我的物业我的团

@圣菊

——战疫期间姚圣菊随笔 今天是3月12日，距武汉封城已经快50天，每天早上醒来第一件事就是打开手机看疫情，眼看着武汉每天确诊病例从4位数降至3位数，这几天又由2位数降至1位数了，这让我紧绷的心略有一些小确幸，终于看到疫情即将解除的希望啦！静心所思交通小区战疫期间的零零碎碎，一幕幕浮现在我脑海之中…… 在讲述武汉抗疫的开端，感恩每一位奋战在一线的医护工作者们！感恩坚持在岗位上的物业员工，感恩社区、业委会及所有的志愿者，感谢大家的支持向大家道一声＂你们辛苦了”这次疫情中也彰显出交通小区人在这个大家庭中齐心抗疫的家国情怀！ 面对疫情物业最初的困境； 我所在公司是武汉同济物业管理有限公司，疫情以来，公司90％的员工以医院为主和医护人员们一道，抗战在最辛苦的医院一线。我所负责的是，小区及写字楼，交通小区建筑面积6万平方米，入住384户业主，物业员工配置28人。自从武汉封城的那一刻起，交通停运造成大部分员工无法到岗，不能到岗的员工分为三种情况：一是交通停运来不了，二是有员工家属生了病我担心他们来上班会传染给小区住户和员工们，三是有一部分由于恐惧，家属拖后腿不让来上班，直到最后28名员工包括管理人员共剩下9个人。我作为一个物业负责人，当时只有一个念头，怎样保证小区业主安全不受病毒的侵扰，现在我们小区属于疫区中心，在整个武汉市也是全国的疫区中心，咱们小区处于两所医院中间，一边是同济医院，一个是肺科医院专门收治新冠病毒的定点医院，离我们很近相隔只有近百米，这让我心里特别不安，在目前这种情况下，心里想着不管怎样一定要保障小区消毒工作不能滞后，不能因为防控消毒工作不到位感染到住户和员工，现在门岗也是重中之重必须有人值守。 我们管理团队危敬华、魏静、李泽刚几个管理人员在一起开了个临时会议，并且暗表决心，只要我们其中还有一个人没有倒下去，就必须坚守到最后，我们虽不是党员，但感觉自己就象是一名共产党员在宣誓一般，握拳举臂给自己和团队加油鼓气！为应对目前遇到的困难，我们进行调班，并在时间上进行延长，但是岗位人员还是运转不过来。由于员工恐惧，有的师傅以各种理由拒绝到岗，说实在话这疫情一开始又有谁不害怕呢，包括我自己也一样担心呀！好不容易劝来一个上了两天班，家属在电话那头哭起来，给我说让我放过他的家人，我当时心里真是五味杂陈眼泪瞬间从脸颊滑落。 保洁实在是没有人啊！最后我们管理人员，保洁、保安、客服一肩挑，做起了公共区域卫生消毒的工作，大家每天背着重几十斤重的消毒药水奔忙于垃圾桶旁、公共楼道、地库地上及电梯楼宇之间。当是有几个住户由于担心，总是致疑物业消毒工作是否没做好，在群里出现一些不和谐的声音，最后都被大多数业主们的正能量给覆盖了。就这样我们身兼多职持续了多天。终于有一个男保洁杨章兴师傅实在看不下去了，他不顾家人反对主动站了出来给我说：“姚主任我看大家实在太累了，以后所有的消毒工作都交给我来做，你们还有其他的工作需要负责协调啊”感谢杨章兴同志，咱们虽然工作岗位平凡，这个小人物在灾难面前真真正正地体现出了他就是一顶天立地男人，我向他深深地鞠了一躬！就这样消毒工作持续至今都是这位杨章兴师傅在做。接下来另几位保洁胡传菊、伍再英、葛晓英已慢慢克服最初的恐惧，进入到疫情保洁中来，他们按项目部管理要求每天穿戴防护好，为确诊和疑似患者家属及空巢老人们送物资清理门口生活垃圾，这些本不属于他们本职工作内的事，大家顾大局识大体，就这样保洁工作又走上了正轨！ 