网格员的一天

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自新冠肺炎防疫工作以来，有这样一群默默无闻的人，她们用脚步打通最后一公里，用真情织就一张张防护网，用爱心和奉献服务千家万户，她们就是我们身边最可爱的人、群众最熟悉的网格员们。 　　让我们用镜头记录下她们忙碌而充实的一天。一、人人都是多面手 这一天仍旧像往常一样，在居民的各种需求中拉开了序幕：家中下水道堵塞了、电脑坏了需要维修、邻家的孩子太吵了……不同的家庭有着不一样的烦心事，一大早网格员就接到了一个个“难题”，一边耐心安抚居民的情绪，一边安排、协调解决，直到“各就各位”，那颗悬着的心才得到暂时的平静。 接着，网格员还要统计居民健康状况、生活需求，组织志愿者外出代购食品和药品，为大家充燃气，然后分发物资……社区农户春耕及滞留汉南人员生活问题也要一个不拉。 　　除此以外，他们还要处理市长热线反馈的问题、冰箱维修配件等工作。不知不觉天就黑了，网格员的身影还留在社区、奔走于居民之中，也留在每一个人的心中。这一天还远远没有结束，晚上他们还要时刻关注居民群的信息，及时解决来自群众的各种各样的问题…… 　　这是马影河社区网格员最普通的一天，也是镜头之下他们工作的一个缩影。他们的脚步太匆忙，已经模糊了时间的界限。记不清办了多少件事，也记不清跑了多少腿，只记得每天早上睁开双眼，心中就有了牵挂。 二、事无巨细解困难 让我们把镜头拉近，网格员彭婷自诉：“我，一名社区基础网格员，当疫情防控警报拉响的那一天，我放弃了跟家人一年只能探亲一次的假期，毅然决然的坚守在自己的岗位上。” 　　2020年2月1日下午，马影河社区002网格员彭婷接到康居家园11栋1单元301居民凌加益的电话求助，说本人身患癌症，每次药量只能维持15天左右，现在家里药已经快用完，但是现在道路限行，无法自行买药，现求助社区帮助在武汉大学人民医院把药买回来。网格员彭婷得知情况后，立即上门询问具体情况，并且上报给社区副书记王芳和党建委员李志威，李志威立即与爱心网约车司机袁师傅联系，并安排好时间去医院。康居家园6栋居民徐某联系网格员，自己是重症人员现在药已经吃完了，需要在区人民医院购买急需药物，现因为小区封闭管理不能出门，希望网格员帮助，彭婷立即前往帮助买药，在区人民医院住院部等待了近两个小时才将一种药物买到。又联系心连心大药房工作人员将其他药物一同送到居民手中。 　　网格员刘鑫，每天都要统计居民的采购需求，把每一样所需要的物品列出清单，详细地做好统计，然后交给采购组外出采购。每天订单量比较大,他加班加点为居民提供帮助。在他办公桌下的纸箱里，已经堆满了厚厚的采购表和票据，每捆单据上面都做了详细的标记，密密麻麻写满了对居民的关心。 　　3月11日，马影河社区01网格员孟美玲接到汉南天地2-1-3104居民隋新的诉求，说家里的洗衣机接水管道水龙头接口处深水，导致大量的水溢出地面，严重的影响到正常使用，她立即联系人员上门进行维修，第一时间解决了居民的问题。 　　信用卡还款是一个棘手的工作，由于银行没有营业，很多居民手头上只有现金，网格员孟美玲接到居民的诉求，及时找到工作人员王涛帮忙协调，通过他把自己的钱转给居民，甚至自己借钱给短期没有收入的困难人员，再把现金拿到自助机上面去存，由于封控期间现金使用量很小，很多存取款机都是满的，往往要跑好几家银行才能存上，有时跨行还要自己出手续费。 　　3月12日晚，楚世家小区居民小孩发热，需要到医院就诊，网格员邱爽立即上门了解情况，并亲自陪同居民到医院就诊，直至就诊结束再送患者回家。 　　社区李登玥年前考取洪湖市公务员，疫情发生后，因无法报到，她选择一直留守社区，和大家一起战斗。 三、为民解忧不简单 翻阅工作照片，无数的镜头在诉说着网格员一个又一个的故事。居民辜某一家在隔离区隔离，需要生活物品，社区网格员彭婷第一时间视频跟她联系需要购买的物品，并将购买的生活物品送到隔离地点。居民张某是密接人员，需要米和面粉，彭婷立即帮助解决亲自背上门，居民说一个女人做这个事情太不容易了，很是感谢，网格员叮嘱居民居家隔离，有事直接联系社区，思想负担不要过重，积极配合治疗。为了早日战胜疫情，居民都很配合理解目前交通管制。为把捐赠的物资第一时间送到居民手中，网格员和社区其他工作人员加班加点卸货、分装，并亲自送到每家每户门口。这些点点滴滴的镜头太多太多…… 　　小网格大作为，普通网格员平凡的一天，虽然做的都是小事，但换来的是社区的平安与幸福。他们是疫情的抗击者，是群众的守护者，也是道德的践行者。他们用小小网格，织起了大爱无疆。 通讯员：李志威朱小丽 编辑：马凯祥 审核：王朝敏