被坑无语 挨宰有悟

峰巅兵蚁

01  

 

去年初夏。

天气渐渐热起来了。阳台上的一台座式空调，制冷不是很好，可能是需要加氟了。

空调是格力牌的。找来了格力空调维修人员。小伙子大大的个子，好壮的体魄，进门猫着腰，差点碰了脑袋。

换了鞋。小伙子提着工具兜和仪表箱，径直来到阳台。跟他简要说了空调制冷不是很好的情况。小伙子说，我给测试测试是不是缺氟吧。我说，行。就跑到一边儿去了。

不一会儿，传来小伙子的喊声：大爷，空调缺氟，我给加上啦。我说，好。

又过了不多会儿。小伙子说，大爷，这下空调制冷好了。你来看看吧。

我来到阳台。小伙子把空调打在最低18度，确实凉风“呼呼”的。我说，是比以前强了。多少钱？

小伙子收拾着东西，头也没抬：八百。

我说，多少？

小伙子冲我笑笑：八百啊！

我好像被电击了似的。我们来到客厅。我说，怎么这么多钱？一台空调才多少钱。

小伙子并不慌张。说，大爷，我可没懵你。给充了十个压的氟，一个压八十。

我说，满载量是多少？我知道的，一个压的氟不是五十元吗？

小伙子说，满载量是十二个压，充十个压就够用了。现在是环保氟，一个压八十元。

我似乎觉得自己满有理，又感到心里没底的说，原来空调制冷只是不很理想，也不是完全不制冷。怎么一点氟都没有了吗？

小伙子看我有些不高兴，也有些正式起来：大爷，我绝对不会懵你。你就放心吧！

小伙子己经把收费单据填写好，放到了我面前。一副很从容镇定的神情看着我，什么也不说了。

我东找西凑，交给小伙子八百元。送小伙子出门的时候，腿好像都走得不太稳，脑袋“嗡嗡”的。

难怪很多人说，给空调加氟常常是个陷阱。这回，我算是见识体验了。事后，我想，这档子事，教训有三：其一，检查空调时，应打开空调让维修人员确认空调原来的运行状况；其二，测试含氟量时，应察看他的测试过程，看清测试指数；其三，也是最重要的，把缺氟测量与加氟分开处理。两次可以有个对比。虽然多缴一次上门服务费，也许比虚拟一个加氟量还会少花些钱。

02

北京红星二锅头酒受到广大消费者的赞誉。

特别是传统二两半装小蓝瓶，外号“小二”，品质纯正，清香独特，价格便宜，更受到很多爱喝酒人的喜爱。好多酒友调侃：有情人宠“小三”，爱喝酒恋“小二”。外地人来北京，北京人去外地，很多人考虑正宗无假货，都喜欢成箱成扎的带些“小二”，送亲朋好友。

去年“五一”小长假期间，家里来了远方的亲戚。我想，亲戚回去时，让带回一箱“小二”吧。

亲戚到家的第二天，我就去了附近一家超市，到客户服务室做了登记，预订一箱“小二”，约好隔日午后一点，我来取货。因为亲戚那天晚上五点的车，要返程。

这天午后十二点半，我提前半小时来到超市。服务员一见我，都认识了。很热惰的打招呼：哎呀，你来啦。对不起！你今天要的“小二”没货。我一楞，问道：是吗，不是说好今天午后一点取货的吗？服务员还是一脸笑容：上午没发来货。我们也没办法！

再说什么也没用了。我来到酒类货架前，仔细看了看货架上还有多少瓶“小二”。售货员帮助查了查，还剩八瓶。

我把这八瓶买了。顶着有点灼热的太阳，又赶到另一家超市。这家超市也没有成箱的。查了查货架上，有十二瓶。问售货员，库存也没有了。顺眼看了一下物价标签，同样的货，这家超市比那家还便宜。这家是六块二毛五，那家是六块五。旁边有两个人转来转去的。别再被别人买走几瓶，我赶紧把十二瓶“小二”拿下来，装到了购物筐里。也没买别的，就来到了缴款处。

大热天中午，买东西的人不是很多。没几个人排队，很快就轮到我点货付款了。

收银员验了单价，清点了“小二”数量，随口像报数一样：八十五。我赶紧递上一张一百元。收银员找我十五元夹着售货小票。我往兜里一揣，就走出来了。

回到家。跟家里人说了买酒的经过，也都很庆幸、很高兴，虽然没买到整箱的酒，还是买到了十八瓶散装的，也算想办的事情没落空。

在把酒一瓶一瓶用纸包起来，往一个小纸箱装的时候。我无意中核计起来，这后来买的十二瓶酒，该是多少钱？算了几遍，应该是七十五。那为什么缴了八十五呢？看售货小票，应付款也是七十五。上面还标明：缴款一百，找款二十五。这是怎么回事？真是奇了！我没作声。为十块钱到超市找去？看看外面挺热的天，还有一大堆事情要做。再说，你找什么，凭什么找？

