宛城区：“首席服务官”全程服务落地企业

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一个项目、一位领导、一套班子、一跟到底。自3月2日以来，宛城区共有18名业务骨干担任50户重点企业的“首席服务官”，为企业复工复产提供点对点、面对面服务，收集并办结企业反映的实际问题及意见18件，获得企业的一致好评。截止目前，共有41家企业实现复工。             深化落实制度，“一把手”主抓，分管局长带领“首席服务官”们下沉一线。      区局党委书记、局长丁杰同志强调：要做实这项暖心工程，力戒形式主义，按照省局“四少四多”要求，即尽量少要数字、多记困难问题，少送政策全文、多推有效条文，少讲专业术语、多言通俗解读，少用文字描述、多发图片截图，真正实现“有事您招呼、无事免打扰”。       科学选人，打造专业化、贴心化服务队伍。经过案头分析及实地调研，围绕“重点税源”、“生活物资”、“医药物资”三个方面，在全区范围内选择确定50户重点服务企业，涉及5个税源管理单位，配备18名首席服务官，全部由分局长和业务骨干组成。       “首席服务官”与企业建立“一对一”常态化联系机制，每周到企业服务不少于一次，全面掌握企业建设、生产、运行情况，现场办公，协调解决相关问题。全区“首席服务官”领导小组定期召开线上线下会议，收集各分包企业在疫情防控、复工复产等方面存在的问题，集体研判解决。       以政策惠商，宛城区专门汇总印制《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策》的宣传手册送到企业。同时，认真落实中央和省市应对疫情、支持企业发展的各项惠企政策，严格兑现纳税大户评星定级自主政策，打通政策落地“最后一公里”。       以真心亲商，想企业所想、急企业所急。了解企业复工复产情况，进行业务辅导，对相关涉税问题进行内部协调，为企业发展"添柴加薪"。       三月初，华润南阳医药有限公司向一分局频繁申领发票，考虑到纳税人领票量增长量超过平时正常业务水平，为确定纳税人是否存在虚开套票等风险情况，一分局第一时间联系华润公司的首席服务官、溧河分局局长徐广献，协助实地核实企业生产经营情况。     “首席服务官”徐广献立刻赶往华润公司，深入生产车间及仓库，与负责人朱小娇交谈疫情防控期间物资供应情况后，会同一分局共同为其开辟“特事特办”的绿色通道，安排溧河分局工作人员帮助跑腿申请办理环评、能评等各项相关手续，让企业不出办公室就能办成事。      华润公司财务负责人： “疫情期间，各种医药物品与防护物资的需求骤增，我们天天加班加点的忙，发票不够也没有时间去办理，多亏了‘首席服务官’和一分局的协助，真是省了很多麻烦，太感谢了！”       一分局办税服务厅建立“非接触式”业务，积极推行业务办理预约机制，合理安排业务办理流量，线上办理为主，必须现场办理的做好分流，避免出现人群聚集。同时保障纳税人发票领取，每天安排专人值守网上办税服务厅，每日检查发票库存情况，对于领取不便的纳税人，采取邮寄方式，真正实现“24小时不打烊”。       宛城区“首席服务官”制度实施以来，针对企业开展精准服务，认真落实各项服务措施，帮助企业排忧纾困、复工复产，助力统筹推进疫情防控和经济社会发展，加强了对辖区企业服务力度，千方百计栽植好、养护好营商的“梧桐树”。