《因为有你们，我们才安心》

贵阳俊发城物业服务中心

在过去的60个日夜里有这样一群人，默默坚守为防控疫情无悔付出他们没有专业的防护措施，没有专业的培训和专业的指导。他们唯有的就是身上的责任和那份对职业的忠诚他们都是普通岗位上的平凡工作人员。在过去的60多个日日夜夜里，不畏惧任何风险，依然决然的坚守在防疫工作第一线；他们就是贵阳俊发物业服务中心250名普通岗位上的工作人员也许，您们不知道他的名字但，他们无时无刻不在您的身边 　　本是一年一次难得与家人团聚的假期，因为突发的疫情，刚刚回家1天的客服主管吴勇，担心公司原本留守值班的人员无法满足防疫需要，不得不放下心中的牵挂，告别满心担忧劝阻的父母，拖着行李箱，匆匆踏上返程的路。走出小区的时候，根据当地防疫隔离要求，需要签下承诺书，如果此时离开，疫情结束前都不得返回。提笔签字的时候，脑中依然闪过父亲着急担心的眼神，轻轻叹了口气，签完字转身就出了卡点“分界线”。因为疫情突发，道路封锁，公共交通停运，等了一个多小时也没等到一辆车路过，在寒风中徒步两个半小时，到达毕节高铁站，买了最近一班车，终于在晚上9点多赶回了贵阳。 　　“尊敬的业主，因为是疫情防疫期间，根据贵阳市的防疫指导工作要求，您暂时不能回俊发城~~~”同一句话每天要说几十甚至上百次，业主归家的心可以理解，但面对疫情的严峻性，我们只能耐心的给业主进行解释，有时，业主朋友不理解，他们就只能耐心的对业主的情绪进行疏导，面对业主的过激语言，她们不敢还语，她们只能挂完电话默默的擦眼泪，因为是领班，她们自己受到委屈还不能发泄，有时还要强忍着去安抚下面工作人员的情绪，让大家安心工作。我问她们“当业主不理解你们时，你们怎么化解心中的委屈呢？”她们只是笑笑说“换一个角度，当我们遇到这样的事情时，也和业主们一样的会着急，我们完全理解她们，业主发发脾气也是可以理解的~~~”防疫工作刚刚开始时，每天，除了接电话，还要去张贴一些宣传资料，每天步数都是2万多3万步，闲暇时，她们在一起开玩笑说，每天走这么多步，想胖都难了~~！高强度的工作没有压垮她们瘦小的身体，她们心中一直有一个信念“为每一位业主提供优质的服务，是我们客服部工作人员不变的理念，我们一定能通过我们的努力获得更多业主的理解和支持” “管家，可以帮忙买点排骨和红菜苔吗？”“管家，我想要一袋面粉、一包盐。”“管家，可以帮我买宝宝用的香香吗？”2月13日下午，正给业主送上刚刚采购回来的生活物资。 每当看到业主们开心的收到我们代购的蔬菜；每当收到业主发来的感谢，我的心都很暖，我爱我的业主们，我爱我的俊发大家庭，隔离病毒隔离不了爱。 　　外出工作一年了，本想趁着过年回家好好和家人团聚一下，看看年迈的父母和年幼的孩子，但无情的疫情突然的“造访”完全打乱了原来的计划和安排，在疫情面前，小马哥果断放弃了过年回家的机会，留守值班，吃饭成了他需要面对的大问题，周边商店都关闭了，因为民族习俗的原因他们不能食用猪肉，唯一的选择就是泡面，而且就那么几种可以选择的口味，用他的话说“这辈子我是不想在看见方便面了”疫情刚刚开始时物资紧缺，采购的口罩尚未到货，但每天的值班的队员不能毫无防护，秩序队长小马哥主动拿出了家里寄给他的100个口罩，分发给大家使用。自己一个口罩却戴了三天不舍得更换。每当，视频和家里通话是小马哥最难受的时间，每次挂完电话眼睛里有的就是饱含歉意的泪水。为了不让家人担心，他每次总是强忍泪水，总是说“您们放心，我们都挺好的，我们会保护好自己的，您们在家里也要注意保护好自己，出门别忘记戴口罩，只有您们健康了我们才能安心工作~~”一声稚嫩“爸爸”让这位汉子彻底崩溃了~~~~~~ 　　李队每天和队员们坚守卡点，测量体温，检查车辆，消毒消杀，严防死守，压力最大是除了要保护队员的人身安全不被感染，把风险降到最低，还要安抚好每个队员的情绪，稳定大家的情绪。整个疫情期间，李队每天早出晚归，出门前看着自己两个年幼的儿子，妻子也在坚守自己的岗位，留两个孩子各自在家，李队潸然泪下的关上了大门，每天只能通过监控视频观察孩子在家情况，饭点时间冲冲和其他同事调换时间给孩子做顿简单的饭菜，吃完继续奔赴岗位，坚守自己的岗位。