战“役”红花别样红

听

新冠肺炎疫情发生以来，各方力量都在以自己的方式守护生命、守卫家园，试采社区居委会也是如此，自1月23日接到开展疫情防控的工作指令后，全体人员取消年假，逆行而上，全力投入到抗击疫情的战场上。 同其他居委会一样，试采社区居委会也是女同志居多，为保障居民的生命安全，她们毅然投入抗疫一线，充分发挥了“半边天”的作用。她们不惧危险，坚守防疫第一线，展现了试采社区居委会“勇于担当”的“硬核”精神，她们是疫情的“逆行者”，是盛开在抗“疫”战场上的美丽红花。 　　细心耐心，把居民烦心事变暖心事 本着为居民生命安全极端负责的态度，试采社区先后两次对辖区内2206户居民进行了地毯式排查，排查含南阳在内的所有返乡人员，对返乡人员的姓名、联系电话、身体状况、出发地点、是否途经武汉等信息，包括返乡时的车次、航班、车座以及其两周内的旅行史、居住史和密切接触史等。 　　负责信息上报的尹军霞，每天要将返乡人员分类汇总上报，数据实时更新，工作繁琐复杂，同事们考虑到她工量大，让她不要参加排查，她说：“咱们人本来就少，我要是再不参加，分摊给大家的工作量又增加了。”要将排查出的486名返乡人员信息逐条建档，时间紧，任务重，怎么办？除了加班加点别无他法。就这样，她白天与同事排查，晚上加班将所有反乡人员信息分类归档，统计汇总，逐一电话核实，确保了所有信息底数清、情况明。最忙时，她无暇喝水、顾不上回家吃饭，忙到晚上十点多才回家是常事。 　　每日两次和防疫站工作人员到隔离人员家进行体征监测，这成了大家眼中的“美差”。“我一个人面对危险，比大家去冒险要好。”是尹军霞说的最多的话，由于疫情正值扩散期从疫区回来的人员很有可能有感染的风险，没有护目镜，没有隔离衣，只有自备的口罩，面对不可预知的危险，她从不退缩。大多数隔离人员都很配合，只有个别人员有些抵触还把怨气撒到工作人员身上。在一次入户给隔离人员检测体温时，尹军霞不但吃了闭门羹，还被隔离人员呵斥“滚出去”，说她管的宽。她咽下委屈，依旧面带微笑，耐心地安抚，直到隔离人员情绪平复，配合监测。 在一次排查时，小尹得知居民金某出现发烧症状，经询问得知金某是1月初同儿子一起从上海自驾回来的，当问起儿子的去向时，她有些戒备，只说儿子把她送回后没有停留就回上海了，拒绝透露儿子的电话号码。小尹耐心的安抚她：“阿姨，你放心，我只是向他了解一些情况，现在是疫情高发期，你们又曾路过武汉，多注意一点总归是好的”。在小尹耐心反复的劝导下，金某终于提供了儿子的联系方式。小尹将金某的情况上报防疫站她做详细的检查，得知金某只是由于感冒引起的发烧才放下心来，又说服她居家隔离做好观察。 考虑到金某的子女都不在身边，又患有高血压、冠心病，小尹时常打电话询问她身体恢复状况，有没有什么困难，知道金某没有准备口罩和消毒用品时，她又把自己买的口罩和酒精给金某送了过去。 居民向某夫妇从四川探亲回来后被居家隔离，向某患有慢性病，为了让向某能够及时用药，尹军霞到医院开了药品送到了向某家中......她用细心和贴心把隔离人员的“烦心事”变成了“暖心事”。 　 居民满意，是检验我们工作的试金石 “你好，我是试采社区居委会的，咱们家近期有没有从外地回来的家人？有没有路过武汉？……”这些简单的问话朱红霞每天都要重复上百遍，随着春节期间大量人员的返乡，排查任务更重了，从正月二十九开始，她和同事们一样，放弃与家人团聚，全力以赴的投入到工作中。 　　天气好转时，不戴口罩、聚众聊天、外出遛狗的情况时有发生。为了减少人员流动，控制疫情传播，她每天都在小区巡逻，劝阻外出的居民，有的老年人不带口罩，好言相劝根本不听，不但态度强硬说话还难听：“想让我们在家闷死吗，管好你们自己就行了，用不着你们操心。”朱红霞听了也不恼，照样面带微笑：“您是咱们小区的一份子，咋能不操心呢。”