再来说说咱们物业其他岗位人员吧； 由于小区封闭严控以来，我们坚决响应党中央的号召，全力做好各项疫情阻击，并配合社区做了大量摸底排查以及做到患者应收尽收的举措，我深知必须由基层社区及物业落实这家门口的最后一公里，担当起一个中国公民应尽的责任和义务！一直以来物业员工工资待遇普遍较低，在这种大的灾难面前大家不计报酬，挺身迎难而上，不顾个人安危。物业人员和志愿者们每天都需近距离接触各类人员，谁也不知道各人身上是否携带病毒，他们对进出人员测量体温、核查车辆人员登记、衔接快递收取存放，劝导和核实进出人员，这中间都存在潜在的感染风险，大家也都克服心里恐惧，每天严控值守，不管是刮风下雨依然坚守着这方阵地。随着防疫政策的不但细化，社区要求住户进入微邻里每天上午、下午各报一次体温，紧接着扫“武汉战役”健康码，社区要求不掉一户不漏一人，物业人员朱小莉和魏静加班加点，将登记到的每户、每人数据信息上报社区，有的住户觉得这么严格的登记担心泄露个人隐私，物业耐心解释消除大家的担忧。最主要还有一部分老年人不会团购，也不会上报微邻和健康码，物业人员一个个电话联系其子女，耐心解答通过各种方式来完善数据的录入上报工作，有的老人长时间在家里闷得慌，电话到物业一讲就是几十分钟，为了在疫情期间能给老人些许安慰，物业又成了陪聊专员啦！虽然都是些小事情，从中可以看出他们对物业服务的依赖，这也是我们做为物业人最欣慰的地方！ 除了这些我作为小区管理者每天必须跟进、纠偏当日工作中存在的一些问题及时整改。看到门口快递被雨淋湿怎么办？雨天门岗值守人员和志愿者没有雨棚怎么行，等等一系例这样那样的事情需要落实。让我最操心的还有物业员工们的自身安全，消毒水、口罩等一些防护物资还能不能正常供应。我向业主委员会声援，向公司总部申请，包括社区和后来业主们的捐赠物资，这都得到了各方大力支援，业主委员徐主任也亲自开车几次出去帮助运回物资，防护物资得到保障，我松了一口气！我深知只有物业员工们首先防护好自己，这才能保住小区住户们的平安。物业配合社区加强防疫宣传，要求住户们宅在家中，现在值得我高兴的是目前为止小区物业员工零感染。这都是大家全力支持的努力的结果。抗击疫情我们不是孤军奋战，后面有强大的交通小区人的力量啊！住户们看在眼里，还自发捐款达5万余元呢！捐防护物资给员工用来做好防护，赠送食品用于物业员工改善生活和增加抵抗力，住户们的一言一行都是对物业工作的肯定，让物业员工们备受感动，真是疫情无情人有爱啊！ 一群团购忙碌中的志愿者； 这次战役中还有一股强大的力量----志愿者，在疫情期间为小区住户们团购各种生活物资提供有力保障。团购筹备组7人，其中徐小文是牵头负责人，主要负责总体协调和筹划工作，团长罗红艳、刘慧玲两位负责团购及分发，还有筹备组志愿者范雯、周莉、陈作和我；发放组志愿者有：高斌、黄捷、金春阳、温中华、凌垒、王小峰等，这些人他们大多都是单位的班子成员，不论职务高低，大家有着一个共同目标走到一起，维持秩序、要求大家领取物资间隔3米以上，帮助特殊人群送菜上门等，每次收货分发都差不多得3小时，他们穿着防护服不透气，大家看不清这些英雄们的脸庞，唯一能看到的是他们湿透了的防护服。志愿者的各种贴心细致的服务大家都看在眼里，也给物业员工传播着满满的正能量。正是因为有这样一群人，为社区的基层工作付出努力的人，我们的大武汉，暂遇困难又何惧，我们共同守望打赢战疫的这一天早日来到！ 最后有感而发为咱们英雄的武汉人作诗一首吧！ 灾难面前不低头， 面对疫情更仰首； 凝心聚力同奋斗， 胜利就在眼前头！