因为长期生活没规律的节奏，没过多久，李队小儿子生病了，一直嚷着要爸爸，电话那头是稚幼的孩子找爸爸的声音，这头是保护家园，职责所在的岗位，李队曾崩溃过，情绪失落，曾想过辞职，回到需要爸爸的孩子身边去，照顾生病的儿子。但，一股强有力的声音告诉自己“我是秩序队长，守护小区业主安全，我不能退缩，保一方平安是我们的责任，我必须坚守自己的岗位！ “作为防疫一线，我很自豪，我守住的是身后一个个幸福的家庭”早上8点到晚上12点，总能在园区见到他的身影，每次为业主服务，都是一次认真的旅程。 　　要问防疫工作量最大的部门是那个部门，环境绿化部首当其冲，俊发城87万方，61栋房子，113个单元，每天两次、电梯等地方每天四次的高频次消毒工作全部落在环境绿化部的身上，防疫初期，人员离职率高，人手少，她们就自己背上消毒箱去做消杀，不懂药水比例就去百度查询，打电话问专家，她们没有专业的防护装备，就靠一个口罩，奔波与楼宇之间，消毒水腐蚀性大，对皮肤和衣服有较强的腐蚀性，衣服长时间被消毒水腐蚀，变成了“花衣服”皮肤也失去了原有的光泽，手也变得粗糙了，有一次，小孙回到家里，去抚摸孩子的小脸时，孩子说“妈妈，脸疼”小孙看着还不到2岁孩子稚嫩小脸，“宝贝不疼不疼，妈妈不摸你了”虽然这样但她们没有抱怨，依然每天坚持做好消杀工作，在得失面前，她们笑谈“都已经是结婚的人了，还要什么皮肤光滑嘛！只要我们的小区安全了，比什么都重要”“大王姐，帮我买点东西~~~”“没问题，小橙子一定按时给您送来”大王姐，是俊发城的名人了，很多俊发城的业主都认识她，她也是俊发物业两名党员其中之一，每天她不但要做好小区的消杀检查和小区环境的巡视工作，还要担起“小橙子”服务的采买工作，问她每天做这么多累不“不累，想想那些抗战在一线的医护人员我这点累算什么，我是党员，在这个时候，我就应该冲锋在前，如果我退缩了，我怎么对的起胸口佩戴的党徽”环境绿化部一个普通的不能在普通群体，平均年龄55岁，就是这样一个普普通通的群体，在防疫面工作里做着不普通的工作的。由衷的道一声：您们幸苦了~~~！ 因为长期跟消毒水接触，她已经出现了喉咙痛的症状，让她换人消毒，她总说：“别人来做我不放心。” 　　一个平均年纪25岁不到的年轻团队，在很多同龄人都在家里一边打着“吃鸡”游戏，躲避疫情的时候，他们却不畏疫情，毅然决然的站在那防疫的第一线。“小黄人”是他们的统一的称呼，他们不但要做好防疫的基础工作，每天还要承担着小区和业主的报修工作，下水道堵了由他们负责处理、瓷砖掉了由他们处理、防疫卡点帐篷坏了由他们处理，每天总能在小区里看见“小黄人”忙碌的身影。“工程部收到请回复”“收到”“业主家有个快递，有点大，你们能不能来个人帮忙送一下”“收到马上到”毫无推诿的言语，很多同事调侃他们“你们就不能假装推诿一下啊”“我们年轻，有力气，这些体力活怎么能让你们这些可爱的女生去做呢？这样显得我们太不会怜香惜玉了”这就是我们工程部一群可敬的年轻人，有了他们的帮助才构成了俊发物业和谐的工作氛围，为业主提供优质的服务，离不开他们辛苦的付出，防疫工作开始以来，他们每天都会定时去开启地下室换气系统，让地下室密闭环境一直保持空气清新，消毒水对开关按键的腐蚀性很大，他们就一遍一遍的对它们进行检修，确保了小区业主生活正常化。前期专家说病毒可能会通过下水道传播，他们没有惧怕，依然跳下下水道井进行检修。可爱的“小黄人”你们辛苦了，你们对防疫工作所做的贡献我们不会忘记~~！ 他们只是俊发城物业200余人的缩影有太多的感动无法一一呈现但，都会印在每一个人心中在这里，齐心的努力共同构筑成美好的明天时光易老，可我们不会忘记你谢谢每一个在平凡岗位上默默坚守的你 维护公众利益是我们的行为准则我们用十分努力换您五分满意需要我们投诉处理、报修服务、咨询解答、沟通协调、品质巡检、便民服务等服务请微信扫描以上二维码添加楼栋管家————————————————————防疫物资开销大，请支持我们扫描以下二维码缴纳物业费