<p> 在这场没有硝烟的战场上，手机成为了我们可以获取一切信息的重要工具，移动网络支撑着我们和家人、朋友、同事、合作伙伴彼此问候和紧急沟通。</p><p> 大年初八的上午11点钟，荆门分公司接到一位特殊客户的电话，客户是家住荆门市东宝区但工作在掇刀区街道办事处的秦书记，现正在工作岗位上，但手机卡损坏，无法打接电话和查看信息等，十分着急，想要利用中午吃饭时间到营业厅办理补卡，希望我公司给予帮助。</p><p> 掇刀分公司在了解情况后，第一时间联系保安、保洁迅速至营业厅准备开门、消毒等事宜，消息发在分公司内部群后，掇刀移动通信广场营业员杨书娟主动请缨，说自己家离营业厅是最近的。因当天最新政府令下达，街道、小区多处封闭，杨书娟从家里步行营业厅花了近40分钟，到营业厅后已经近12点，1个小时后客户来到营业厅，但因从工作岗位上来未将身份证随身携带，杨书娟主动提出随客户一同上门办理，客户考虑多处周转存在风险，便叫家人将证件送至营业厅。</p><p> 1个小时后，秦书记家人将证件送到，杨书娟认真的帮客户办理了补卡，还帮客户调整了手机设置，确保消息、上网等通信正常。秦书记和家人在试完卡后说：“小姑娘，你的服务很好，告诉我你的名字，我要跟你们领导讲好好表扬你”，而杨书娟却笑着回答：“这些都是我们应该做的，我只是一个平凡的移动人”。</p> <p> 这仅仅只是万千移动人的一小段缩影，我们把客户装在心里，急客户之所急，想客户之所想，考虑客户的实际情况，用我们的真情换取客户的信任，用我们的优质工作换来一片网络蓝天！</p>