后来，听人说，现在去商场、超市买东西，老年人越来越多。确实，有不少老年人是反映迟钝，一时算不开账了。有人就利用这一点，用口头报收与出具小票实际应收出差的办法，堂而皇之、高声朗朗的多收钱。也不知这钱最后到什么地方去了。

所以，有人支招：老了嘛，办事就别急急忙忙、慌慌张张的。到商场、超市买完东西、缴完钱，拿回收据和找款，想着别离开收银台太远，把票据、缴款、找款理清楚了再走人。如果事过境迁，发现花了冤枉钱，那就最好赶紧忘了吧，千万别耿耿于怀想不开。

03

这是去年入冬发生的一件事情。

很多人说，推拉式开窗比直拉式开窗好。推拉式开窗可防止直来直去的风吹雨打。下雨天忘了关窗户，也就是窗台扫进一点雨水而己。如果被气流推动自动关上窗户，那什么事也没有。

邻居有好几家把直拉式开窗，改成了推拉式开窗。可这一改，一扇窗户要花五百元。我认为划不来，安一扇新窗户才多少钱？

年轻人容易接受新事物。女儿三番五次的劝我把窗户改了，并打过来三千元钱，承担改窗户的费用。

前年开春，我把卧室、客厅、阳台的窗户各改了两扇。推拉式开窗确实比直拉式开窗好，既能大开，又能半开，免除了不少防风防雨之忧。

阳台上改装的两扇窗户，一般白天都是半开着透着气的。天冷了，晚上再关上。

那天，我没注意。关窗户没关严，就把窗户把儿掰下来了。第二天早上才发现出了问题。这窗户把儿怎么也掰不上去。窗户打不开，也关不上，上半部分窗户和窗框别着劲儿。

真像耗子搬鸭蛋一样。自己想了好多办法，还是弄不好，窗户把儿丝纹不动。无奈之下，只好打电话找原来改窗户的齐家家居的维修人员。

离家不是很远，有一家齐家家居建材经销维修点。接电话的是员工小陆。小伙子很客气，叫我别着急。约好星期六上午十点左右，来给排除故障。

小伙子还算守信用。星期六上午将近十一点，他来了。

小伙子手里只拿了一把小小的扁口螺丝刀。来到阳台，扫了一眼窗户，笑了笑，用螺丝刀插进窗缝，把对着窗户把儿的一个小弹片这么轻轻一别，窗户就开了。

小伙子拉开窗户又关上，关上又拉开。说，行了！我也抑制不住惊喜之情溢于言表，说：就这么简单？小伙子说，是啊！

咱们一边说着话，一边往外走。我说，真不好意思，忙烦你跑一趟。得给点儿费用吧？小伙子似乎不以为然：给点油钱吧！我说：多少？小伙子说：一百。我心里一惊，还是笑着说：你从哪里来？小伙子似乎失言了：我倒不是专门来，正好路过这里。我说，那还要一百？五十吧。小伙子很认真的说，不行！我回去还要跟公司交账呢。我觉得，再讨价还价，颜面上下不来了。拿出一百。还是客客气气跟小伙子道别：谢谢你！

回到屋里，我好像精神失常了一样，自己又是笑，又觉得莫名的被愚弄、受伤。心想，这点儿小故障，不应该在售后服务中，把使用注意事项和类似的故障处理，跟客户交待清楚吗？何必这么费周折一场？都是为了钱啊！

事后，记取“吃一堑长一智”的古训，我总结了这么几点，关于家庭装修、安装、维修服务之类，需要注意：1.在有关合同、协议与服务承诺中，须注重明确售后服务内容、标准；明确免费服务事项，与有偿服务定价。2.对登门维修人员，要确认有关证件和工号，辨明其身份再进行作业。3.对有偿维修服务，须事先明确服务价格。如达不成一致或发生争议，应和维修单位取得联系，不与维修人员发生争执或暂时搁置处理。4.付费须签注正式收费单据。千万别稀里糊涂给钱走人。

有哲人说，法律的完善，正是从与投机者和冒险家的一次次较量中，逐步建立健全起来的。

在金钱作崇、部分人利欲熏心的市场经济社会中，我们能不能从被一次次挖坑、算计，渐渐变得聪明、机警起来呢？

 

【文：原创、写真；图片：选自网络】