<p> 3月20日，江苏分公司运营服务部召开工作会议，组织全员学习总公司运营客服社商2020年度报告内容，全面传达会议精神，明确2020年江苏运营工作目标和工作要求。</p> <p> 会上，运营负责人高莹经理首先详细解读唐锡南总《业精于专 务超所值》主旨报告，强调“业务队伍是第一客户”的服务理念，通过数据化、项目化、区域化、效益化的四化标准来衡量评估工作。针对新、多、高、变是服务形势，运营将围绕提升专业服务能力，为一线服务来开展工作。同时，提出三点工作要求：强化机构建设职能、强化工作执行能力、强化主动合规意识。</p> <p> 随后，参会人员共同学习了王培民总的《创新变革 专业赋能》运营系列工作报告。王总提出：运营工作以“第一客户”满意百分百为目标，以打造专业的运营服务队伍为核心任务，落实“科技一体化”项目，努力提供专业、便捷、暖心的运营服务，及时做到快速响应、专业解决一线需求。以重执行、重评价、重价值、守底线为要求，继续努力，打造优质队伍，服务第一客户。</p> <p> 会议最后，高莹经理向全省要求：一是认真学习，迅速落实。各科室、各机构所有伙伴务必利用业余时间仔细研读报告，领悟精神，细化标准，落实行动。二是找准对标，紧盯目标。面对2020年新起点，新高度，运营团队要有新的作为。明确日常工作重点，不断提升自身专业技能，利用电子科技，积极推广线上服务，满足客户与一线的需求。会议结束后，分公司召开科室例会，各科室负责人深入讨论2020年江苏运营各项具体工作举措和服务要求，制定下阶段工作计划。</p> 2020已全新启航，江苏运营人紧跟总公司节奏不掉队，落实会议精神不打折，团结一心并肩站在崭新的起点，秉承“专业·友善”的团队文化，坚持播种全新的梦想，用实际行动谱写决胜自我、敢想敢干的炫彩新篇。