用行动诠释着爱与温暖，用心守护着教育事业，他们就是鼓楼教育工作者。非常时期的线上课堂，凝聚着鼓楼教育工作者的智慧、责任与担当，这特殊的课堂变成了一道特别的战“疫”风景。

“停课不停教”

“停课不停研”

他是“研”学的领路人，

他是老师心中的专业教研员，

他更是孩子们爱戴的老师，

他就是区进修校科教室副主任，

鼓楼区“空中课堂”的最美客服

——潘高峰

　　鼓楼区“空中课堂”正在如火如荼地进行着，许多老师成了网红，而我们的潘老师成为了最美的空中客服。他整日劳碌，只为展示出最好的课堂；他废寝忘食，只为孩子们能够多学知识。他总是默默地支持着开课的老师，为他们出谋划策，而外人却从不知道。今天，就让我们一起走进空中课堂的幕后，去探探空中客服背后的故事。

一、用心部署，为“空中课堂”的如期开展做好充分准备

为确保“空中课堂”的如期实施，在接到通知文件的那一刻，潘老师就立即行动起来，协助学校组织课堂教学活动的筹备工作：安排授课教师、指导教师、制定课程表、部署各名师工作室的专题活动……紧锣密鼓地开展一系列工作。就单单每一周的排课表这一项工作，就需要反反复复修改N遍。他在每一件繁琐的工作中，理顺出一条条工作路线，而大家却没有听过一句怨言。他说：“这是身为党员的使命，是我为抗‘疫’，做的最有意义的事！”。身为党员的潘老师，服务意识牢记在心，用自己的方式践行党员的初心和使命，为抗击疫情贡献力量。

　　鼓楼区教师经常参加各种信息化培训活动，使得教师的信息化应用水平不断提升。这不，此次空中课堂就派上了大用场。而负责组织、协调工作的潘老师，为确保“空中课堂”能准时开课，这段时间可成了大忙人。

　　潘老师，明天的老师临时有事，能不能换一下？（下午5点半）

潘老师，明天还有一节课，老师还没上传，你能不能协调一下让他尽快上传？（午夜1点）

潘老师，综合类的学科能不能多排一点课，你考虑一下？（上午9点半）

　　潘老师，有个老师临时生病了，后面的课往前移，你的课表再调整。（中午12点）

潘老师，有个老师课传错平台，你协调一下（早晨5点半）……

面对一系列疑惑，利用现代化信息技术手段，通过电话、微信视频、语音等方式解答问题，与相关教师沟通，成了潘老师这段时间的新常态。无论是在深夜还是餐桌前，只要有老师询问，潘老师都会第一时间回复和指导。

二、坚守本职业务，指导科学、综合实践空中教学

潘老师在教科室忙碌的过程中，也不忘自己的另一个身份——小学科学、小学综合实践两个学科的教研员。他坚守本职，与学科教师一起探讨、修改教案，经常工作到凌晨两点。定期推出科学和小学综合实践学科的预学建议，平均每周推出5节精彩的学科课程，从趣味科学到实践活动，从人工智能到创客课程，课程内容丰富，形式新颖，让孩子们在这个特殊的假期里畅游知识的海洋。由潘老师指导过的课程，获得了学生和家长的好评。

三、率先垂范，将线上教学落到实处

作为综合实践名师工作室核心成员，潘老师示范引领，为同学们开设了“AI”3D打印的综合实践课，帮孩子们把梦想变成现实。

　　同时，潘老师指导信息技术、科学、综合实践三大学科的课程活动。多次对开课教师进行线上线下备课研讨，发现问题进行调整，帮助老师完善课程设计，提出更优的教学建议，提高教学效率。条件允许的情况下，潘老师还前往学校实地指导教师录制。

　　每节课录制之前，他都会先让老师在家里“预先录制”一段，发给他审核，再提出改进意见，做到真正的有的放矢。正式录制的时候，他还会帮助老师调试课件、正确佩戴领麦、提醒关闭手机铃声等，无微不至。身兼数职，一专多能，只争朝夕，不敢懈怠——这应该是对他最写实的评价了。

　　录课教师们录制完成后就可以放松一下了，可他们不知道的是，潘老师的工作才刚刚开始。他回家以后，要跟进相关报道的编辑进展，要部署下一周的“空中课堂”课程安排，还要指导团队里每一位老师的备课、研课、课件、教学设计以及录课。这位“空中课堂”的最美客服，像一个“空中飞人”一样，在一个又一个的咨询中，一天又一天的忙碌中，用他自己的实际行动书写着对教育工作的誓言和热忱。连续工作七周的他，从没有休息一天。在这场“化疫为育”的战斗中，潘老师始终坚守初心，勇担重任，时刻践行教育使命。

庚子岁首，这场突如其来的疫情给我们带来无数个措手不及，多少逆行者来不及吃年夜饭就奔赴战场；多少志愿者来不及照顾小家就去坚守“大家”……战疫，分分秒秒触动人心，而我们的教育，每时每刻都在发生，为了给学生们提供更优质、更高效的教育，我们定会全力以赴，让鼓楼“空中课堂”以最绚丽的舞姿，砥砺前行。

撰稿人：王丽佳、刘静、朱小秀

工作室审核:许丽美

工作站审核:江振珍、卢声怡