<p>“您好，请您测量一下体温，请您登记一下信息，您近期有去武汉或者与武汉返乡人员的接触史吗？”“谢谢您的配合！”“为了孕妇的健康，请孕妈一人进入”类似这样的话语预检分诊人员每天要重复成百上千遍。</p> <p>自新冠肺炎疫情发生以来，县妇幼保健院客服部7名同志在主任张保平带领下，主动承担了东明妇幼的预检分诊工作。预检分诊工作是抗击新冠肺炎疫情的第一道屏障，是整个疫情防控措施中最重要的环节之一。预检分诊看似简单，但要做到严防死守，不漏一人，就要求所有的值班人员高度负责，默契配合。张保平每天都反复提醒所有预检分诊人员，预检分诊是抗击“疫”情最前沿，大家把的是第一个关口，一定不能漏诊。</p> <p>没有做过预检分诊的人也许觉得只是量体温、登记这么简单的事情，但是真正做起来会遇到各种问题。电子体温计的正常运行对温度有着非常高的要求，冷了不工作、热了不工作，客服人员就用双手捂着、腋窝夹着，还有的同事从家里带了暖宝宝为体温计保暖，茹茹说：“自己冷点没关系，只要体温计不冷就好。”冬季对电子体温计影响很大，即便想了很多办法，在体温测量中还是遇到很多问题，很多服务对象在室外时间太长，根本无法测出温度，只能额头、手腕、脖子、甚至让服务对象拉低衣领，一次次反复测量。2020年1月30日——2月29日，客服部共测量体温11387人，“举枪”次数近三万次，劝阻34161余人次。有些服务对象不耐烦、不理解，出现浮躁情绪，有时甚至会有打骂倾向，客服部人员仍对就诊人员面带微笑的一遍遍解释、一遍遍安抚，然后所有的委屈下班后自己慢慢消化。</p> <p>客服部全体同志冒着未知风险为来院就诊人员测体温，不断地问询、与就诊人员沟通，一站就是一天！没时间喝水，没时间上厕所，摘掉口罩，脸上是深深的印痕，脱去手套，手上起满了白皱，一天下来她们嗓子哑了、嘴翘皮了、腿肿了，一天的工作要接触近千人，虽有害怕和忐忑，但为了东明妇幼的这道健康屏障，她们从未退缩。</p> <p>我们期望疫情早日过去，到那时，我们可以摘下口罩，用最温馨的微笑面对每位同事和每位服务对象。我们不是白衣天使，但我们会穿着蓝色的一次性手术隔离衣，与白衣天使一道站在保卫东明妇幼的最前沿。</p>