<p>文稿：王旭</p> <p> 中国石油内蒙古巴彦淖尔销售分公司磴口五团加油站较其他站而言，是分公司所属加油站中地理位置较偏远的，它坐落在巴彦淖尔与阿拉善交界处。站经理张旭2019年6月到站上任。</p> <p> 刚到五团，张旭发现本站规模小，位置差、客户资源少，年销量只有700吨。怎么扩销，怎么增量？苦思冥想后张旭把答案锁定在站前这条通往阿拉善、甘肃、新疆的必经之路上。因为他发现磴额线过往车辆非常多，高峰时期的大型货车日均流量可达到2000辆左右。看到有这么大的潜在市场，张旭很高兴。但等了几天，却发现几乎没有大货车进站加油。经了解，他才知道经过加油站的货车司机们没有到五团站加油的习惯，即使站上有优惠政策，知道的人也不多。了解情况后，张旭感到压力的存在，他心里明白需要在营销工作方面下苦功夫。</p> <p> 此时，唯有行动才能摆脱困境。第一步创建客户群：张旭带领全站员工，到磴额线沿线的饭店、物流中心、修理厂等货车司机们集中的地方做宣传，了解客户们的需要，宣传自己的油品和优惠政策，吸引潜在客户们的关注，储备客户资源，当分公司出台优惠政策时，让客户们第一时间就知道。灵活的营销宣传让一批顾客进站了。第二步：留住顾客，让头回客变成回头客。这时贴心服务就变成了必要手段。夏季，张旭买回黄瓜、柿子，放在收银台旁，顾客结账要走时都能听到一句叮嘱：师傅带上些柿子、黄瓜路上吃，一路顺风。酷暑时节，站上每天都为过往司机准备绿豆水，货车司机们进站喝一口解暑，离开带一杯途中提神，加油站就像他们途中的一个小家，虽然提供的东西平常，但家人般的关心使人路过就要回“家”看看。</p> <p> 五团站全体员工共同努力，又得到公司优惠政策的支持，站上的油品销量由1吨、2吨、5吨节节增长，2019年最高峰日销量达到50吨。2019年全年油品销量较同比增长257%，非油销售同比增长50%。</p> <p> 2020年春节，在新冠肺炎疫情防控期间，五团站严格按照要求做好站内的防控措施，在站里设置体温测试点，对加油站员工和进站顾客负责。进入春耕时节，为保证周边农场春耕用油，五团站提前筹划，制定科学计划，引导农场各分场分批次轮流来站上加油。团购客户来站购油时，为降低人员集中增加的疾病传染风险，加油站实行叫号政策，客户按号在站外排队等候，到号时进站购油，最大限度地减少了人员聚集的风险，又使得售油工作有序高效进行。</p> <p> 一分场的岳师傅和九分场的付师傅是用油大户，他两每户的年用油量都有20吨以上。对这样的客户，站上是经常联系的，把他们培养成忠实客户。今年天气一转暖，岳师傅和付师傅他们就忙碌开了。但受疫情影响，他们出入分场受限，不能来站上购油，影响春耕，他们开始着急上火，了解情况后，五团站就把油送到他们分场口的检查点上，让他们不出场就能买上油，一点不耽误春耕用油。每次在分场口买好油，客户们都特别感激五团站送油上门，夸赞他们想客户所想，急客户所急，是用油户的贴心人。这些称赞，让五团站的员工们干劲儿更足了。疫情防控时段中的1—2月，五团站共计销售油品245吨，较去年同期增长了78%。</p> <p> 天气渐暖，疫情逐渐消散，五团加油站再出发，吹响销售冲锋号！</p>