2月27日，就疫情防控期间滞留在汉外地人员服务保障工作，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部正式发布第19号通告，江汉区提高政治站位，迅速落实19号通告及《关于落实滞留在汉外地人员临时生活救助政策的指导意见》有关要求，成立江汉区新型肺炎疫情防控指挥部滞留在江汉外地人员服务保障组，制定《武汉市疫情防控期间滞留在汉外地人员服务保障工作实施方案》，细化工作任务，明确职责分工，强化统筹调度，切实做好滞汉人员安置点日常管理工作。 滞留在江汉外地人员服务保障组成立以来，强化以人为本、以民为先的作风，不断改进滞汉人员救助工作的方式方法，尽全力保障滞留在江汉外地人员生活。通过多方联动，迅速摸清底数，通过公布24小时热线电话、集中巡查搜救等形式，对全区车站、地下车库、地下通道、停车场、天桥下、公园、街巷等公共场所，以及医院周边等重点场所，开展全天候拉网式巡查搜救，针对不同原因、不同情况的滞汉外地人员进行分类保障服务。 面对时间紧、任务重的难题，专班克难攻坚，迅速筹建3个集中安置点，对滞汉人员和流浪乞讨人员要实行分隔管理，在安置点配备工作人员24小时值守，实行严格封闭管理，配备专人提供消毒防疫、体温测量、餐饮及24小时巡查值守等服务，并通过细致的人文关怀和心里疏导，最大限度缓解他们的心里压力，积极争取他们的理解和支持，安置点人员对政府的安置保障服务工作感到非常满意。除此之外，为解决协和医院周边滞汉人员安置问题，充分考虑出院病人复查出行便利，克服困难，还就近调配汉庭酒店（协和医院店）作为出院外地病人及陪护安置点。 面对纷繁复杂的各类求助信息，专班以倾听群众呼声、千方百计帮助群众排忧解难的工作态度，通过紧急征召20名志愿者投入求助处理工作，在三天时间内集中处理各类平台求助4000余件，每日求助做到日清日结，按时回告率达到100%,并安排专人进行一一回访，核实办理进度，落实救助情况，做到困难救助工作“民呼我应”。 通过一系列的工作措施，目前已经实现“一升两降”，救助人数和金额持续上升，投诉件和求助数量持续下降，确保了滞留在江汉人员得到妥善安置。截止3月11日，累计集中安置 498 人（滞汉人员 383 人，流浪人员 115 人），零散安置 238 人；累计资助 268 人，发放困难补助金 759240 元；累计实物资助 1004 人；对有就业愿望且通过健康检测、医学观察的人员，还将从中招募为志愿者，从事防疫工作。