她耐心地说：“你不为别人想，也得为儿女们着想吧，现在疫情正是严重时期，你们老年人免疫力低，还是多居家吧。” “阿姨，现在疫情严重，能不外出你们尽量不要出门，实在有事需要出来也尽可能避免不要扎堆聚集。”“老师傅，您怎么没戴口罩就出门啦，我送您一只，赶快戴上吧，如果没有啥要紧事，还是不要出门，现在疫情严重，待在家中就是为国家做贡献啦。”看到有居民聚堆，或者未带口罩出行的老年人朱红霞总是耐心劝导。在小区转一天，她的嗓子都沙哑了。 　　小区封闭管理期间，居民出行受限，尤其是低保户、残疾家庭和独居老人更加不便，负责低保和残疾人工作的朱红霞时刻挂念着他们。低保户马某今年七十八岁，子女也因为疫情所困不在身边，考虑到马某平时身体就不好。细心的朱红霞为马某家送去了生活必需品，解决了她的生活难题。马某感动地握住朱红霞的手说：“小朱呀，你想的周到啊，太谢谢你了！” 近期随着企业的陆续复工，到居委会开具健康证明的居民越来越多，为了及时给居民答疑解惑，朱红霞的手机就成了复工健康申报证明的“24小时热线”。“请问你叫什么名字？你的家庭住址？有没有接触外地人员？近期有没有发热咳嗽……。”作为办理证明审核中的重要一关，朱红霞一点不敢马虎，无论多晚，只要接到申办健康证明的咨询电话，朱红霞都会耐心询问，她说：“这虽然是一张薄薄的纸，却是检验我们疫情防控工作是否扎实的试金石”。 截止目前，朱红霞为居民开具健康证明358份，为居民外出提供方便的同时也为牢牢掌握居民动态打下了坚实基础。 　　守住大门，也为居民守住“心门” 春节长假，对于有两个孩子的陈静而言，是难得的亲子团聚时光。然而，自从新冠肺炎疫情发生以来，她一直忙于防疫工作，每天早出晚归。二宝刚满三岁，正是粘人的时候，为了避免孩子哭闹，她每天早上趁孩子还没醒就悄悄走了，经常忙到晚上才回家，孩子已经熟睡，有时脸上还挂着泪珠。一想到自己白天入户排查，每天接触那么多人，将带给年幼的孩子极大的风险，她心里就充满自责，但是第二天，她又毅然投入到抗疫工作中。有时正在忙碌，接到儿子的电话：“妈妈，你什么时候回来啊，我都好久没见你了，你陪陪我抱我一下，好不好？”一向刚强的她一想起儿子委屈的样子就忍不住湿了眼眶…… 　　疫情面前，人心就是最强大的力量，要战胜疫情，不仅要守住小区的大门，也要为居民守住“心门”。为了让居民科学的了解疫情，陈静成了居民微信群的“网格员”，她及时发布真实有效信息，让居民不信谣、不传谣。有人发布消息：“听说双河有个已经确诊了。”陈静看到后马上回复：“请大家不要转发未经验证的消息，如果确诊会及时发布的。”斩钉截铁的一句话，给居民们吃了一颗定心丸。 1月14日中午，一辆120急救车驶进了试采小区。鸣笛声响起，一时，群里各种猜测络绎不绝。此时，陈静马上在群里说：“是一位居民出现发热症状，自己拨打的120急救，我们会随时向大家公布讯息，大家不要惊慌”。瞬间，看到消息的居民们马上又安下心来。陈静又与病患家属取得联系，得知她只是普通感冒，并无大碍，陈静又马上在群里发布，居民们悬着的心也放下来了。陈静说：“特殊时期，居民很敏感也很正常，第一时间向大家解释讲明真相，才是最重要的。” 　　2月11日，陈静所住的小区被封，爱人打趣道：“这下可好，你可以名正言顺的在家休息了。”人是出不去了，可是工作照样没耽误，从早上开始她就不停的接打电话，一会落实在职党员值班，一会协调居民购水、充气的问题，一会又要给打来电话咨询问题的居民做解释...... 看着她不停的接打电话，孩子围着她也顾不上理会，爱人忍不住抱怨道：“这跟上班有什么区别，孩子不管，饭也不做。” 就这样，小区被封三天，陈静居家办公三天。 　正能量发声，做社区和居民的传声筒 试采新区距老区有四五里的路途，有高层住宅楼9幢，居民462户，大部分是双江地区搬来的居民，为了让居民办事更方便快捷。