【读书笔记】非暴力沟通——学着好好说话

山西省实验小学中车分校

这是一本介绍沟通方式的书，它通过良性的思维帮我们确立良好的思维方向，去面对生活中的种种困局。如果你也有怒火中烧、语无伦次的时候，不妨去这本书中找找答案。“非暴力沟通”又不仅仅是一种沟通方式，更是一种持续不断的提醒，提醒我们聆听自己或他人内心深处的声音。

“非暴力沟通”的精髓

在于对四个要素的察觉

一、观察

首先要区分观察和评论。
观察要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。
但评论是人们更倾向于表达自己的方式，但不符合当事人内心的声音常常会激怒对方，甚至产生逆反心理。

二、感受

区分感受和想法。

积极的感受词汇，如兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、感动、乐观、自信、振作、振奋、开心......
消极的感受词汇，如害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、气馁、绝望、伤感、悲伤、愤怒、烦恼、苦恼、生气......
我们可以多用积极的词汇来表达自己的感受。

三、需要

对他人的指责、批评、评论反映了我们的需要和价值观。如果你能准确表达自己的真实需要，这将给你的沟通带来极大的帮助。每个人都希望自己的需要被关注，所以当我们满足他人的需要时，我们之间都会产生积极的感受。

四、请求

在表达观察、感受和需要之后，我们要明确表达出自己的请求。

关键是区分请求和命令。

提请求时候尽量使用具有可操作性的语言，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，而不是请求他人不做什么。

在应用“非暴力沟通时”

我们还可以利用以下几种方法

学会爱护自己

非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。

当我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻找改变，而让爱主导我们的学习和成长。

表达愤怒的时候，你会怎么做？

1.停下来，静静呼吸，什么都别做。
2.想清楚是什么想法使我们生气了。
3.体会自己想要满足的需要。
4.说出我们的感受和尚未满足的需要。有意识地用“我生气是因为我需要......”来取代“我生气是因为他们......”

学会表达感激

学会赞扬他人，常常被人用来实现个人目的。一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能会产生逆反心理。

试着从以下几个步骤来思考

1.对方做了什么事情使我们生活得到了改善。
2.我们有哪些需要得到了满足。
3.我们的心情怎么样。
留意生活中积极的一面，并学会表达我们的感激之情。

良好的沟通能够清晰地使我们与他人交流，成为情绪的主人。

一个小实验告诉我们，当人类生气的时候，呼出的气体足以杀死小白鼠，可见不良情绪对我们身体的危害是巨大的。其实本没有很多需要生气的事情，只要我们思路清晰，善于表达，便能化解很多矛盾。学会换位思考，学会互相理解，便是最好的沟通良药。

读书人：张慧敏