从“心”出发，为爱值守！——2020年贵州省心理咨询协会心理援助热线剪影

贵州省心理咨询协会

　冬已尽，春已来；带来了新的希望和期盼，好消息如约而至：第一个宣布“撤点”，恢复交通、解除“一级响应”、快速“复工复产”——贵州省的疫情防控速度让我们惊叹，3月16号贵州省宣布新冠肺炎感染患者“清零”，在这关键的时刻，我们继续重建信心，整装再发；因为我们相信，这一次的春暖花开，必将硕果累累！

　回顾过去的两个月，这场疫情让我们的距离越来越远，却让我们的心越来越近。“神仙贵州”为我们的援鄂医疗人员送去了“暖心包”、各企事业单位自发捐款，老人们拿出自己的退休金，市民们为卡点站岗的警察、社区人员、志愿者……送去了口罩和物资，这些看似平凡的举动却让我们热泪盈眶，我们都在想着、思考着自己能做点什么，为疫情防控战贡献自己的一份力量。

这场战役中还有这样一群人：社会工作师和心理咨询师！

面对疫情，人们难免会产生担心、焦虑、恐慌等情绪变化，甚至引起心理、生理、行为上的不适反应。贵州省心理咨询协会积极对接省科协、省民政、省残联、区公安、卫健、妇联以及各职能部门，并联合多家社会团体组织开展心理咨询服务工作。开通全省性的公益心理援助热线和QQ在线视频咨询，针对确诊病例、疑似病例以及定点隔离人员提供心理援助专线，同时对医务人员家属进行一对一心理慰问服务。

　灾难来临时，有人会筑起高墙，有人会架起桥梁。而他们守候在热线的一旁，等待着“生命”的铃声，“喂，您好，我是贵州省心理咨询协会心理援助热线的接线员，请问有什么可以帮到您？”，24小时在线值守，面对来电者的倾诉他们始终秉持着专业的态度，认真倾听、理解、引导、支持；与来电者共同面对问题，并找到解决的答案，用自己的爱心去包容和接纳来电者。

生命是不易的，因为它太珍贵，当拿起电话的那一刻，那是沉甸甸的感觉；当来电者告知他们已经放松的时候，我们心里又是何等的欣慰，因为我们知道这就是接线员的意义，为每一位迷茫困惑的来电者找寻新的方向。

　自心理援助热线开通以来，截止今日已陆续接到近一千人次因疫情引发的各类心理问题，有的是因感冒引发咳嗽症状而怀疑自己被感染，有的是因被隔离感到恐慌和担忧，有的是因为买不到防疫物资而深感无助，有的是因为过度关注各种新闻和小道消息而不知所措，有的则是因疫情而加重原来存在问题等等。面对复杂多样的心理需求，接线老师们利用专业技术和真诚态度对来电者进行科学引导，理性分析；提出专业的建议，帮助他们走出心理困境，正视自身的问题和处境，以更加积极健康的心态面对疫情，做好自我防护。

低着头 期待白昼

接受所有的嘲讽

向着风 拥抱彩虹

勇敢的向前走

黎明的那道光

会越过黑暗

打破一切恐惧我能找到答案

我没有别的东西奉献，唯有辛劳泪水和血汗。

——丘吉尔

在接线的这段时间里，我们听到最多的一句话就是：“没关系，听从协会的安排，无论什么时候我都可以”。我想，这场战役我们终将会取得胜利，因为我们在一起，就会了不起！

　2月17日，经省民政厅推荐，参加热线服务工作的协会会长余晖、副会长张晓云、王丹梅、秘书长刘棒以及理事吕静艳接受新华社的专访，采访视频播放量达24万余人次。

　在采访中会长强调协会积极组织心理咨询师、社会工作者及志愿者发挥专业技能优势，为预防与缓解疫情所导致的心理困扰，防范心理压力引发的极端事件提供有力保障。

　凝聚新力量，筑梦新时代—— 协会副会长张晓云老师参与贵州省新的社会阶层人士联谊会以及贵阳市新的阶层人士联谊会组织的“共筑网络同心圆，齐心协力助发展”网络直播活动；为大众讲述“如何有效应对疫情期间的心理问题”，做好心理建设，理性面对疫情。

　协会副会长王丹梅老师接受贵州交通广播电台的录音采访，讲述疫情期间心理咨询师如何支持到每一个需要我们的来电者，分享那些动人的热线故事。

秘书长刘棒老师接受贵州百姓关注采访。

　理事王雪丹老师接受贵阳广播电视台采访，并授予贵阳“绿丝带”志愿者。

感谢每一位坚守在自己岗位上的“逆行者”！

　　回顾历史，

　　我们从未向任何艰难险阻低头，

　　愿寒冬不寒，温暖依旧。

　　天涯咫尺，你我皆平安。

协会简介

　贵州省心理咨询协会是在贵州省民政厅登记注册、接受贵州省科学技术协会的业务指导和监督管理；由贵州省内从事心理咨询工作的专家、教授、心理医生、教师、国家注册的心理咨询师等自愿组成的具有全省性、专业性、非营利性的社会团体。协会的成立为大家提供一个成长交流的平台和心灵休憩的家园，能够一起学习研究、探讨问题，还可以为需要帮助的人群更好的服务。
　贵州省心理咨询协会的成立，弥补了我省的心理学运用行业专业性的空白、可促进行业之间的交流。通过各种学习讲座、交流培训活动、个案心理咨询，让更多的人开发潜能、重新认识自我与他人的关系、与社会的关系，为促进家庭和谐、缓解社会矛盾、维护社会稳定贡献力量！

地址：南明区纪念塔君悦华庭A栋裙楼4楼
联系电话：0851—85870559 18708504320