<p> 我行积极开展2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，本次活动口号为“以金融消费者为中心助力疫情防控”，活动时间为2020年3月9日至3月15日，疫情期间开展了线上线下同步宣传。 </p> <p> 一：网点宣传。通过播放电子屏、摆放宣传手册、通过网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传音频、视频。</p> <p> 二：电子宣传。一是通过微信朋友圈分享图文资料。重点宣传金融服务支持全面打赢疫情防控阻击战和倡导依法理性维权。二是短信推送宣传语。普及金融知识，提升银行服务，提高客户风险意识。</p> <p> 三：对外宣传。及时解答客户账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和反洗钱风险等热点话题，提醒客户保管好个人金融信息，向客户宣传个人征信业务、疫情期间防诈骗知识、反洗钱、反假币、金融消费者八项权利等。</p> <p> 在做好新冠肺炎疫情防控的同时，我行会继续做好金融服务，不断提升消费者维权，在全辖范围内积极畅通客户投诉处理渠道，及时高效地处理“3·15”期间金融消费者的各类投诉和业务问题咨询，并进一步优化制定消费者权益保护突发事件应急响应处置预案。</p>