<p> 为坚决做好新冠肺炎疫情防控期间金融工作，进一步增强消费者的自我意识和风险防范能力，在“3·15”来临之际，太平人寿晋中中支运营服务部充分利用此契机，积极做好与保险消费者沟通和保险知识宣传。</p><p> 中支利用广告机为载体，投放了“3.15”电子海报，以及与本次活动内容相关的图文资料，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3·15”教育宣传活动。</p> <p> 2020年银行业保险业 “3•15”消费者权益保护教育宣传周活动将使用统一名称、统一口号，统一标识。</p> <p> 加强组织管理，明确本单位消费投诉处理工作部门和责任人员。</p> <p> 3月9日8:30，晋中中支运营服务部召集全辖各机构、各条线积极开展“3·15”教育宣传周活动，助力疫情防控，普及金融知识！</p> <p> 全面学习 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2020年3号）文件精神和要求。</p><p> 通过主动学习监管要求，全面畅通投诉渠道，想客户所想，急客户所急，充分站在客户角度思考和解决问题，全面维护消费者合法权益。</p> <p> 全面公示投诉处理相关责任人员信息及联系方式，进一步直面客户问题的解决。</p> <p> 全面开展总经理接待日活动，换位思考，倾听客户心声，使工作贴近更要贴心。</p> <p> 疫情期间，晋中理赔岗邱伯豪老师为客户提供全方位服务，快速审核、积极理赔，实现公司服务不间断，得到公司团队及客户的一致好评！</p> <p> 为助力整体活动的开展，中支运营服务部结合行协的相关要求，特制作了本活动的宣传视频。让更多地伙伴通过本视频，高品质、不误导，合规宣传，全面接受客户监督；以金融消费者为中心，助力疫情防护。</p> <p>【让理赔服务深入团队每个角落】</p><p> 14日上午，晋中运营服务部特安排在各机构大早会及业务大群讲解了2月分公司理赔报告。内容朴实、结合疫情期间的总公司相关政策；通过特定案例及平时的调查经验有效结合，切实的把理赔服务深入到团队的每个角度，助力3.15活动的有效开展。</p> <p> 太平人寿晋中中支运营服务部</p><p> 也将在“3·15”教育宣传周期间</p><p> 持续提供咨询、解答服务</p><p> 切实维护消费者合法权益</p>