经验丰富业务能力强的郑纪平被派往新区，全面负责协调居民各项事务，既方便了居民也能及时处理各类信访事件。 　　以前，居民到居委会办事都必须找到对口工作人员，如果对口工作人员有事不在，居民免不了还得多跑一趟。自从有了郑纪平这个“特派员”，居民少跑空腿，有时候打个电话事情就解决了，居民提出的诉求，也会在短时间内收到点对点反馈，大大提高了居委会办公效率。 新区有个居民微信群，百分之八十的住户是这个微信群的忠实粉丝，“特派员”郑纪平也是群员之一。随着疫情蔓延，让居民及时掌握准备信息比任何事都重要，她时常关注居民在群里的有关疫情的言论，对未经官方证实的虚假消息主动辟谣，把从医疗机构、新闻媒体等权威途径了解到的最新疫情动态和防护知识及时地传达到群里，营造积极抗疫氛围。她在群内及时传递最新疫情情况，居民获悉与疫情相关的权威信息后，更加安心居家，她的“发声”，使居民得到的“干货”越来越多，心里越来越有底，她成了社区与居民之间的“传声筒”，实现了社区与居民零距离、全天候的沟通联系。 　　开展入户排查时，郑纪平对同事们说：“你们老区的户数多，工作量更大，我和家在新区的在职党员去，你们都别来了。”就这样，她和三名在职党员完成了对462户居民的信息排查。有的居民不在家，她就逐一打电话落实。郑纪平说：“排查工作很辛苦，每户都不能漏掉。也有不配合的，但咋弄呢？我们只有再耐心一点、再尽责一点”。 疫情期间，居委会人员要轮流在卡点执勤，郑纪平考虑到两名同事离家远，每当遇到天气不好的情况，为了让晚归的同事能早点回家吃上热腾腾的饭菜，她总是要同事先回去，自己顶替她们值守到最后，使离家抗疫的同事感受到了亲人般的温暖。 认真负责，为居民筑牢疫情防线 接到唐河县委下达的封闭管控通知后，小区开始封闭管理，出入口24小时值守，严格进出登记、消毒、测体温等管控，为加强防控，居委会全体员工轮流在卡点执勤，从早上八点一直到晚上十一点，就餐只有不足一小时的时间，朱秋月母亲患有高血压，身体不适，她也顾不上照顾，因为她知道此时多一个人就多一份力量，就会为保护居民的健康和生命安全赢得时间。 　　要说服排查出的武汉返乡人员要实施居家隔离，落实唐河县委“四个一”隔离工作要求，给隔离户每家上一把锁、贴一张封条、挂一条横幅、立一张公示牌也不是件容易事，为了说服隔离户能够配合，朱秋月没少做工作，也没少跑腿。她既要安抚隔离者情绪，还要帮着他们购买生活物资、取发快递、代买药品等，保障了隔离人员的生活质量不受影响，以免他们感到被人“歧视”，被社区“抛弃”。 一次卡点执勤时，有一家四口从长沙探亲回来要进小区，朱秋月让他们出示健康证、身份证，测量体温、填写登记。他们有点不耐烦：“我们又不发烧，何必那么紧张兮兮？“现在疫情这么紧张，我不止要对你们负责，也得对小区居民负责。”朱秋月坚定的回答。 　　执勤中，一位陌生人员要进入小区，朱秋月拦住了他，让他出示身份证，身份证显示他不是本小区的住户，他说是在小区租房住的，朱秋月让他出示健康证和租房合同，核实相关信息无误后，才允许他进入。还有一位居民进小区时出示不了任何证件，朱秋月表示，不管什么人必须遵守规定不出示证件就不能进小区。有几个和朱秋月熟悉的想出去购物，让她通融一下，也被她以“非必要不外出”的理由果断拒绝。路过的居民看到了这些场景，表示这位认真负责的居委会工作人员做得好，让大家放心。 　　自防控工作开始，“5+2”和“白+黑”就是试采居委会工作的常态，白天排查、巡逻、登记、备案、上报，晚上卡点执勤……连续近两个月连轴转，大家都身心疲惫，但是想到肩上的责任，她们又鼓足了劲头。她们用坚守与“逆行”，实现了辖区“零感染、零疑似”的目标。 　　她们是抗疫“战场”上最美红花，最是那一抹巾帼红。